الكابتن مختلف

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نتواصل معك من قسم جودة الرحلات بخصوص إحدى رحلاتك الأخيرة.

لقد تلقينا بلاغًا بأن كابتن هذه الرحلة كان مختلف عن الكابتن الموجود في التطبيق.

يرجى ملاحظة أنه سيتم تسجيل هذه الحادثة في ملفك الشخصي ويمكن استخدامها كمرجع مستقبلي في حالة تلقينا تقريرًا آخر مماثلًا عنك.

نود منك أن تتبع إجراءات التحقق من هويتك.

شاكرين لك تعاونك،

فريق الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) باختلاف الكابتن عن البيانات المسجلة في التطبيق.

نعتذر لك عمّا حدث وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم بحق الكابتن لضمان عدم تكرار هذا الأمر، حيث نحرص دائمًا على أعلى معايير الأمان والدقة.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), where it was reported that the captain differed from the details registered in the app.

We apologize for what happened, and the necessary action has been taken against the captain to ensure that this does not happen again, as we always uphold the highest standards of safety and accuracy.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Team

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending