الفرق بين المراجعتين لصفحة: «جودة الخدمة»
من bolt ksa
لا ملخص تعديل |
لا ملخص تعديل |
||
| سطر ٢: | سطر ٢: | ||
=== [[المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب]] === | === [[المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب]] === | ||
==== 1. مشكلات بدء الرحلة ==== | |||
* [[لا أستطيع أن أطلب رحلة]] | * [[لا أستطيع أن أطلب رحلة]] | ||
* [[طريقة حجز الرحلة]] | * [[طريقة حجز الرحلة]] | ||
* [[سائقي لم يحضررفض سائقي انتظاريرفض سائقي اصطحابي|سائقي لم يحضر]] | * [[سائقي لم يحضررفض سائقي انتظاريرفض سائقي اصطحابي|سائقي لم يحضر]] | ||
| سطر ١٠: | سطر ١١: | ||
* [[وصل سائقي إلى موقع الالتقاء الخاطئ]] | * [[وصل سائقي إلى موقع الالتقاء الخاطئ]] | ||
* [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|طلب سائقي إلغاء الرحلة]] | * [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|طلب سائقي إلغاء الرحلة]] | ||
==== 2. مشكلات أثناء الرحلة ==== | |||
* [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|رحلتي حدثت بدوني]] | * [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|رحلتي حدثت بدوني]] | ||
* [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|لم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحدد]] | * [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|لم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحدد]] | ||
* [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|رفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعة]] | * [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|رفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعة]] | ||
* [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|كان سائقي غير مهذب]] | * [[طلب سائقي إلغاء الرحلةرحلتي حدثت بدونيلم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحددرفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعةكان سائقي غير مهذب|كان سائقي غير مهذب]] | ||
* [[لقد اتخذ سائقي طريقًا سيئًا|لقد اتخذ سائقي طريقًا مسار اخر]](العميل نزل بموقع اخر) | * [[لقد اتخذ سائقي طريقًا سيئًا|لقد اتخذ سائقي طريقًا مسار اخر]](العميل نزل بموقع اخر) | ||
* [[لقد اتخذ سائقي طريقا اخر ( السعر ثابت لم يتغير)]] | * [[لقد اتخذ سائقي طريقا اخر ( السعر ثابت لم يتغير)]] | ||
==== 3. مشكلات الدفع خلال الرحلة ==== | |||
* [[الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش]] | |||
==== 4. استفسارات حول السائق ==== | |||
* [[العميل يسأل عن الاجراءات تجاه الكابتن]] | |||
* [[العميل طلب تغيير تقييم الكابتن]] | * [[العميل طلب تغيير تقييم الكابتن]] | ||
----'''< [[الحساب]] - [[مفقودات]] - [[الدفع]] - [[جودة الخدمة]] - [[رساله بدون شكوى محدده]] - [[رساله بدون رحله]] - [[عملاء|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء]] >''' | ----'''< [[الحساب]] - [[مفقودات]] - [[الدفع]] - [[جودة الخدمة]] - [[رساله بدون شكوى محدده]] - [[رساله بدون رحله]] - [[عملاء|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء]] >''' | ||
---- | ---- | ||
المراجعة الحالية بتاريخ ٢٠:٥٥، ٩ ديسمبر ٢٠٢٤
المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب
1. مشكلات بدء الرحلة
- لا أستطيع أن أطلب رحلة
- طريقة حجز الرحلة
- سائقي لم يحضر
- رفض سائقي انتظاري
- رفض سائقي اصطحابي
- وصل سائقي إلى موقع الالتقاء الخاطئ
- طلب سائقي إلغاء الرحلة
2. مشكلات أثناء الرحلة
- رحلتي حدثت بدوني
- لم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحدد
- رفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعة
- كان سائقي غير مهذب
- لقد اتخذ سائقي طريقًا مسار اخر(العميل نزل بموقع اخر)
- لقد اتخذ سائقي طريقا اخر ( السعر ثابت لم يتغير)
3. مشكلات الدفع خلال الرحلة
4. استفسارات حول السائق
< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة - رساله بدون شكوى محدده - رساله بدون رحله - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء >
