الفرق بين المراجعتين لصفحة: «جودة الخدمة»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ٣٠: | سطر ٣٠: | ||
* [[العميل يسأل عن الاجراءات تجاه الكابتن]] | * [[العميل يسأل عن الاجراءات تجاه الكابتن]] | ||
* [[العميل طلب رقم السائق]] | |||
* [[العميل طلب تغيير تقييم الكابتن]] | * [[العميل طلب تغيير تقييم الكابتن]] | ||
----'''< [[الحساب]] - [[مفقودات]] - [[الدفع]] - [[جودة الخدمة]] - [[رساله بدون شكوى محدده]] - [[رساله بدون رحله]] - [[عملاء|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء]] >''' | ----'''< [[الحساب]] - [[مفقودات]] - [[الدفع]] - [[جودة الخدمة]] - [[رساله بدون شكوى محدده]] - [[رساله بدون رحله]] - [[عملاء|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء]] >''' | ||
---- | ---- | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ٠٩:٢٨، ٢ فبراير ٢٠٢٦
المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب
1. مشكلات بدء الرحلة
- لا أستطيع أن أطلب رحلة
- طريقة حجز الرحلة
- طريقه اختيار فئه المركبة
- سائقي لم يحضر
- رفض سائقي انتظاري
- رفض سائقي اصطحابي
- وصل سائقي إلى موقع الالتقاء الخاطئ
- طلب سائقي إلغاء الرحلة
- سائقي تأخر في التقاطي
- لم يتم ايصالي الى وجهتي
2. مشكلات أثناء الرحلة
- رحلتي حدثت بدوني
- اتفاق بين العميل والكابتن خارج بولت لتوصيل غرض
- لم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحدد
- رفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعة
- كان سائقي غير مهذب
- لقد اتخذ سائقي طريقًا مسار اخر(العميل نزل بموقع اخر)
- لقد اتخذ سائقي طريقا اخر ( السعر ثابت لم يتغير)
3. مشكلات الدفع خلال الرحلة
4. استفسارات حول السائق
< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة - رساله بدون شكوى محدده - رساله بدون رحله - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء >
