الفرق بين المراجعتين لصفحة: «العملاء»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ١٩: | سطر ١٩: | ||
[[9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .|9- '''العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .''']] | [[9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .|9- '''العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .''']] | ||
[[ | 10[[12- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .|- '''العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .''']] | ||
[[ | [[13- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .|11- '''التطبيق يطلب التحقق من الهوية .''']] | ||
[[ | [[14- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .|12- '''عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .''']] | ||
[[ | [[15- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .|13- '''هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .''']] | ||
[[ | [[16- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .|14- '''في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .''']] | ||
[[ | [[17- كيفية استخدام التطبيق .|15- '''كيفية استخدام التطبيق .''']] | ||
[[ | [[18- رمز التفعيل لايصل للعميل .|16- '''رمز التفعيل لايصل للعميل .''']] | ||
[[ | [[19- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .|17- '''في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .''']] | ||
[[ | [[20- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.|18- '''في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.''']] | ||
[[ | [[21- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.|19- '''العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.''']] | ||
[[ | [[22- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .|20- '''في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .''']] | ||
[[ | [[23- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .|21- '''تم السحب مرتين لرحلة واحدة .''']] | ||
[[ | [[24- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع .|22- '''العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع ) .''']] | ||
[[ | [[25- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .|23- '''العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .''']] | ||
[[ | [[26- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .|24- '''العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .''']] | ||
[[ | [[27- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .|25- '''العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .''']] | ||
[[ | [[28- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .|26- '''الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .''']] | ||
[[ | [[29- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .|27- '''الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .''']] | ||
[[ | [[30- مبلغ مجمد في البنك .|28- '''مبلغ مجمد في البنك .''']] | ||
[[ | [[31- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .|29- '''العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .''']] | ||
[[ | [[32- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .|30- '''مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .''']] | ||
[[31- | [[33- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .|31- '''مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .''']]2[[34- سحب من بطاقتين مختلفتين .|34- '''سحب من بطاقتين مختلفتين .''']] | ||
[[ | [[35- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .|32- '''الخصم في وقت لاحق من الرحلة .''']] | ||
[[ | [[36- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .|33- '''الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .''']] | ||
[[ | [[37- تم احتساب رسوم الإلغاء .|34- '''تم احتساب رسوم الإلغاء .''']] | ||
[[ | [[38- صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .|35- '''صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .''']] | ||
[[39- اختلاف الوجهة .|36- '''اختلاف الوجهة .''']] | |||
[[39- اختلاف الوجهة .| | |||
مراجعة ١٦:٢٣، ٨ أكتوبر ٢٠٢٣
4- العميل يرغب في حذف التطبيق.
5- الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .
6- العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .
7- العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .
8- في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .
9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .
10- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .
11- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .
12- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .
13- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .
14- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .
16- رمز التفعيل لايصل للعميل .
17- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .
18- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.
19- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.
20- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .
21- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .
22- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع ) .
23- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .
29- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .
30- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .
31- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .234- سحب من بطاقتين مختلفتين .
32- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .
33- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .
