الفرق بين المراجعتين لصفحة: «اليه المفقودات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ١: | سطر ١: | ||
[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]] | [[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]] | ||
== '''الكابتن عثر على مفقودات''' == | |||
# مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم ) | # مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم ) | ||
# | # طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه | ||
# | # كتابه كومنت بالرحله | ||
# | # طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله | ||
# | # ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل | ||
# | # اغلاق التكت PENDING | ||
# | # طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله | ||
# | # بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها | ||
== '''تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات''' == | |||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|+ | |+ | ||
!لم يتم العثور على المفقودات | !لم يتم العثور على المفقودات | ||
!تم العثور على المفقودات | !تم العثور على المفقودات | ||
! | !لم يؤكد ايجاد المفقودات | ||
|- | |- | ||
|الرد على الكابتن | |يمنع مشاركه رقم العميل | ||
|وضع كومنت بالرحله | |يتم مشاركه رقم العميل | ||
|وضع كومنت بالرحله | |يمنع مشاركه رقم العميل | ||
|- | |||
|الرد على الكابتن | |||
|وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات | |||
|تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات حتى الاجابه | |||
|- | |||
|وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | |||
|وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن | |||
| | |||
|- | |- | ||
| | |اغلاق التكت SOLVED | ||
| | |اغلاق التكت SOLVED | ||
| | | | ||
|- | |- | ||
|ارسال رابط التكت مع الموظف الذي قام بفتح التكت | |||
|ارسال رابط التكت مع الموظف الذي قام بفتح التكت | |||
| | | | ||
|} | |} | ||
----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<''' | ----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<''' | ||
---- | ---- | ||
مراجعة ١٠:٠٩، ١٢ أكتوبر ٢٠٢٥
الكابتن عثر على مفقودات
- مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
- طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه
- كتابه كومنت بالرحله
- طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله
- ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل
- اغلاق التكت PENDING
- طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله
- بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها
تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات
| لم يتم العثور على المفقودات | تم العثور على المفقودات | لم يؤكد ايجاد المفقودات |
|---|---|---|
| يمنع مشاركه رقم العميل | يتم مشاركه رقم العميل | يمنع مشاركه رقم العميل |
| الرد على الكابتن | وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات | تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات حتى الاجابه |
| وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن | |
| اغلاق التكت SOLVED | اغلاق التكت SOLVED | |
| ارسال رابط التكت مع الموظف الذي قام بفتح التكت | ارسال رابط التكت مع الموظف الذي قام بفتح التكت |
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
