الفرق بين المراجعتين لصفحة: «اليه المفقودات»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| (١٣ مراجعة متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) | |||
| سطر ١: | سطر ١: | ||
[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]] | [[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]] | ||
== '''حظر المفقودات''' == | |||
* يتم الرد على الكابتن | |||
* اغلاق التكت PENDING | |||
* ارسال التكت للمشرف الخاص بك | |||
== '''الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك''' == | |||
# مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم ) | # مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم ) | ||
# | # طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه - اغلاق التكت PENDING | ||
# كتابه كومنت بالرحله | |||
# | # طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING | ||
# | # ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل - اغلاق التكت PENDING | ||
# | # طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING | ||
# بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها ويمنع المشاركه قبل الموافقة من الطرفين | |||
# | # اذا تم مشاركه رقم العميل والكابتن يتم كتابه كومنت بالرحله بذلك | ||
# | |||
# | |||
----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن| | == '''تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات''' == | ||
{| class="wikitable" | |||
|+ | |||
!لم يتم العثور على المفقودات | |||
!تم العثور على المفقودات | |||
!لم يؤكد ايجاد المفقودات | |||
|- | |||
|يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 | |||
|يتم مشاركه رقم العميل | |||
|يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 | |||
|- | |||
|الرد على الكابتن | |||
|وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات | |||
طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله | |||
اغلاق التكت PENDING | |||
|تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات | |||
حتى الاجابه | |||
|- | |||
|وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | |||
|وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن | |||
| | |||
|- | |||
|اغلاق التكت SOLVED | |||
|اغلاق التكت SOLVED | |||
| | |||
|- | |||
|ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت | |||
|ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت | |||
| | |||
|} | |||
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<''' | |||
---- | ---- | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ٢٠:٤٣، ٢٩ نوفمبر ٢٠٢٥
حظر المفقودات
- يتم الرد على الكابتن
- اغلاق التكت PENDING
- ارسال التكت للمشرف الخاص بك
الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك
- مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
- طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه - اغلاق التكت PENDING
- كتابه كومنت بالرحله
- طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
- ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل - اغلاق التكت PENDING
- طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
- بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها ويمنع المشاركه قبل الموافقة من الطرفين
- اذا تم مشاركه رقم العميل والكابتن يتم كتابه كومنت بالرحله بذلك
تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات
| لم يتم العثور على المفقودات | تم العثور على المفقودات | لم يؤكد ايجاد المفقودات |
|---|---|---|
| يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 | يتم مشاركه رقم العميل | يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 |
| الرد على الكابتن | وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات
طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله اغلاق التكت PENDING |
تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات
حتى الاجابه |
| وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات | وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن | |
| اغلاق التكت SOLVED | اغلاق التكت SOLVED | |
| ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت | ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت |
>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<
