الفرق بين المراجعتين لصفحة: «المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
لا ملخص تعديل
سطر ٨٣: سطر ٨٣:
|}
|}


=== '''٣. تعويضات حسن النية: تعويض صغير على رصيد Bolt''' ===
=== '''٣. تعويض صغير على رصيد Bolt''' ===
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|'''المشكلة'''
|'''الشرط'''
|'''الشرط'''
|'''المسؤول عن الاسترداد'''
|'''المسؤول عن الاسترداد'''
|'''المشكلة'''
|-
|-
|'''كان وقت الانتظار أطول من المتوقع'''
|التأخير تجاوز ١٠ دقائق
|التأخير تجاوز ١٠ دقائق
|Bolt
|Bolt
|'''كان وقت الانتظار أطول من المتوقع'''
|-
|-
|'''لم أتمكن من الوصول إلى وجهتي'''
|تم إكمال أكثر من نصف الرحلة
|تم إكمال أكثر من نصف الرحلة
|Bolt
|Bolt
|'''لم أتمكن من الوصول إلى وجهتي'''
|-
|-
|'''تعطلت السيارة أثناء الرحلة'''
|تم إكمال أكثر من نصف الرحلة
|تم إكمال أكثر من نصف الرحلة
|Bolt
|Bolt
|'''تعطلت السيارة أثناء الرحلة'''
|-
|-
|'''الكابتن كان غير مهذب'''
|سلوك الكابتن السيئ تسبب في مشكلات
|سلوك الكابتن السيئ تسبب في مشكلات
|Bolt
|Bolt
|'''الكابتن كان غير مهذب'''
|-
|-
|'''أريد الإبلاغ عن حالة السيارة'''
|حالة السيارة السيئة سببت مشاكل
|حالة السيارة السيئة سببت مشاكل
|Bolt
|Bolt
|'''أريد الإبلاغ عن حالة السيارة'''
|-
|-
|'''تجربتي مع الكابتن لم تكن كما توقعت'''
|الكابتن كان يتحدث دون داعٍ؛ لم يفهم الراكب حديثه؛ مظهر الكابتن كان غير لائق؛ كان الكابتن يقود بتهور
|الكابتن كان يتحدث دون داعٍ؛ لم يفهم الراكب حديثه؛ مظهر الكابتن كان غير لائق؛ كان الكابتن يقود بتهور
|Bolt
|Bolt
|'''تجربتي مع الكابتن لم تكن كما توقعت'''
|}
|}


مراجعة ٢٠:١٥، ٢١ أكتوبر ٢٠٢٤

عوده

١. الخدمة لم تُقدم: استرداد كامل للمبلغ على طريقة الدفع الأصلية

المشكلة الشرط المسؤول عن الاسترداد
الكابتن رفض اصطحابي الخطأ على الكابتن الكابتن
تمت الرحلة بدون حضوري لم يركب الراكب وتم خصم المبلغ الكابتن
تم خصم رسوم إلغاء بالخطأ تم تطبيق الرسوم بالخطأ الكابتن ، فقط إذا كان المخطئ (مثل الوصول إلى مكان خاطئ)
طلب الكابتن إلغاء الرحلة الكابتن تواصل مع الراكب الكابتن
لم أتمكن من الوصول إلى وجهتي تم إكمال أقل من نصف الرحلة الكابتن ، إلا إذا لم يكن بالإمكان الوصول إلى الوجهة
تعطلت السيارة أثناء الرحلة تم إكمال أقل من نصف الرحلة الكابتن
طلب الكابتن الدفع نقدًا بدلًا من التطبيق المرة الأولى فقط الكابتن

٢. الخدمة قُدمت جزئيًا: استرداد المبلغ الزائد على رصيد Bolt

المشكلة الشرط المسؤول عن الاسترداد
وصل الكابتن إلى موقع خاطئ تم اضافة رسوم إلغاء أو انتظار الكابتن ، إلا إذا كانت مشكلة في الخريطة
لم يبدأ الكابتن الرحلة في الوقت المحدد تم اضافة رسوم انتظار الكابتن
أعلن الكابتن الوصول مبكرًا جدًا تم اضافة رسوم انتظار الكابتن
لم ينته الكابتن الرحلة في الوقت المحدد تم تحميلي أكثر من اللازم الكابتن
تم تحميلي رسوم انتظار غير عادلة تم اضافة الرسوم بالخطأ الكابتن
تم تحميلي مبلغًا أكثر من المتوقع مشكلة في نظام تحديد المواقع أو الشبكة؛ مراجعة سعر خاطئة؛ رسوم إضافية بالخطأ؛ تغير تفاصيل الرحلة بدون تعديل السعر المبدئي الكابتن
اتخذ الكابتن مسارًا سيئًا تم تأكيد أن المسار كان أطول الكابتن
لدي سؤال حول الإكراميات تم إضافة إكرامية بالخطأ الكابتن
قام الكابتن بتوقف غير ضروري تم تحميل الراكب مبلغًا زائدًا الكابتن
رفض الكابتن التوقف حسب الطلب تم تحميل الراكب مبلغًا زائدًا الكابتن

٣. تعويض صغير على رصيد Bolt

المشكلة الشرط المسؤول عن الاسترداد
كان وقت الانتظار أطول من المتوقع التأخير تجاوز ١٠ دقائق Bolt
لم أتمكن من الوصول إلى وجهتي تم إكمال أكثر من نصف الرحلة Bolt
تعطلت السيارة أثناء الرحلة تم إكمال أكثر من نصف الرحلة Bolt
الكابتن كان غير مهذب سلوك الكابتن السيئ تسبب في مشكلات Bolt
أريد الإبلاغ عن حالة السيارة حالة السيارة السيئة سببت مشاكل Bolt
تجربتي مع الكابتن لم تكن كما توقعت الكابتن كان يتحدث دون داعٍ؛ لم يفهم الراكب حديثه؛ مظهر الكابتن كان غير لائق؛ كان الكابتن يقود بتهور Bolt

٤. حملات (للمدفوعات النقدية): أقرب مبلغ للتعويض

المشكلة الشرط
فرض الكابتن دفع نقدي مقدمًا المرة الأولى فقط
لم أستلم باقي المبلغ بعد الدفع دفع الراكب للرحلة ولم يستلم الباقي
تم تحميلي مبلغًا أكثر من المتوقع الكابتن أخذ مبلغًا نقديًا أكثر في رحلة مخفضة؛ دفع الراكب رسوم تنظيف نقدًا (للمرة الأولى فقط)

<< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة >>

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=المبادئ_التوجيهية_لتعويض_الراكب&oldid=1666»