الكابتن ليس بوعيه

العوده

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نتواصل معك من فريق الجودة بخصوص تقرير وصلنا عن رحلتك بتاريخ [تاريخ الرحلة]، بحيث كنت في حاله غير طبيعية اثناء الرحلة.

تم تعليق حسابك مؤقتًا لحين الانتهاء من التحقيق. نود معرفة وجهة نظرك حول ماحدث، ونرجو منك توضيح موقفك وتقديم أي معلومات ذات صلة .

شكرًا لتعاونك،

فريق الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بان الكابتن لم يكن بحالة طبيعية.

نعتذر منك على تصرف السائق وسيتم مراجعة حسابه واتخاذ الإجراء اللازم، ممكن توضح لنا كيف كانت حالته و هل تم إبلاغ الشرطة بالحادثة؟

وثق بأن سلامتك هي أولوية بالنسبة لنا وأي شيء قد يمس سلامتك نتعامل معه بكل جدية

لا تتردد في تزويدنا بأي تفاصيل متعلقة بسلامتك

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), where it was reported that the captain did not appear to be in a normal condition.

We sincerely apologize for the driver’s behavior. His account will be reviewed, and the necessary action will be taken. Could you please clarify what his condition was like? Was the incident reported to the police?

Please be assured that your safety is our top priority, and we treat any matter affecting your safety with the utmost seriousness.

Do not hesitate to provide us with any additional details related to your safety.

Quality Team

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending