الفرق بين المراجعتين لصفحة: «اليه المفقودات»
من bolt ksa
| سطر ٢٥: | سطر ٢٥: | ||
|الرد على الكابتن | |الرد على الكابتن | ||
|وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات | |وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات | ||
|تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات حتى الاجابه | |تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات | ||
حتى الاجابه | |||
|- | |- | ||
|وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | |وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | ||
| سطر ٣٥: | سطر ٣٦: | ||
| | | | ||
|- | |- | ||
|ارسال رابط التكت | |ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت | ||
|ارسال رابط التكت | |ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت | ||
| | | | ||
|} | |} | ||
----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<''' | ----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<''' | ||
---- | ---- | ||
مراجعة ١٠:٢٠، ١٢ أكتوبر ٢٠٢٥
الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك
- مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
- طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه
- كتابه كومنت بالرحله
- طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله
- ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل
- اغلاق التكت PENDING
- طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله
- بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها
تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات
| لم يتم العثور على المفقودات | تم العثور على المفقودات | لم يؤكد ايجاد المفقودات |
|---|---|---|
| يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 | يتم مشاركه رقم العميل | يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 |
| الرد على الكابتن | وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات | تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات
حتى الاجابه |
| وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن | |
| اغلاق التكت SOLVED | اغلاق التكت SOLVED | |
| ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت | ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت |
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
