تحصيل المبلغ في بداية الرحلة

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

يتم التواصل معك بناء على شكاوى من قبل العملاء تفيد بطلبك تحصيل قيمة الرحلة في بدايتها، وهذا يُعد مخالفًا لسياسة بولت ويؤثر على تجربة العميل وثقته بالخدمة.

نود تذكيرك بأن تحصيل المبلغ يتم فقط بعد انتهاء الرحلة وفقًا لسياسة بولت المعتمدة، ويجب الالتزام بذلك لضمان احترافية الخدمة.

يرجى الالتزام بعدم تكرار هذا الأمر، حفاظًا على رضا العملاء والمحافظة على مستوى تقييمك .

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بتحصيل مبلغ الرحلة منك في بداية الرحلة.

نعتذر لك عمّا حدث وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم لضمان عدم تكرار هذا التصرف مستقبلاً، حيث نحرص دائمًا على الالتزام بمعايير الخدمة الصحيحة.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), where it was reported that the trip fare was collected from you at the start of the ride.

We apologize for what happened, and the necessary action has been taken to ensure that such behavior does not occur in the future, as we are always committed to adhering to proper service standards.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Team

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending