الفرق بين المراجعتين لصفحة: «اليه المفقودات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ٧: | سطر ٧: | ||
# كتابه كومنت بالرحله | # كتابه كومنت بالرحله | ||
# طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING | # طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING | ||
# ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل -اغلاق التكت PENDING | # ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل - اغلاق التكت PENDING | ||
# طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING | # طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING | ||
# بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها | # بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها | ||
مراجعة ١٠:٤٧، ١٢ أكتوبر ٢٠٢٥
الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك
- مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
- طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه - اغلاق التكت PENDING
- كتابه كومنت بالرحله
- طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
- ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل - اغلاق التكت PENDING
- طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
- بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها
تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات
| لم يتم العثور على المفقودات | تم العثور على المفقودات | لم يؤكد ايجاد المفقودات |
|---|---|---|
| يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 | يتم مشاركه رقم العميل | يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 |
| الرد على الكابتن | وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات | تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات
حتى الاجابه |
| وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن | |
| اغلاق التكت SOLVED | اغلاق التكت SOLVED | |
| ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت | ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت |
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
