الفرق بين المراجعتين لصفحة: «العملاء»
طلا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ١: | سطر ١: | ||
[[دليل بيهايف .|عودة]] | |||
[[1- فقدان غرض مع الكابتن .|1- '''فقدان غرض مع الكابتن .''']] | [[1- فقدان غرض مع الكابتن .|1- '''فقدان غرض مع الكابتن .''']] | ||
[[2- سوء سلوك الكابتن .|2- '''سوء سلوك الكابتن .''']] | |||
[[3- السيارة سيئة .|3- '''السيارة سيئة .''']] | |||
[[4- العميل يرغب في حذف التطبيق.|4- '''العميل يرغب في حذف التطبيق.''']] | |||
[[5- الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .|5- '''الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .''']] | |||
[[6- العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .|6- '''العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .''']] | |||
[[7- العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .|7- '''العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .''']] | |||
[[8- في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .|8- '''في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .''']] | |||
[[9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .|9- '''العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .''']] | |||
[[10- في حال العميل ارسل السلام عليكم من غير سؤال .|10- '''في حال العميل ارسل السلام عليكم من غير سؤال .''']] | |||
[[11- في حال العميل ماعرف يحدد الوجهة .|11- '''في حال العميل ماعرف يحدد الوجهة .''']] | |||
[[12- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .|12- '''العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .''']] | |||
[[13- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .|13- '''التطبيق يطلب التحقق من الهوية .''']] | |||
[[14- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .|14- '''عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .''']] | |||
[[15- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .|15- '''هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .''']] | |||
[[16- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .|16- '''في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .''']] | |||
[[17- كيفية استخدام التطبيق .|17- '''كيفية استخدام التطبيق .''']] | |||
[[18- رمز التفعيل لايصل للعميل .|18- '''رمز التفعيل لايصل للعميل .''']] | |||
[[19- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .|19- '''في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .''']] | |||
[[20- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.|20- '''في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.''']] | |||
[[21- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.|21- '''العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.''']] | |||
[[22- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .|22- '''في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .''']] | |||
[[23- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .|23- '''تم السحب مرتين لرحلة واحدة .''']] | |||
[[24- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع .|24- '''العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع .''']] | |||
[[25- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .|25- '''العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .''']] | |||
[[26- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .|26- '''العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .''']] | |||
[[27- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .|27- '''العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .''']] | |||
[[28- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .|28- '''الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .''']] | |||
[[29- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .|29- '''الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .''']] | |||
[[30- مبلغ مجمد في البنك .|30- '''مبلغ مجمد في البنك .''']] | |||
[[31- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .|31- '''العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .''']] | |||
[[32- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .|32- '''مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .''']] | |||
[[33- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .|33- '''مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .''']] | |||
[[34- سحب من بطاقتين مختلفتين .|34- '''سحب من بطاقتين مختلفتين .''']] | |||
[[35- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .|35- '''الخصم في وقت لاحق من الرحلة .''']] | |||
[[36- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .|36- '''الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .''']] | |||
[[37- تم احتساب رسوم الإلغاء .|37- '''تم احتساب رسوم الإلغاء .''']] | |||
[[38- صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .|38- '''صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .''']] | |||
[[39- اختلاف الوجهة .|39- '''اختلاف الوجهة .''']] | |||
مراجعة ٠٩:٣١، ٨ أكتوبر ٢٠٢٣
4- العميل يرغب في حذف التطبيق.
5- الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .
6- العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .
7- العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .
8- في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .
9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .
10- في حال العميل ارسل السلام عليكم من غير سؤال .
11- في حال العميل ماعرف يحدد الوجهة .
12- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .
13- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .
14- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .
15- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .
16- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .
18- رمز التفعيل لايصل للعميل .
19- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .
20- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.
21- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.
22- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .
23- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .
24- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع .
25- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .
31- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .
32- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .
33- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .
35- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .
36- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .
