|
|
| سطر ٦: |
سطر ٦: |
| * [[الدفع]] | | * [[الدفع]] |
| * [[جودة الخدمة]] | | * [[جودة الخدمة]] |
|
| |
| == [[الحساب]] ==
| |
|
| |
| === أرغب في تغيير رقم هاتفي. ===
| |
| [[1- فقدان غرض مع الكابتن .|1- '''فقدان غرض مع الكابتن .''']]
| |
|
| |
| [[2- سوء سلوك الكابتن .|2- '''سوء سلوك الكابتن .''']]
| |
|
| |
| [[3- السيارة سيئة .|3- '''السيارة سيئة .''']]
| |
|
| |
| [[4- العميل يرغب في حذف التطبيق.|4- '''العميل يرغب في حذف التطبيق.''']]
| |
|
| |
| [[5- الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .|5- '''الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .''']]
| |
|
| |
| [[6- العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .|6- '''العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .''']]
| |
|
| |
| [[7- العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .|7- '''العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .''']]
| |
|
| |
| [[8- في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .|8- '''في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .''']]
| |
|
| |
| [[9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .|9- '''العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .''']]
| |
|
| |
| 10[[12- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .|- '''العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .''']]
| |
|
| |
| [[13- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .|11- '''التطبيق يطلب التحقق من الهوية .''']]
| |
|
| |
| [[14- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .|12- '''عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .''']]
| |
|
| |
| [[15- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .|13- '''هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .''']]
| |
|
| |
| [[16- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .|14- '''في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .''']]
| |
|
| |
| [[17- كيفية استخدام التطبيق .|15- '''كيفية استخدام التطبيق .''']]
| |
|
| |
| [[18- رمز التفعيل لايصل للعميل .|16- '''رمز التفعيل لايصل للعميل .''']]
| |
|
| |
| [[19- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .|17- '''في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .''']]
| |
|
| |
| [[20- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.|18- '''في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.''']]
| |
|
| |
| [[21- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.|19- '''العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.''']]
| |
|
| |
| [[22- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .|20- '''في حال إصرار العميل بأن الخصم تم عليه .''']]
| |
|
| |
| [[23- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .|21- '''تم السحب مرتين لرحلة واحدة .''']]
| |
|
| |
| [[24- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع .|22- '''العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع ) .''']]
| |
|
| |
| [[25- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .|23- '''العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .''']]
| |
|
| |
| [[26- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .|24- '''العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .''']]
| |
|
| |
| [[27- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .|25- '''العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .''']]
| |
|
| |
| [[28- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .|26- '''الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .''']]
| |
|
| |
| [[29- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .|27- '''الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .''']]
| |
|
| |
| [[30- مبلغ مجمد في البنك .|28- '''مبلغ مجمد في البنك .''']]
| |
|
| |
| [[31- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .|29- '''العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .''']]
| |
|
| |
| [[32- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .|30- '''مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .''']]
| |
|
| |
| [[33- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .|31- '''مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة''']]
| |
|
| |
| 32[[34- سحب من بطاقتين مختلفتين .|- '''سحب من بطاقتين مختلفتين .''']]
| |
|
| |
| 33[[35- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .|- '''الخصم في وقت لاحق من الرحلة .''']]
| |
|
| |
| 34[[36- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .|- '''الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .''']]
| |
|
| |
| 35[[37- تم احتساب رسوم الإلغاء .|- '''تم احتساب رسوم الإلغاء .''']]
| |
|
| |
| [[38- صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .|36- '''صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .''']]
| |
|
| |
| [[39- اختلاف الوجهة .|37- إرتفاع سعر الرحلة بسبب '''اختلاف الوجهة .''']]
| |
|
| |
| [[38-الحظر علي العميل بسبب كثرة الغاء الطلبات ( حظر نهائي ) .]]
| |
