الفرق بين المراجعتين لصفحة: «1- فقدان غرض مع الكابتن .»

مرئينص الويكي

المراجعة الحالية بتاريخ ١٥:٥٨، ١٠ أكتوبر ٢٠٢٣

عودة

الإجراء:

يتم التواصل مع الكابتن عن طريق البيهايف .
بعد تأكيد وجود المفقودات من قبل الكابتن يتم تزويد الكابتن برقم العميل ليتم تسليم المفقودات.
في حال الكابتن لم يجد أي مفقودات وفي حال اصرار العميل يمنع تزويد العميل بمعلومات الكابتن من غير تقرير افصاح المعلومات من قبل مركز الشرطة.

الرد:

حياك الله عزيزي/ عزيزتي( الأسم )،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت .

سيتم التواصل مع الكابتن للتأكد من وجود المفقودات ومعاودة التواصل معك.

ولا يصير خاطرك إلا طيب.

تشرفنا بخدمتك.

ATI: I lost a personal item

@@ سطر ١: / سطر ١: @@
-'''<big>الإجراء الداخلي ( في حال البلاغ على الرحلة )</big>'''
+[http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1&action=edit&redlink=1 عودة]
-للإطلاع على تفاصيل الرحلة:
+'''الإجراء''':
-- النقر على الـ Order ID
+* يتم التواصل مع الكابتن عن طريق البيهايف .
+* بعد تأكيد وجود المفقودات من قبل الكابتن يتم تزويد الكابتن برقم العميل ليتم تسليم المفقودات.
+* في حال الكابتن لم يجد أي مفقودات وفي حال اصرار العميل يمنع تزويد العميل بمعلومات الكابتن من غير تقرير افصاح المعلومات من قبل مركز الشرطة.
-- فتح الرحلة
+'''<big>الرد:</big>'''
--مشاهدة التفاصيل.
-'''<big>-الإجراء الداخلي ( البلاغ من مركز الدعم )</big>'''
--للإطلاع على تفاصيل الرحلة:
--النقر على الـ ID.
--فتح حساب العميل
--النزول لخانة Orders.
--بعد فتح صفحة الـ Orders تحديد التاريخ من خيار Created: وتحديد تاريخ الرحلة المقصودة، إلى اليوم الحالي للبلاغ.
-ستظهر عدة رحلات ، أختيار الرحلة المقصودة واالنقر على خيار View ثم مشاهدة التفاصيل.
-'''<big>الإجراء الداخلي ( البلاغ من الإيميل )</big>'''
-- للإطلاع على تفاصيل الرحلة:
-- الدخول علي لوحة التحكم في النظام.
-- اختيار Riders،
-- البحث بإيميل العميل.
-- النقر على Change.
-- فتح حساب العميل.
-- النزول لخانة Orders.
-- بعد فتح صفحة الـ Orders تحديد التاريخ من خيار Created: وتحديد تاريخ الرحلة المقصودة، إلى اليوم الحالي للبلاغ ثم مشاهدة التفاصيل.
-'''<big>إجراء داخلي خاص</big>'''
-طريقة التواصل مع الكابتن عبر البيهايف:
-- النقر على الـ Order ID.
-- فتح الرحلة.
-- النزول لخانة بيانات الـ Driver.
-- نسخ الـ Driver ID.
-- العودة لمنصة البيهايف.
-- النقر على الأيقونة في الجانب الأيسر (+) Create case.
-- بعد فتح صفحة Create case.
-- الخيار الأول Contact method.
-- النقر على In-app message.
-- الخيار الثاني User persona.
-- أختيار Driver.
-- الخيار الثالث User ID.
-- اضافة الـ Driver ID الذي تم نسخة سابقا من بيانات الكابتن.
-- الخيار الثالث City.
-- تحديد المنطقة التي تمت الرحلة بها.
-- الخيار الرابع Case title.
-- اضافة عنوان للتواصل، مثال ( استفسار حول مبالغ مالية ).
-- الخيار الرابع Message.
-- اضافة الرسالة التي ستصل إلى الكابتن.
-- لابد من صياغة الرسالة على نحو جيد، إرفاق كافة المعلومات للرحلةو تفاصيل الإستفسار بشكل ممتاز،
-- الخيار الخامس Attachments.
-- في حال وجود صورة مرفقه من العميل ويجب إيصالها للكابتن يتم رفعها في هذه الخانة.
-- الخيار السادس Reason for creating case.
-- اضافة عنوان باللغة الإنجليزية لسبب التواصل
-- ثم النقر على Create.
-'''<big>الرد</big>'''
 حياك الله عزيزي/ عزيزتي( الأسم )،
-سعيدين بتواصلك معنا،
+سعداء بتواصلك مع فريق بولت .
-سيتم التواصل مع الكابتن للتأكد من وجود المفقودات ومعاودة التواصل معك،
+سيتم التواصل مع الكابتن للتأكد من وجود المفقودات ومعاودة التواصل معك.
 ولا يصير خاطرك إلا طيب.
-تشرفنا بخدمتك،
+تشرفنا بخدمتك.
-فريق دعم بولت
+<big>'''ATI''': I lost a personal item</big>

مجهول

بحث

الفرق بين المراجعتين لصفحة: «1- فقدان غرض مع الكابتن .»

أسماء النطاقات

المزيد

إجراءات الصفحة

المراجعة الحالية بتاريخ ١٥:٥٨، ١٠ أكتوبر ٢٠٢٣

تصفح

تصفح

ادوات ويكي

ادوات ويكي

مجهول

بحث

الفرق بين المراجعتين لصفحة: «1- فقدان غرض مع الكابتن .»

المراجعة الحالية بتاريخ ١٥:٥٨، ١٠ أكتوبر ٢٠٢٣

تصفح

ادوات ويكي

أدوات الصفحات