|
|
| (١٠ مراجعات متوسطة بواسطة مستخدمين اثنين آخرين غير معروضة) |
| سطر ١: |
سطر ١: |
| [[سعر الرحله اعلى من المتوقع|عوده]] | | [[الدفع|عوده]] |
|
| |
|
| '''ATI: My pre-authorisation wasn't released'''
| | [https://docs.google.com/document/d/1neAIuxrWm-MDWMI-BqNPBsNdGn3yL4zjsORdij1uC3Y/edit?usp=sharing الاجراء] |
|
| |
|
| ==== '''العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي''' ====
| | * [[العميل لغى الطلب وكان الدفع ابل باي|'''العميل لغى الطلب وكان الدفع ابل باي''']] |
| حياك الله عزيزي/عزيزتي (الاسم)،
| | * '''[[في حال إصرار العميل بأن الخصم تم]]''' |
| | * '''[[مبلغ مجمد في البنك]]'''<br /> |
|
| |
|
| سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
| | ----'''< [[الحساب]] - [[مفقودات]] - الدفع - [[جودة الخدمة]] - [[رساله بدون شكوى محدده]] - [[رساله بدون رحله]] - [[عملاء|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء]] >''' |
| | | ---- |
| نود توضيح سياستنا في بولت بشأن طريقة الدفع عبر (أبل باي). عند اختيار هذه الطريقة، سيطلب منك التطبيق الموافقة على الدفع قبل بدء الرحلة، وستتلقى رسالة تأكيد.
| |
| | |
| تجدر الإشارة إلى أن هذه الرسالة تهدف فقط لحجز المبلغ. في حال عدم إتمام الرحلة بسبب إلغاء من الكابتن أو العميل، سيتم إلغاء عملية الحجز تلقائيًا وسيعود المبلغ إلى حسابك. '''ملاحظة:''' بعض البنوك قد لا ترسل رسالة تأكيد عند إجراء عملية الاسترداد.
| |
| | |
| تشرفنا بخدمتك.
| |
| | |
| فريق بولت
| |
| | |
| ==== '''في حال إصرار العميل بأن الخصم تم''' ====
| |
| حياك الله عزيزي/ عزيزتي( الأسم )،
| |
| | |
| سعداء بتواصلك مع فريق بولت .
| |
| | |
| نؤكد لك في حال عدم إتمام الرحلة لا يتم الخصم، والرسالة النصية فقط حجز للمبلغ.
| |
| | |
| نرجوا منك عمل كشف لحسابك البنكي (ليس الرسائل النصية ولا آخر العمليات) وإرفاقها من التطبيق على الرحلة المقصودة، حقك محفوظ.
| |
| | |
| ملاحظة: (بعض البنوك في حال تم الاسترداد لا ترسل رسالة عملية عكسية).
| |
| | |
| تشرفنا بخدمتك.
| |
| | |
| فريق بولت
| |
| | |
| ==== '''مبلغ مجمد في البنك''' ====
| |
| حياك الله عزيزي/ عزيزتي( الأسم )،
| |
| | |
| سعداء بتواصلك مع فريق بولت .
| |
| | |
| نأسف على انزعاجك ونؤكد لك أن الرصيد غير المتاح هو رصيد تم تجميده من قبل البنك، والبنك لديه الصلاحية لإزالة التجميد عن المبالغ.
| |
| | |
| نرجو منك التواصل مع البنك والإفادة: "تم التواصل مع الشاري، وأفاد بأن المبلغ لن يتم سحبه ومعرفة وقت إزالة التجميد عن المبالغ."
| |
| | |
| تشرفنا بخدمتك.
| |
| | |
| فريق بولت
| |
