حسابي محظور
الاجراء(الرجاء قراءة الاجراء)
1. الحظر بسبب إلغاء الطلبات المتكرر:
حياك الله عزيزي،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
تم مراجعة حسابك والحظر تلقائي من النظام لكثرة الغاء الطلب ،وسيتم إزالة الحظر تلقائي من النظام بتاريخ... الساعة..
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا.
تشرفنا بخدمتك,
فريق بولت
Dear Customer,
The automatic blocking from the system occurs due to frequent order cancellations. We would like to assure you that this action is aimed at protecting all of our users, and the block will be automatically removed from the system on … at …
If you have any further inquiries, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Bolt Support Team
2. الحظر بسبب الشكاوى المتكررة عن السلوك:
حياك الله عزيزي،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
نود إعلامك بأن حسابك محظور مؤقتًا بسبب شكاوى متعددة تتعلق بتجربة الشركاء خلال الرحلات. نرجو منك الانتظار حتى انتهاء مدة الحظر المحددة، حيث لا يمكن رفعه يدويًا.
تشرفنا بخدمتك،
فريق بولت
English:
Dear Customer,
Thank you for contacting Bolt.
Your account has been temporarily blocked due to multiple complaints related to your behavior during trips. Kindly wait for the block to expire, as it cannot be lifted manually.
Best regards,
Bolt Support Team
3. الحظر بسبب عدم دفع قيمة الرحلة:
حياك الله عزيزي،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
بعد مراجعة حسابك بشكل كامل، نود إبلاغك بأن سبب الحظر هو رحلة غير مدفوعة تمت بتاريخ ( )، وكانت قيمة الرحلة ( ). نرجو منك سداد المبلغ عبر تطبيق stc pay باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على تطبيق stc pay.
- اختيار خيار (أكثر).
- الانتقال إلى مدفوعات الشركات واختيار (بولت).
- إدخال المبلغ المطلوب.
- اختيار (دفع) وإرفاق الإيصال الخاص بالرحلة بعد التحويل.
بمجرد إتمام عملية الدفع، سيتم تسوية المبلغ وإزالة الحظر عن حسابك.
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا.
تشرفنا بخدمتك,
فريق بولت
English:
Dear Customer,
Thank you for contacting Bolt.
After thoroughly reviewing your account, we would like to inform you that the reason for the block is an unpaid trip that took place on (date), with a trip cost of (amount). We kindly ask you to settle the amount via the stc pay app by following these steps:
- Open the stc pay app.
- Select the option "More."
- Go to "Company Payments" and choose "Bolt."
- Enter the required amount.
- Select "Pay" and attach the trip receipt after completing the transfer.
Once the payment is made, the amount will be settled, and the block on your account will be removed.
If you have any further inquiries, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Bolt Support Team
4. الحظر بسبب البريد الإلكتروني الخاطئ:
حياك الله عزيزي،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
تم حظر حسابك مؤقتًا بسبب استخدام بريد إلكتروني غير صحيح أو غير مفعل. نرجو منك تحديث البريد الإلكتروني في التطبيق، وسيتم رفع الحظر بعد ذلك.
تشرفنا بخدمتك،
فريق بولت
English:
Dear Customer,
Thank you for contacting Bolt.
Your account has been temporarily blocked due to an incorrect or inactive email address. Please update your email through the app, and the block will be removed.
Best regards,
Bolt Support Team
5. الحظر بسبب سبب أمني (حظر من قسم السلامة):
حياك الله عزيزي،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
تم حظر حسابك من قبل قسم السلامة لأسباب تتعلق بتجربة الرحلة. نرجو منك انتظار رسالة من فريق السلامة توضح الحالة، حيث سيتم التواصل معك خلال أقرب وقت.
تشرفنا بخدمتك،
فريق بولت
English:
Dear Customer,
Thank you for contacting Bolt.
Your account was blocked by the Safety Team due to an incident during a trip. Please wait for a message from the Safety Team, as they will contact you shortly with more information.
Best regards,
Bolt Support Team
6. الحظر بسبب رفض عدد كبير من الرحلات:
حياك الله عزيزنا،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
تم حظر حسابك مؤقتًا بسبب عدد مرتفع من الطلبات التي تم رفضها. نرجو منك الانتظار حتى انتهاء مدة الحظر، ثم يمكنك المحاولة من جديد.
تشرفنا بخدمتك،
فريق بولت
English:
Dear Partner,
Thank you for contacting Bolt.
Your account has been temporarily blocked due to a high number of declined ride requests. Please wait until the block expires, then you may resume using the app.
We are always happy to help,
Bolt Team
7. الحظر بسبب صورة غير لائقة في الملف الشخصي أو صورة نقطة الالتقاء:
حياك الله عزيزنا،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
تم حظر الحساب مؤقتًا بسبب صورة غير مناسبة في الملف الشخصي أو صورة نقطة الالتقاء. نرجو منك تعديل الصورة في التطبيق، وسيُرفع الحظر بعد انتهاء المدة المحددة.
تشرفنا بخدمتك،
فريق بولت
English:
Dear User,
Thank you for contacting Bolt.
Your account was temporarily blocked due to an inappropriate profile or pickup point image. Please update the image in the app. The block will be lifted after the set period.
Best regards,
Bolt Support Team
7. العميل عليه حظر لكثرة استخدام الأرقام
حياك الله عزيزي/ عزيزتي ( الأسم )،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
نود إعلامك أن الحظر الذي تم تطبيقه على حسابك هو حظر تلقائي من النظام نتيجة استخدام رقم الهاتف على أكثر من جهاز أو استخدام أكثر من رقم على نفس الجهاز. للأسف، لا يمكن إزالة هذا الحظر.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.
تشرفنا بخدمتك,
فريق بولت
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.
We would like to inform you that the block applied to your account is an automatic system block due to using the same phone number on multiple devices or using multiple numbers on the same device. Unfortunately, this block cannot be removed.
If you have any further inquiries or need additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Bolt Support Team
< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة - رساله بدون شكوى محدده - رساله بدون رحله - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء >
