عملاء

عودة

سبب الاتصال / عنوان المشكلة	ATI
لم تكن هناك سيارات متاحة لطلبي	There were no available cars for my order
لم تكن هناك فئة متاحة لرحلتي	There was no available category for my trip
استغرق العثور على سائق لطلبي وقتًا طويلاً	Finding a driver for my order took too long
لا أستطيع أن أطلب رحلة	I can't order a trip
لم يظهر سائقي	My driver didn't show up
رفض سائقي الانتظار	My driver refused to wait for me
رفض سائقي أن يأخذني	My driver refused to pick me up
وصل سائقي إلى موقع الاستلام الخاطئ	My driver arrived at a wrong pick-up location
كان وقت الاستلام الخاص بي أطول من التقدير	My pick-up time was longer than estimate
لقد غير سائقي وقت وصوله مبكرًا جدًا	My driver marked arrival too early
طلب سائقي إلغاء الرحلة	My driver asked to cancel the ride
رحلتي حدثت بدوني	My ride happened without me
لم يبدأ سائقي الرحلة في الموعد المحدد	My driver didn't start a trip on time
رفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعة	My driver refused or didn’t help with luggage
لدي مشكلة مع حجز الرحلة	I have an issue with the trip reservation
سائقئ لم يثبت هوية او رقم لوحة المركبة	My driver does not display required ID
قام سائقي بتحصيل النقود مقدمًا	My driver charged cash upfront
قام سائقي بتوقف غير ضروري	My driver made an unnecessary stop
لم يتم إنزالي في وجهتي	I wasn’t dropped off at my destination
رفض سائقي التوقف في الموقع المحدد	My driver refused to make a requested stop
لدي مشكلة مع طلب فئة محدد	I have an issue with a delivery category order
سائق اتخذت طريقا سيئا	My driver took a poor route
طلب سائقي الدفع نقدًا بدلاً من الدفع داخل التطبيق	My driver asked for cash instead of in-app payment
لم ينهي سائقي الرحلة في الوقت المحدد	My driver didn't finish the trip on time
تجربتي مع السائق لم تكن على مستوى توقعاتي	Experience with driver didn't meet my expectations
سائقتي كانت غير مهذبة	My driver was impolite
السائق لم يرد على مكالماتي	Driver didn't answer my calls
أريد الإبلاغ عن احتيال السائق	I want to report driver fraud
كان سائقي عديم الخبرة	My driver was inexperienced
رفض سائقي تشغيل أو إيقاف تشغيل مكيف الهواء	My driver refused to turn on/off the air conditioner
أريد الإبلاغ عن حالة السيارة السيئة	I want to report bad vehicle condition
تعطلت السيارة أثناء الرحلة	The vehicle broke down during the trip
السيارة متسخة أو ذات رائحة كريهة	The vehicle is dirty or smelled
سيارتي لا تحتوي على علامات سيارات الأجرة	My vehicle misses taxicab markings
لدي سؤال بخصوص حساب السعر	I have a question about the price calculation
ٍسعر بولت مرتفعة للغاية	Bolt prices are too high
لقد تم تحصيل رسوم مني أكثر مما كنت أتوقع	I was charged more than expected
لقد تم فرض رسوم انتظار غير عادلة علي	I was charged unfair wait time fee
لم يسترجع الكابتن باقي المبلغ	I didn't receive change for my payment
لقد تم تحصيل رسوم الإلغاء مني عن طريق الخطأ	I was wrongly charged a cancellation fee
لدي رسوم غير معترف بها	I have an unrecognised charge
لم يتم إصدار موافقتي المسبقة	My pre-authorisation wasn't released
لقد تم تحصيل رسوم طلبي مرتين	I was charged twice for my order
لدي سؤال بخصوص إلكراميات	I have a question about tips
أريد إلغاء إكراميتي	I want to revoke my tip
أريد تغيير طريقة الدفع الخاصة بي	I want to change my payment method
أريد إضافة طريقة الدفع	I want to add a payment method
أريد إزالة طريقة الدفع	I want to remove a payment method
فشلت عملية الدفع الخاصة بي	My payment failed
لدي مشكلة مع طريقة الدفع الخاصة بعملي	I have a problem with my business payment method
لم أتلق فاتورة	I didn't receive an invoice
لم أتلق فاتورة ملف العمل الخاص بي	I didn't receive my work profile invoice
لم أتلق تقريرًا شهريًا عن ملف العمل الخاص بي	I didn't receive my work profile monthly report
فاتورتي تحتوي على بيانات غير صحيحة	My invoice has incorrect data
فاتورة ملف العمل الخاص بي تحتوي على بيانات غير صحيحة	My work profile invoice has incorrect data
لدي سؤال بخصوص رصيد بولت	I have a question about Bolt Balance
أريد شحن رصيد بولت الخاص بي	I want to top-up my Bolt Balance
لا يظهر رصيدي في رصيد بولت	My top-up doesn't show on Bolt Balance
أريد سحب أموالي من رصيد بولت	I want to withdraw my funds from Bolt Balance
لدي رصيد بولت سلبي	I have negative Bolt Balance
أريد استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بي	I want to get a refund to my payment method
لم أتلق المبلغ المسترد الموعود	I didn't receive a promised refund
لم يتم تطبيق كود الخصم	My promotion wasn't applied
لدي سؤال بخصوص الترويج	I have a question about a promotion
لدي سؤال بخصوص Bolt Plus	I have a question about Bolt Plus
أريد تغيير رقم هاتفي	I want to change my phone number
عمري أو تاريخ ميلادي غير صحيح في التطبيق	My age or date of birth is incorrect in the app
رابط إلغاء الاشتراك الخاص بي لا يعمل	My unsubscribe link does not work
أريد إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة	I want to unsubscribe from emails/SMS
أريد أن أعرف المزيد عن تصنيف الراكب الخاص بي	I want to know more about my Rider rating
أريد أن أعرف سبب انخفاض تصنيف الراكب الخاص بي	I want to know why my Rider rating dropped
أريد زيادة تصنيف الراكب الخاص بي	I want to increase my Rider rating
أريد حذف حسابي	I want to delete my account
حسابي لديه نشاط غير معروف	My account has unrecognised activity
لدي مشكلة التحقق	I have a verification issue
التحقق يستغرق وقتا طويلا	Verification is taking too long
لدي سؤال بخصوص التحقق	I have a question about verification
أريد أن أطلب سجل طلبي	I want to request my order history
أريد أن أطلب بياناتي الشخصية	I want to request my personal data
أريد حذف بياناتي الشخصية	I want to delete my personal data
أريد أن أطلب معلومات عن سائقتي	I want to request information about my driver
أريد الاعتراض على استخدام بياناتي الشخصية	I want to object to the use of my personal data
أريد حذف سجل طلباتي	I want to delete my order history
لا أستطيع تسجيل الدخول	I can't sign in
لقد تم حظر حسابي	My account has been blocked
لا أستطيع تسجيل حساب	I can't register an account
لا أستطيع الاتصال بسائقي	I can't contact my driver
لا أستطيع إرسال مرفق عبر تطبيقي	I can't send an attachment via my app
لدي مشكلة فنية مع التطبيق	I have a technical issue with the app
تعطل تطبيق بولت الخاص بي أو تجمد	My Bolt app crashed or froze
لقد واجهت خطأ في التطبيق	I experienced an error in the app
لا أستطيع الاتصال بدعم العملاء	I can't contact Customer Support
لا أستطيع تقييم الرحلة	I can't rate the trip
لدي اقتراح بخصوص بولت	I have a suggestion about Bolt
أنا غير راضٍ عن خدمة العملاء	I'm unhappy with the Customer Support
لقد فقدت شيئا شخصيا	I lost a personal item
لقد فقدت هاتفي	I lost my phone