سيارة مختلفة

عودة

تذكرة الكابتن

• عند عدم حظر الكابتن

حياك الله شريكنا (الاسم)،

يتم التواصل معك بناء على شكاوي من قبل العملاء باستخدامك مركبة مختلفة عن المسجلة في النظام.

نود تذكيرك أن هذا الأمر يعد مخالفاً لسياسة بولت ويجب الالتزام بسياسة بولت.

يرجى إرسال صور واضحة للمركبة من الداخل والخارج للتأكد من مطابقها للمركبة المسجلة في حسابك.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

• عند حظر الكابتن مؤقت

حياك الله شريكنا (الاسم)،

يتم التواصل معك بناء على شكاوي من قبل العملاء باستخدامك مركبة مختلفة عن المسجلة في النظام.

تم حظر حسابك مؤقتا حتى تحديث المركبة، بامكانك اضافة سياره من خلال:

• الإعدادات.
• السيارات.
• اضافة سيارة جديدة.

مع العلم يجب إرفاق استمارة السيارة واضحة، وسيتم اضافة السيارة في التطبيق خلال 48 ساعة.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة العميل

حياك الله عزيزي (الاسم)،

نتواصل معك بناء على تقييمك لرحلتك في الساعة (.. ) باختلاف المركبة عن البيانات المسجلة في التطبيق.

نعتذر لك عمّا حدث وقد تم اتخاذ الإجراء اللازم بحق الكابتن لضمان عدم تكرار هذا الأمر، حيث نحرص دائمًا على أعلى معايير الأمان والدقة.

نشكرك على ثقتك بنا، وملاحظتك محل اهتمامنا وتقديرنا دائمًا.

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear [Name],

We are contacting you regarding your rating for the trip at (..), where it was reported that the vehicle differed from the details registered in the app.

We apologize for what happened, and the necessary action has been taken against the captain to ensure that this does not happen again, as we always uphold the highest standards of safety and accuracy.

We appreciate your trust in us, and your feedback is always valued and highly regarded.

Quality Team

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending