8- العميل لم يدفع

عودة

يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية:

- إذا لم يتجاوز حد التعويضات الاسبوعية ( 4 مرات ).

- إذا العميل دفع مبلغ أقل من السعر النهائي.

- لا يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية:

- إذا الكابتن بدأ الرحلة في موقع غير المحدد من العميل.

- إذا كان موقع الكابتن والعميل بنفس الموقع عند طلب الرحلة.

- تجاوز حد التعويضات الاسبوعية ( 4 مرات ).

إذا الكابتن يستحق التعويض:

  الإجراء:

- كتابة ملاحظة في الرحلة.

- يتم الاضافة في شيت التعويضات .

الرد:

حياك الله شريكنا …. ………….

سعداء بتواصلك مع فريق بولت .

تم مراجعة الرحلة و سيتم تعويضك بنسبة بولت وسيضاف التعويض في حسابك في التطبيق خلال ثلاث أيام عمل.

تشرفنا بخدمتك.

إذا الكابتن لا يستحق التعويض:

الإجراء:

- كتابة الملاحظة التالية  في الرحلة ( عدم استحقاق التعويض ).

الرد:

حياك الله شريكنا …. ………….

سعداء بتواصلك مع فريق بولت .

بعد مراجعة الرحلة والملف الخاص بك  تبين عدم وجود تعويض مستحق بسبب ………………..

تشرفنا بخدمتك.

متي يتم حظر العميل:

1- في حال لدي العميل 3 شكاوي بعدم دفع مبلغ الرحلة وكانت مبالغ كل رحلة 30 ريال او اقل ، يتم حظره بعد الشكوى الثالثه .

2- إذا اول مره والعميل جديد والمبلغ 30 ريال او اكثر يتم حظره مباشره .

3- اذا العميل قديم والمبلغ 50 ريال او اكثر يتم التأكد من رحلاته اخر 30 يوم :

- لديه رحلاته اكثر من 10 رحلات يتم تسجيل ملاحظه .

- لا يوجد لديه رحلات يتم حظره مباشره .

ATI: Rider didn't pay for their trip