طلب الدفع مره اخرى برحلة فيزا

عودة

تذكرة الكابتن

• الرد

حياك الله شريكنا (الاسم)،

نود تنبيهك أنه وردتنا ملاحظة من العميل تفيد بطلبك تحويل مبلغ الرحلة رغم أنه تم الدفع داخل التطبيق.

نود تذكيرك أن هذا الأمر يعد مخالفاً لسياسة بولت ويجب الالتزام بسياسة بولت.

يرجى الالتزام بطريقة الدفع الظاهرة في التطبيق وعدم طلب أي مبالغ إضافية لضمان تقديم خدمة عادلة واحترافية.

يسعدنا تعاونك

فريق الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) بطلب الكابتن منك سداد قيمة الرحلة مرة أخرى رغم إتمامك للدفع خلال التطبيق.

ونؤكد أن هذا الإجراء غير مقبول ويتعارض مع سياسة بولت، وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم بحق الكابتن لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), where it was reported that the captain requested payment for the trip again, despite you having already completed the payment through the app.

We confirm that this behavior is unacceptable and violates Bolt’s policy, and the necessary action has been taken against the captain to ensure it does not happen again in the future.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Team

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending