مبلغ مجمد في البنك

عوده

ATI: My pre-authorisation wasn't released

---

• الرد بالعربي

حياك الله عزيزي/ عزيزتي ( الأسم )،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نأسف على انزعاجك ونؤكد لك أن الرصيد غير المتاح هو رصيد تم تجميده من قبل البنك، والبنك لديه الصلاحية لإزالة التجميد عن المبالغ.

نرجو منك التواصل مع البنك والإفادة: "تم التواصل مع الشاري، وأفاد بأن المبلغ لن يتم سحبه ومعرفة وقت إزالة التجميد عن المبالغ."

اطيب التحيات،

فريق بولت

---

• الرد بالانجليزي

Dear (Name),

Thank you for contacting Bolt.

We apologize for the inconvenience and assure you that the unavailable balance is an amount frozen by the bank, and the bank has the authority to unfreeze the amounts.

We kindly ask you to contact the bank and inform them: "We contacted the buyer, and they stated that the amount will not be withdrawn and to find out when the freeze will be lifted".

Best regards,

Bolt Support Team

---

< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة - رساله بدون شكوى محدده - رساله بدون رحله - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء >

---