عدم التوجه لمكان التقاط العميل

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نود تذكيرك بأهمية التوجه مباشرة إلى موقع التقاط العميل كما هو موضح في التطبيق، وعدم قبول الرحلة وتركها بدون التوجه للعميل، وذلك لضمان سرعة بدء الرحلة وتقديم تجربة سلسة ومريحة للعميل.

التزامك بالوصول في الوقت والمسار المحدد يسهم بشكل كبير في رفع رضا العملاء والحفاظ على تقييمك، كما يعكس مستوى احترافية وجودة عالية في الخدمة.

شاكرين لك تعاونك وحرصك المستمر على تقديم أفضل.

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بعدم توجه الكابتن لمكان الالتقاط.

نعتذر لك عمّا حدث وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً، ونحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), where it was reported that the captain did not head to your pickup location.

We apologize for what happened, and the necessary action has been taken to ensure that this does not happen again in the future. We are always committed to providing the best experience for our customers.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending