عدم ارجاع الباقي

عودة

تذكرة العميل

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي (الاسم)،

يتم التواصل معك وذلك بناء على تقييم تم رفعه في الرحلة بدفع مبلغ اعلى من سعر الرحلة.

نرجو منك توضيح ما حدث، ولماذا تم دفع مبلغ اعلى من سعر الرحلة، لنتمكن من متابعة الأمر بشكل صحيح.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We are contacting you regarding a rating submitted for the trip indicating that a higher amount than the trip fare was paid.

We kindly ask you to clarify what happened and why a higher amount was paid than the trip fare, so that we can follow up on the matter properly.

Thank you for your cooperation،

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I want to know more about my Rider rating

• اغلاق التذكرة : Pending

تذكرة الكابتن

• الرد بالعربي

حياك الله شريكنا (الاسم)،

يتم التواصل معك بناء على شكاوي من قبل العملاء بعدم إرجاع المبلغ المتبقي للعميل.

نود تذكيرك أن هذا التصرف يعد مخالفاً لسياسة بولت وقد يؤدي إلى إيقاف الحساب بشكل مباشر في حال تكراره.

يرجى الالتزام بإرجاع أي مبالغ متبقية للعميل فوراً بعد انتهاء الرحلة، وتوفير الصرف عند الحاجة لضمان تقديم خدمة عادلة واحترافية.

شاكرين لك تعاونك،

قسم الجودة

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

We are contacting you regarding customer complaints about not returning the change to the customer.

We would like to remind you that this behavior is a violation of Bolt’s policy and may result in immediate account suspension if repeated.

Please ensure that any change is returned to the customer immediately after the trip, and provide it when necessary, to guarantee a fair and professional service.

Thank you for your cooperation،

Quality Department

---

• عنوان التذكرة (ATI):

I have a question about my rating

• اغلاق التذكرة : Solved