اخذ عميل اخر

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

وردتنا ملاحظة من العميل تفيد بأنه تم نقل راكب آخر غير المسجل في الرحلة وهذا يُعد مخالفًا لسياسة بولت ويؤثر على سلامة الركاب وجودة الخدمة

نرجو منك التأكد دائمًا من اسم الراكب ونقطة الالتقاء قبل بدء الرحلة والالتزام بنقل العميل المسجل فقط.

شاكرين لك تعاونك وحرصك على تقديم خدمة آمنة واحترافية

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نعتذر لك عمّا حدث في إحدى رحلاتك الماضية، حيث قام الكابتن بأخذ عميل آخر أثناء رحلتك، وهو تصرف لا يتوافق مع سياسة بولت.

وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار مثل هذا التصرف مستقبلاً، حيث نحرص دائمًا على تقديم تجربة آمنة وموثوقة لجميع عملائنا.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We apologize for what happened on one of your previous trips, where the captain picked up another passenger during your ride, which does not comply with Bolt’s policy.

The necessary action has been taken to ensure that such behavior does not occur in the future, as we are always committed to providing a safe and reliable experience for all our customers.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending