|
|
| (٢١ مراجعة متوسطة بواسطة ٣ مستخدمين غير معروضة) |
| سطر ١: |
سطر ١: |
| [[دليل بيهايف .|عودة]] | | [[دليل بيهايف .|عودة]] |
|
| |
|
| [[1- فقدان غرض مع الكابتن .|1- '''فقدان غرض مع الكابتن .''']]
| | * '''[[الحساب]]''' |
|
| |
|
| [[2- سوء سلوك الكابتن .|2- '''سوء سلوك الكابتن .''']]
| | * '''[[مفقودات]]''' |
| | | * '''[[الدفع]]''' |
| [[3- السيارة سيئة .|3- '''السيارة سيئة .''']] | | * [[جودة الخدمة|'''جودة الخدمة''']] |
| | | * [[رساله بدون شكوى محدده|'''رساله بدون شكوى محدده''']] |
| [[4- العميل يرغب في حذف التطبيق.|4- '''العميل يرغب في حذف التطبيق.''']]
| | * [[رساله بدون رحله|'''رساله بدون رحله''']] |
| | | * '''[[عملاء|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء]]''' |
| [[5- الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .|5- '''الحظر على حساب العميل لكثرة إلغاء الطلبات ( حظر مؤقت) .''']]
| |
| | |
| [[6- العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .|6- '''العميل عليه حظر بسبب رحله لم يدفعها .''']] | |
| | |
| [[7- العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .|7- '''العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام .''']]
| |
| | |
| [[8- في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .|8- '''في حال العميل لم يذكر سبب الشكوى .''']] | |
| | |
| [[9- العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .|9- '''العميل يرغب برفع شكوى على رحلة محددة .''']] | |
| | |
| [[10- في حال العميل ارسل السلام عليكم من غير سؤال .|10- '''في حال العميل ارسل السلام عليكم من غير سؤال .''']] | |
| | |
| [[11- في حال العميل ماعرف يحدد الوجهة .|11- '''في حال العميل ماعرف يحدد الوجهة .''']]
| |
| | |
| [[12- العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .|12- '''العميل يرغب بتغيير رقم الهاتف .''']]
| |
| | |
| [[13- التطبيق يطلب التحقق من الهوية .|13- '''التطبيق يطلب التحقق من الهوية .''']]
| |
| | |
| [[14- عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .|14- '''عميل طلب كود خصم أكثر من مرة .''']] | |
| | |
| [[15- هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .|15- '''هل العميل يستطيع تغيير المنطقة .''']]
| |
| | |
| [[16- في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .|16- '''في حال العميل تلقى عروض خارج بلده .''']]
| |
| | |
| [[17- كيفية استخدام التطبيق .|17- '''كيفية استخدام التطبيق .''']]
| |
| | |
| [[18- رمز التفعيل لايصل للعميل .|18- '''رمز التفعيل لايصل للعميل .''']]
| |
| | |
| [[19- في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .|19- '''في حال تم إسترجاع المبلغ للعميل .''']]
| |
| | |
| [[20- في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.|20- '''في حال تحديد طريقة الدفع فيزا وتم الدفع كاش للكابتن بعد التأكد منه.''']]
| |
| | |
| [[21- العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.|21- '''العميل لغي الطلب وكان الدفع ابل باي.''']]
| |
| | |
| [[22- في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .|22- '''في حال إصرار العميل بأن الخصم تم .''']]
| |
| | |
| [[23- تم السحب مرتين لرحلة واحدة .|23- '''تم السحب مرتين لرحلة واحدة .''']]
| |
| | |
| [[24- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع .|24- '''العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق ( من غير ذكر المبلغ المدفوع .''']]
| |
| | |
| [[25- العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .|25- '''العميل دفع أكثر من القيمة المطلوبة ولايوجد صرف لدى السائق (مع ذكر المبلغ المدفوع ) .''']]
| |
| | |
| [[26- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .|26- '''العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أقل من 30 ريال .''']]
| |
| | |
| [[27- العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .|27- '''العميل دفع للكابتن والكابتن أضاف المبلغ من خلال : Collected cash ( طريقة الدفع كاش) المبلغ أكثر من 30 ريال .''']]
| |
| | |
| [[28- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .|28- '''الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أقل من 30 ريال .''']]
| |
| | |
| [[29- الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .|29- '''الكابتن لم يغلق الرحلة، مسار طويل، مشكلة في التطبيق ( طريقة الدفع فيزا ) و المبلغ أكثر من 30 ريال .''']]
| |
| | |
| [[30- مبلغ مجمد في البنك .|30- '''مبلغ مجمد في البنك .''']]
| |
| | |
| [[31- العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .|31- '''العميل طلب حذف بطاقة أخرى بالنظام .''']]
| |
| | |
| [[32- مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .|32- '''مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي .''']]
| |
| | |
| [[33- مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .|33- '''مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة .''']]
| |
| | |
| [[34- سحب من بطاقتين مختلفتين .|34- '''سحب من بطاقتين مختلفتين .''']]
| |
| | |
| [[35- الخصم في وقت لاحق من الرحلة .|35- '''الخصم في وقت لاحق من الرحلة .''']]
| |
| | |
| [[36- الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .|36- '''الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش .''']]
| |
| | |
| [[37- تم احتساب رسوم الإلغاء .|37- '''تم احتساب رسوم الإلغاء .''']]
| |
| | |
| [[38- صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .|38- '''صيغة اضافة برومو كود خصم مع الرد .''']]
| |
| | |
| [[39- اختلاف الوجهة .|39- '''اختلاف الوجهة .''']]
| |
