المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب

المشكلة	الشرط	المسؤول عن الاسترداد
الكابتن رفض اصطحابي	الخطأ على الكابتن	الكابتن
تمت الرحلة بدون حضوري	لم يركب الراكب وتم خصم المبلغ	الكابتن
تم خصم رسوم إلغاء بالخطأ	تم تطبيق الرسوم بالخطأ	الكابتن ، فقط إذا كان المخطئ (مثل الوصول إلى مكان خاطئ)
طلب الكابتن إلغاء الرحلة	الكابتن تواصل مع الراكب	الكابتن
لم أتمكن من الوصول إلى وجهتي	تم إكمال أقل من نصف الرحلة	الكابتن ، إلا إذا لم يكن بالإمكان الوصول إلى الوجهة
تعطلت السيارة أثناء الرحلة	تم إكمال أقل من نصف الرحلة	الكابتن
طلب الكابتن الدفع نقدًا بدلًا من التطبيق	المرة الأولى فقط	الكابتن

المشكلة	الشرط	المسؤول عن الاسترداد
وصل الكابتن إلى موقع خاطئ	تم اضافة رسوم إلغاء أو انتظار	الكابتن ، إلا إذا كانت مشكلة في الخريطة
لم يبدأ الكابتن الرحلة في الوقت المحدد	تم اضافة رسوم انتظار	الكابتن
أعلن الكابتن الوصول مبكرًا جدًا	تم اضافة رسوم انتظار	الكابتن
لم ينته الكابتن الرحلة في الوقت المحدد	تم تحميلي أكثر من اللازم	الكابتن
تم تحميلي رسوم انتظار غير عادلة	تم اضافة الرسوم بالخطأ	الكابتن
تم تحميلي مبلغًا أكثر من المتوقع	مشكلة في نظام تحديد المواقع أو الشبكة؛ مراجعة سعر خاطئة؛ رسوم إضافية بالخطأ؛ تغير تفاصيل الرحلة بدون تعديل السعر المبدئي	الكابتن
اتخذ الكابتن مسارًا سيئًا	تم تأكيد أن المسار كان أطول	الكابتن
لدي سؤال حول الإكراميات	تم إضافة إكرامية بالخطأ	الكابتن
قام الكابتن بتوقف غير ضروري	تم تحميل الراكب مبلغًا زائدًا	الكابتن
رفض الكابتن التوقف حسب الطلب	تم تحميل الراكب مبلغًا زائدًا	الكابتن

المشكلة	الشرط	المسؤول عن الاسترداد
كان وقت الانتظار أطول من المتوقع	التأخير تجاوز ١٠ دقائق	Bolt
لم أتمكن من الوصول إلى وجهتي	تم إكمال أكثر من نصف الرحلة	Bolt
تعطلت السيارة أثناء الرحلة	تم إكمال أكثر من نصف الرحلة	Bolt
الكابتن كان غير مهذب	سلوك الكابتن السيئ تسبب في مشكلات	Bolt
أريد الإبلاغ عن حالة السيارة	حالة السيارة السيئة سببت مشاكل	Bolt
تجربتي مع الكابتن لم تكن كما توقعت	الكابتن كان يتحدث دون داعٍ؛ لم يفهم الراكب حديثه؛ مظهر الكابتن كان غير لائق؛ كان الكابتن يقود بتهور	Bolt

المشكلة	الشرط
فرض الكابتن دفع نقدي مقدمًا	المرة الأولى فقط
لم أستلم باقي المبلغ بعد الدفع	دفع الراكب للرحلة ولم يستلم الباقي
تم تحميلي مبلغًا أكثر من المتوقع	الكابتن أخذ مبلغًا نقديًا أكثر في رحلة مخفضة؛ دفع الراكب رسوم تنظيف نقدًا (للمرة الأولى فقط)

مجهول