العملاء

عودة

1- فقدان غرض مع الكابتن .

2- سوء سلوك الكابتن .

3- السيارة سيئة .

4- العميل يرغب في حذف التطبيق.

5- الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .

6- العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .

7- العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .

8- في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .

9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .

10- في حال العميل ارسل السلام عليكم من غير سؤال .

11- في حال العميل ماعرف يحدد الوجهة .

12- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .

13- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .

14- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .

15- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .

16- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .

17- كيفية استخدام التطبيق .

18- رمز التفعيل لايصل للعميل .

19- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .

20- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.

21- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.

22- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .

23- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .

24- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع .

25- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .

26- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .

27- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .

28- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .

29- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .

30- مبلغ مجمد في البنك .

31- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .

32- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .

33- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .

34- سحب من بطاقتين مختلفتين .

35- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .

36- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .

37- تم احتساب رسوم الإلغاء .

38- صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .

39- اختلاف الوجهة .