العملاء

عودة

1- فقدان غرض مع الكابتن .

2- سوء سلوك الكابتن .

3- السيارة سيئة .

4- العميل يرغب في حذف التطبيق.

5- الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .

6- العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .

7- العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .

8- في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .

9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .

10- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .

11- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .

12- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .

13- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .

14- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .

15- كيفية استخدام التطبيق .

16- رمز التفعيل لايصل للعميل .

17- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .

18- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.

19- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.

20- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .

21- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .

22- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع ) .

23- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .

24- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .

25- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .

26- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .

27- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .

28- مبلغ مجمد في البنك .

29- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .

30- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .

31- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .234- سحب من بطاقتين مختلفتين .

32- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .

33- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .

34- تم احتساب رسوم الإلغاء .

35- صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .

36- اختلاف الوجهة .