تم ارسال تنبيه للكابتن على البريد او التطبيق
- الإجراء
يجب التحقق من سبب ارسال البريد من خلال الشيت التالي من هنا ويتم الرد على الكابتن بالرد التالي فقط وفي حال اصرار الكابتن بمعرفه التصرف يتم اعطاءه
- الرد بالعربي
حياك الله شريكنا (الاسم)،
سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
نحن نأخذ مسؤوليتنا لضمان تجربة آمنة على منصتنا على محمل الجد. بينما نثق أن شركاء السائقين لن يتصرفوا عمدًا بطريقة تتعارض مع الشروط والأحكام التي وافقوا عليها عند بدء استخدامهم لمنصة Bolt، فإنها مسؤوليتنا أن نرد ونوضح الحالات التي قد لا يكون الأمر كذلك فيها.
عندما نتلقى تقارير أو شكاوى متكررة من العملاء حول سلوك شريكنا الكابتن ينتهك شروطنا وأحكامنا، نقوم بالتحقيق ونصدر تحذيرًا لشريك السائق يحتوي على تفاصيل الأفعال المعنية لجعله على دراية بها والمساعدة في خلق بيئة أكثر أمانًا على منصتنا
تشرفنا بخدمتك،
فريق بولت
- الرد بالانجليزي
Dear (Name),
Thank you for contacting Bolt.
“We take our responsibility to ensure a safe experience on our platform seriously. While we trust that driver partners would not intentionally behave in a way that goes against the Terms & Conditions they accepted when starting to use the Bolt platform, it’s our responsibility to react and clarify cases where this might not be the case.
When we receive repeat customer reports or complaints of a driver partner’s behaviour that violates our Terms & Conditions, we investigate and issue the driver partner a warning detailing the actions in question to make them aware and help to create a safer environment on our platform.”
We are always happy to help,
Bolt Team
- (ATI: (I have a question about warning or suspension
>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<
