الاكل

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نود تذكيرك بأنه وردت ملاحظات من بعض العملاء حول تناول الطعام أثناء الرحلة، وهذا السلوك قد يؤثر على مستوى احترافية الخدمة ويُعتبر غير مناسب خلال تقديم الرحلات.

نرجو منك الالتزام بعدم تناول أي مأكولات أثناء الرحلة حفاظًا على نظافة المركبة، وضمان راحة العميل، والمحافظة على مستوى تقييمك.

شاكرين لك تعاونك وحرصك الدائم على تقديم أفضل خدمة،

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بقيام الكابتن بالاكل اثناء الرحلة.

نعتذر لك عمّا حدث وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار مثل هذا التصرف مستقبلاً، حيث نحرص دائمًا على تقديم تجربة مريحة وموثوقة لجميع عملائنا.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We apologize for what happened on one of your previous trips, where the captain’s behavior regarding food inside the vehicle was observed, which does not comply with Bolt’s policy.

The necessary action has been taken to ensure that such behavior does not occur in the future, as we are always committed to providing a comfortable and reliable experience for all our customers.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending