المكيف عطلان

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نود تذكيرك بأهمية التأكد من سلامة المكيّف في المركبة قبل بدء أي رحلة، حيث وردت ملاحظات من بعض العملاء حول تعطل التكييف أثناء الرحلة.

نرجو منك الحرص على فحص المكيّف بشكل دوري والتأكد من عمله بكفاءة، ومعالجة أي عطل قبل قبول الرحلات، وذلك لضمان تقديم خدمة مريحة واحترافية والمحافظة على تقييمك.

شاكرين لك تعاونك وحرصك الدائم على جودة الخدمة،

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نعتذر لك عمّا حدث في إحدى رحلاتك الماضية، حيث كان المكيف في حالة غير جيدة أثناء الرحلة، وهو أمر لا يتوافق مع سياسة بولت في تقديم تجربة مريحة وموثوقة.

وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً، ونحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We apologize for what happened on one of your previous trips, where the air conditioning was not functioning properly during the ride, which does not comply with Bolt’s policy of providing a comfortable and reliable experience.

The necessary action has been taken to ensure this does not happen again, as we are always committed to providing the best experience for our customers.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending