عدم التوجه لمكان التقاط العميل

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نود تذكيرك بأهمية التوجه مباشرة إلى موقع التقاط العميل كما هو موضح في التطبيق، وعدم قبول الرحلة وتركها بدون التوجه للعميل، وذلك لضمان سرعة بدء الرحلة وتقديم تجربة سلسة ومريحة للعميل.

التزامك بالوصول في الوقت والمسار المحدد يسهم بشكل كبير في رفع رضا العملاء والحفاظ على تقييمك، كما يعكس مستوى احترافية وجودة عالية في الخدمة.

شاكرين لك تعاونك وحرصك المستمر على تقديم أفضل.

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بعدم توجه الكابتن لمكان الالتقاط.

نعتذر لك عمّا حدث وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً، ونحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We apologize for what happened on one of your previous trips, where the captain did not head to your pickup location, which does not comply with Bolt’s policy of providing a reliable and efficient experience.

The necessary action has been taken to ensure this does not happen again, as we are always committed to providing the best experience for our customers.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending