الفرق بين المراجعتين لصفحة: «العملاء»
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ٤: | سطر ٤: | ||
* [[مفقودات]] | * [[مفقودات]] | ||
* الدفع | * [[الدفع]] | ||
* جودة الخدمة | * جودة الخدمة | ||
مراجعة ٢٠:٣٢، ١٣ أكتوبر ٢٠٢٤
الحساب
أرغب في تغيير رقم هاتفي.
4- العميل يرغب في حذف التطبيق.
5- الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .
6- العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .
7- العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .
8- في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .
9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .
10- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .
11- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .
12- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .
13- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .
14- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .
16- رمز التفعيل لايصل للعميل .
17- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .
18- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.
19- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.
20- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم عليه .
21- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .
22- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع ) .
23- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .
29- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .
30- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .
31- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة
33- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .
34- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .
36- صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .
