التواصل مع العميل لدفع كاش

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

يتم التواصل معك بناء على شكاوي من قبل العملاء بخصوص طلب الدفع نقداً في رحلات مدفوعة مسبقاً عبر التطبيق.

نود تذكيرك أن هذا الأمر يعد مخالفاً لسياسة بولت ويجب الالتزام بسياسة بولت.

يرجى الالتزام بطريقة الدفع المختارة وعدم طلب من العميل تغييرها تحت أي ظرف.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بتواصل الكابتن معك بدفع مبلغ الرحلة نقدا.

نعتذر لك عمّا حدث ونؤكد أن هذا التصرف يخالف سياسة بولت، وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم بحق الكابتن لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), where it was reported that the captain contacted you requesting payment in cash for the trip.

We apologize for what happened and confirm that this behavior violates Bolt’s policy. The necessary action has been taken against the captain to ensure that this does not happen again in the future.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Team

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending