الفرق بين المراجعتين لصفحة: «اليه المفقودات»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
(أنشأ الصفحة ب'عودة - القائمة الرئيسية الالية الجديدة للمفقودات * تم تغيير شيت المفقودات - ا[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1e3l_b8CatW7urN4xLBnyMsy2jKRZjfB5J3v43YQY5_g/edit?gid=1860127168#gid=1860127168 لشيت الجديد] * يجب أن يتم تعبئة جميع البيانات ( رابط الرحلة - رابط التكت) * يتم اضافة رابط الرحله...')
 
لا ملخص تعديل
 
(١٨ مراجعة متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ١: سطر ١:
[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
[[التطبيق|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]


الالية الجديدة للمفقودات
== '''حظر المفقودات''' ==


* تم تغيير شيت المفقودات - ا[https://docs.google.com/spreadsheets/d/1e3l_b8CatW7urN4xLBnyMsy2jKRZjfB5J3v43YQY5_g/edit?gid=1860127168#gid=1860127168 لشيت الجديد]
* يتم الرد على الكابتن  
* يجب أن يتم تعبئة جميع البيانات ( رابط الرحلة - رابط التكت)
* اغلاق التكت PENDING
* يتم اضافة رابط الرحله من الادمن الجديد
* ارسال التكت للمشرف الخاص بك
* وضع كومنت بالرحلة بالغرض المفقود
* عدم رفع رحلة يوجد عليها كومنت سابق
* مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
* حظر المفقودات لايتم رفعه بالشيت ويتم ابلاغك الكابتن بالغرض المفقود وتاريخ الرحلة
** اذا اكد الكابتن على العثور عليها يتم اعطاء الكابتن رقم العميل وابلاغه بالرد ([[ارجاع المفقودات|'''ارجاع المفقودات''']] )
** اذا اكد الكابتن على عدم العثور عليها يتم رفع التكت للمشرف الخاص بك


----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<'''
== '''الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك''' ==
 
# مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
# طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه - اغلاق التكت PENDING
# كتابه كومنت بالرحله
# طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
# ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل - اغلاق التكت PENDING
# طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
# بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها ويمنع المشاركه قبل الموافقة من الطرفين
# اذا تم مشاركه رقم العميل والكابتن يتم كتابه كومنت بالرحله بذلك
 
== '''تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات''' ==
{| class="wikitable"
|+
!لم يتم العثور على المفقودات
!تم العثور على المفقودات
!لم يؤكد ايجاد المفقودات
|-
|يمنع مشاركه رقم العميل 🛑
|يتم مشاركه رقم العميل
|يمنع مشاركه رقم العميل 🛑
|-
|الرد على الكابتن
|وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات
طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله
اغلاق التكت PENDING
|تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات
حتى الاجابه
|-
|وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات
|وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن
|
|-
|اغلاق التكت SOLVED
|اغلاق التكت SOLVED
|
|-
|ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت
|ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت
|
|}
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----
----

المراجعة الحالية بتاريخ ٢٠:٤٣، ٢٩ نوفمبر ٢٠٢٥

عودة - القائمة الرئيسية

حظر المفقودات

  • يتم الرد على الكابتن
  • اغلاق التكت PENDING
  • ارسال التكت للمشرف الخاص بك

الكابتن تواصل مع الدعم ويفيد بانه عثر على مفقودات والعميل لم يرفع شكوى بذلك

  1. مدة البلاغ عن المفقودات ( لاتتجاوز 60 يوم )
  2. طلب صوره من الكابتن بالغرض الذي تم العثور عليه - اغلاق التكت PENDING
  3. كتابه كومنت بالرحله
  4. طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
  5. ابلاغ الكابتن بالانتظار حتى اخذ الموافقه من العميل - اغلاق التكت PENDING
  6. طلب الموافقه من العميل بمشاركه رقم جواله - اغلاق التكت PENDING
  7. بعد موافقه العميل والكابتن يتم مشاركه رقم العميل والكابتن لكل منها ويمنع المشاركه قبل الموافقة من الطرفين
  8. اذا تم مشاركه رقم العميل والكابتن يتم كتابه كومنت بالرحله بذلك

تم التواصل مع الكابتن من قبل قسم العملاء بخصوص مفقودات

لم يتم العثور على المفقودات تم العثور على المفقودات لم يؤكد ايجاد المفقودات
يمنع مشاركه رقم العميل 🛑 يتم مشاركه رقم العميل يمنع مشاركه رقم العميل 🛑
الرد على الكابتن وضع كومنت بالرحله بعثور الكابتن على المفقودات

طلب الموافقه من الكابتن بمشاركه رقم جواله اغلاق التكت PENDING

تكرار سؤال الكابتن عن المفقودات

حتى الاجابه

وضع كومنت بالرحله بعدم عثور الكابتن على المفقودات وضع كومنت بالرحلة بمشاركة رقم العميل مع الكابتن
اغلاق التكت SOLVED اغلاق التكت SOLVED
ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت ارسال رابط التكت الى الموظف الذي قام بفتح التكت

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=اليه_المفقودات&oldid=4922»