الفرق بين المراجعتين لصفحة: «حادث»
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| (٨ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) | |||
| سطر ١: | سطر ١: | ||
[[قسم جودة الرحلات|عودة]] | [[قسم جودة الرحلات|عودة]] | ||
* '''الرد | == '''تذكرة الكابتن''' == | ||
* '''الرد''' | |||
حياك الله شريكنا (الاسم)، | حياك الله شريكنا (الاسم)، | ||
| سطر ٩: | سطر ١٠: | ||
كما نؤكد على ضرورة التأكد من جاهزية المركبة قبل تشغيل التطبيق، وعدم تشغيلها إلا بعد معالجة أي أضرار قد تؤثر على جودة الخدمة أو السلامة. | كما نؤكد على ضرورة التأكد من جاهزية المركبة قبل تشغيل التطبيق، وعدم تشغيلها إلا بعد معالجة أي أضرار قد تؤثر على جودة الخدمة أو السلامة. | ||
زودنا بصور من المركبة من جميع الاتجاهات. | |||
شاكرين لك تعاونك، | شاكرين لك تعاونك، | ||
قسم الجودة | |||
---- | |||
* '''عنوان التذكرة (ATI):''' | |||
I have a question about my rating | |||
* '''اغلاق التذكرة : Pending''' | |||
== '''تذكرة العميل''' == | |||
حياك الله عزيزي (الاسم)، | |||
نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بخصوص تعرض المركبة لحادث أثناء تقديم الخدمة. | |||
أولاً نود الاطمئنان على سلامتك، فسلامتك هي الأهم بالنسبة لنا. | |||
نعتذر لك عمّا حدث في إحدى رحلاتك الماضية، نؤكد لك أن سلامة عملائنا تأتي في مقدمة أولوياتنا، وقد تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفق سياسة بولت ومتابعة الحالة مع الكابتن لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً. | |||
نشكر لك ثقتك بنا، ونسعد بخدمتك دائمًا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا. | |||
قسم الجودة | قسم الجودة | ||
| سطر ١٦: | سطر ٣٩: | ||
* '''الرد بالانجليزي''' | * '''الرد بالانجليزي''' | ||
Dear [Name], | |||
We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), concerning an incident where the vehicle was involved in an accident during the service. | |||
First, we | First, we want to ensure that you are safe, as your safety is our top priority. | ||
We | We apologize for what happened on your previous trip and assure you that the safety of our customers is always our foremost concern. The necessary actions have been taken in accordance with Bolt’s policy, and the situation is being followed up with the captain to ensure this does not happen again in the future. | ||
We appreciate your trust in us and are always happy to serve you. Your feedback is highly valued and important to us. | |||
Quality | Quality Team | ||
---- | ---- | ||
* '''عنوان التذكرة (ATI):''' | * '''عنوان التذكرة (ATI):''' | ||
I | I want to know more about my Rider rating | ||
* '''اغلاق التذكرة : | * '''اغلاق التذكرة : Pending''' | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ١٢:١٨، ١٧ فبراير ٢٠٢٦
تذكرة الكابتن
- الرد
حياك الله شريكنا (الاسم)،
تم تسجيل بلاغ بخصوص تعرض المركبة لحادث أثناء تقديم الخدمة.
أولاً نود الاطمئنان على سلامتك وسلامة العميل، فسلامتكم هي الأهم بالنسبة لنا.
كما نؤكد على ضرورة التأكد من جاهزية المركبة قبل تشغيل التطبيق، وعدم تشغيلها إلا بعد معالجة أي أضرار قد تؤثر على جودة الخدمة أو السلامة.
زودنا بصور من المركبة من جميع الاتجاهات.
شاكرين لك تعاونك،
قسم الجودة
- عنوان التذكرة (ATI):
I have a question about my rating
- اغلاق التذكرة : Pending
تذكرة العميل
حياك الله عزيزي (الاسم)،
نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بخصوص تعرض المركبة لحادث أثناء تقديم الخدمة.
أولاً نود الاطمئنان على سلامتك، فسلامتك هي الأهم بالنسبة لنا.
نعتذر لك عمّا حدث في إحدى رحلاتك الماضية، نؤكد لك أن سلامة عملائنا تأتي في مقدمة أولوياتنا، وقد تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفق سياسة بولت ومتابعة الحالة مع الكابتن لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً.
نشكر لك ثقتك بنا، ونسعد بخدمتك دائمًا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا.
قسم الجودة
- الرد بالانجليزي
Dear [Name],
We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), concerning an incident where the vehicle was involved in an accident during the service.
First, we want to ensure that you are safe, as your safety is our top priority.
We apologize for what happened on your previous trip and assure you that the safety of our customers is always our foremost concern. The necessary actions have been taken in accordance with Bolt’s policy, and the situation is being followed up with the captain to ensure this does not happen again in the future.
We appreciate your trust in us and are always happy to serve you. Your feedback is highly valued and important to us.
Quality Team
- عنوان التذكرة (ATI):
I want to know more about my Rider rating
- اغلاق التذكرة : Pending
