عملاء

عودة

Contact reason / Issue title	سبب الاتصال / عنوان المشكلة
		Finding a driver for my order took too long	استغرق العثور على سائق لطلبي وقتًا طويلاً
I can't order a trip	لا أستطيع أن أطلب رحلة
My driver didn't show up	لم يظهر سائقي
My driver refused to wait for me	رفض سائقي الانتظار
My driver refused to pick me up	رفض سائقي أن يأخذني
My driver arrived at a wrong pick-up location	وصل سائقي إلى موقع الاستلام الخاطئ
My pick-up time was longer than estimate	كان وقت الاستلام الخاص بي أطول من التقدير
My driver marked arrival too early	لقد غير سائقي وقت وصوله مبكرًا جدًا
My driver asked to cancel the ride	طلب سائقي إلغاء الرحلة
My ride happened without me	رحلتي حدثت بدوني
My driver didn't start a trip on time	لم يبدأ سائقي الرحلة في الموعد المحدد
My driver refused or didn’t help with luggage	رفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعة
I have an issue with the trip reservation	لدي مشكلة مع حجز الرحلة
My driver does not display required ID	سائقئ لم يثبت هوية او رقم لوحة المركبة
My driver charged cash upfront	قام سائقي بتحصيل النقود مقدمًا
My driver made an unnecessary stop	قام سائقي بتوقف غير ضروري
I wasn’t dropped off at my destination	لم يتم إنزالي في وجهتي
My driver refused to make a requested stop	رفض سائقي التوقف في الموقع المحدد
I have an issue with a delivery category order	لدي مشكلة مع طلب فئة محدد
My driver took a poor route	سائق اتخذت طريقا سيئا
My driver asked for cash instead of in-app payment	طلب سائقي الدفع نقدًا بدلاً من الدفع داخل التطبيق
My driver didn't finish the trip on time	لم ينهي سائقي الرحلة في الوقت المحدد
Experience with driver didn't meet my expectations	تجربتي مع السائق لم تكن على مستوى توقعاتي
My driver was impolite	سائقتي كانت غير مهذبة
Driver didn't answer my calls	السائق لم يرد على مكالماتي
I want to report driver fraud	أريد الإبلاغ عن احتيال السائق
My driver was inexperienced	كان سائقي عديم الخبرة
My driver refused to turn on/off the air conditioner	رفض سائقي تشغيل أو إيقاف تشغيل مكيف الهواء
I want to report bad vehicle condition	أريد الإبلاغ عن حالة السيارة السيئة
The vehicle broke down during the trip	تعطلت السيارة أثناء الرحلة
The vehicle is dirty or smelled	السيارة متسخة أو ذات رائحة كريهة
My vehicle misses taxicab markings	سيارتي لا تحتوي على علامات سيارات الأجرة
I have a question about the price calculation	لدي سؤال بخصوص حساب السعر
Bolt prices are too high	ٍسعر بولت مرتفعة للغاية
I was charged more than expected	لقد تم تحصيل رسوم مني أكثر مما كنت أتوقع
I was charged unfair wait time fee	لقد تم فرض رسوم انتظار غير عادلة علي
I didn't receive change for my payment	لم يسترجع الكابتن باقي المبلغ
I was wrongly charged a cancellation fee	لقد تم تحصيل رسوم الإلغاء مني عن طريق الخطأ
I have an unrecognised charge	لدي رسوم غير معترف بها
My pre-authorisation wasn't released	لم يتم إصدار موافقتي المسبقة
I was charged twice for my order	لقد تم تحصيل رسوم طلبي مرتين
I have a question about tips	لدي سؤال بخصوص إلكراميات
I want to revoke my tip	أريد إلغاء إكراميتي
I want to change my payment method	أريد تغيير طريقة الدفع الخاصة بي
I want to add a payment method	أريد إضافة طريقة الدفع
I want to remove a payment method	أريد إزالة طريقة الدفع
My payment failed	فشلت عملية الدفع الخاصة بي
I have a problem with my business payment method	لدي مشكلة مع طريقة الدفع الخاصة بعملي
I didn't receive an invoice	لم أتلق فاتورة
I didn't receive my work profile invoice	لم أتلق فاتورة ملف العمل الخاص بي
I didn't receive my work profile monthly report	لم أتلق تقريرًا شهريًا عن ملف العمل الخاص بي
My invoice has incorrect data	فاتورتي تحتوي على بيانات غير صحيحة
My work profile invoice has incorrect data	فاتورة ملف العمل الخاص بي تحتوي على بيانات غير صحيحة
I have a question about Bolt Balance	لدي سؤال بخصوص رصيد بولت
I want to top-up my Bolt Balance	أريد شحن رصيد بولت الخاص بي
My top-up doesn't show on Bolt Balance	لا يظهر رصيدي في رصيد بولت
I want to withdraw my funds from Bolt Balance	أريد سحب أموالي من رصيد بولت
I have negative Bolt Balance	لدي رصيد بولت سلبي
I want to get a refund to my payment method	أريد استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بي
I didn't receive a promised refund	لم أتلق المبلغ المسترد الموعود
My promotion wasn't applied	لم يتم تطبيق كود الخصم
I have a question about a promotion	لدي سؤال بخصوص الترويج
I have a question about Bolt Plus	لدي سؤال بخصوص Bolt Plus
I want to change my phone number	أريد تغيير رقم هاتفي
My age or date of birth is incorrect in the app	عمري أو تاريخ ميلادي غير صحيح في التطبيق
My unsubscribe link does not work	رابط إلغاء الاشتراك الخاص بي لا يعمل
I want to unsubscribe from emails/SMS	أريد إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة
I want to know more about my Rider rating	أريد أن أعرف المزيد عن تصنيف الراكب الخاص بي
I want to know why my Rider rating dropped	أريد أن أعرف سبب انخفاض تصنيف الراكب الخاص بي
I want to increase my Rider rating	أريد زيادة تصنيف الراكب الخاص بي
I want to delete my account	أريد حذف حسابي
My account has unrecognised activity	حسابي لديه نشاط غير معروف
I have a verification issue	لدي مشكلة التحقق
Verification is taking too long	التحقق يستغرق وقتا طويلا
I have a question about verification	لدي سؤال بخصوص التحقق
I want to request my order history	أريد أن أطلب سجل طلبي
I want to request my personal data	أريد أن أطلب بياناتي الشخصية
I want to delete my personal data	أريد حذف بياناتي الشخصية
I want to request information about my driver	أريد أن أطلب معلومات عن سائقتي
I want to object to the use of my personal data	أريد الاعتراض على استخدام بياناتي الشخصية
I want to delete my order history	أريد حذف سجل طلباتي
I can't sign in	لا أستطيع تسجيل الدخول
My account has been blocked	لقد تم حظر حسابي
I can't register an account	لا أستطيع تسجيل حساب
I can't contact my driver	لا أستطيع الاتصال بسائقي
I can't send an attachment via my app	لا أستطيع إرسال مرفق عبر تطبيقي
I have a technical issue with the app	لدي مشكلة فنية مع التطبيق
My Bolt app crashed or froze	تعطل تطبيق بولت الخاص بي أو تجمد
I experienced an error in the app	لقد واجهت خطأ في التطبيق
I can't contact Customer Support	لا أستطيع الاتصال بدعم العملاء
I can't rate the trip	لا أستطيع تقييم الرحلة
I have a suggestion about Bolt	لدي اقتراح بخصوص بولت
I'm unhappy with the Customer Support	أنا غير راضٍ عن خدمة العملاء
I lost a personal item	لقد فقدت شيئا شخصيا
I lost my phone	لقد فقدت هاتفي