رصيد سالب في حساب العميل
Ati: I have negative Bolt Balance
عزيزي/عزيزتي (الاسم)،
شكرًا لتواصلك معنا!
قد تفشل عملية الدفع بالبطاقة لعدة أسباب، مثل:
- عدم توفر رصيد كافٍ في البطاقة
- انتهاء صلاحية البطاقة
- عدم تمكين المعاملات الإلكترونية للبطاقة
- تجاوز الحد اليومي/الشهري للمشتريات عبر الإنترنت
في حال فشل الدفع، سيتم خصم المبلغ من رصيد Bolt الخاص بك. إذا أصبح رصيدك سالبًا، يمكنك إعادة شحنه من خلال التطبيق أو تسوية الدفع عند تقديم طلب جديد. في هذه الحالة، سيتم خصم تكلفة رحلتك الجديدة بالإضافة إلى المبلغ المستحق من رصيد Bolt الخاص بك.
يمكنك عرض أي دين مضاف إلى سعر الرحلة في قسم "المدفوعات" عن طريق النقر على "عرض المعاملات".
لا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى.
تحياتنا،
فريق بولت
Dear (Name),
Thank you for reaching out to us!
A card payment may fail for several reasons, such as:
- Insufficient funds on the card
- The card has expired
- E-commerce transactions are not enabled
- Exceeding the daily/monthly limit for online purchases
After the payment failure, the amount will be deducted from your Bolt Balance. If your balance becomes negative, you can top it up through the app or resolve the payment by placing a new order. In this case, the payment for your new trip and the outstanding amount from your Bolt Balance will both be charged together.
You can view any Bolt Balance debt added to your trip price by visiting the "Payments" section and selecting "See transactions."
If you have any other questions, feel free to contact us.
Best regards,
Bolt Support Team
< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة - رساله بدون شكوى محدده - رساله بدون رحله - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء >
