لايوجد مستندات بحساب الكابتن

عودة - القائمة الرئيسية

• الإجراء

1. يتم طلب من الكابتن تحديث المستندات
2. التحقق منها ويجب ان تكون متطابقة
3. تكون المستندات من ابشر
4. الصوره الشخصية واضحة وبانارة جيده
5. اذا الصورة الشخصية مقصوصه من الهوية يتم الطلب منه ارفاق صوره سيلفي

---

• الرد بالعربي

حياك الله شريكنا (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

تم حظر دخولك على التطبيق بسبب عدم مطابقة الصورة الشخصية مع المستندات المضافة، لإزالة الحظر فضلاً اتباع التالي:

1. تحديث المستندات وهي الهوية والرخصة.
2. إضافة صورة شخصية جديدة باضاءة جيدة.
3. يمكنك تحديث المستندات والصورة الشخصية من خلال الدخول على التطبيق ثم اختيار الإعدادات > الحساب > المستندات.
4. بعد تحديث المستندات يرجى التواصل معنا ليتم ارسال لك طلب تحقق جديد من الصورة الشخصية.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

You have been blocked from accessing the app because the personal photo does not match the submitted documents, To remove the block Kindly follow these steps:  

1. Make sure all documents are updated which are the national ID and driving license..
2. Add a new personal photo with good lighting.
3. You can update the documents and personal photo by entering the application and then selecting Settings > Account > Documents.
4. After updating your documents, Kindly contact us to send you a new verification request for the personal photo.

We are always happy to help,

Bolt Team

---

• ATI: يتم اختيار العنوان المناسب على حسب اسلوب الكابتن بالشكوى
  • I want to know when my account suspension will be lifted >> اريد ان اعرف متى سيتم رفع الايقاف عن حسابي
  • I have a question about warning or suspension >> لدي سؤال عن تحذير او الايقاف
  • I want to know why my account is suspended >> اريد ان اعرف لماذا تم ايقاف حسابي
  • My account is suspended unfairly >> تم ايقاف حسابي بشكل ظالم

---

>التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) -التصعيد الى تاير 2 او سيفتي<

---