|
|
| (٣ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) |
| سطر ١: |
سطر ١: |
| [[3- الحظر|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
| |
|
| |
|
| * '''الإجراء'''
| |
|
| |
| # يتم طلب من الكابتن تحديث المستندات
| |
| # التحقق منها ويجب ان تكون متطابقة
| |
| # تكون المستندات من ابشر
| |
| # الصوره الشخصية واضحة وبانارة جيده
| |
| # اذا الصورة الشخصية مقصوصه من الهوية يتم الطلب منه ارفاق صوره سيلفي
| |
|
| |
| ----
| |
|
| |
| * '''الرد بالعربي'''
| |
|
| |
| حياك الله شريكنا (الاسم)،
| |
|
| |
| سعداء بتواصلك مع فريق بولت.
| |
|
| |
| تم حظر دخولك على التطبيق بسبب عدم مطابقة الصورة الشخصية مع المستندات المضافة، لإزالة الحظر فضلاً اتباع التالي:
| |
|
| |
| # تحديث المستندات وهي الهوية الوطنية ورخصة القيادة.
| |
| # إضافة صورة شخصية جديدة باضاءة جيدة.
| |
| # يمكنك تحديث المستندات والصورة الشخصية من خلال الدخول على التطبيق ثم اختيار الإعدادات > الحساب > المستندات.
| |
| # بعد تحديث المستندات يرجى التواصل معنا ليتم ارسال لك طلب تحقق جديد من الصورة الشخصية.
| |
|
| |
| تشرفنا بخدمتك،
| |
|
| |
| فريق بولت
| |
| ----
| |
|
| |
| * '''الرد بالانجليزي'''
| |
|
| |
| Dear (Name),
| |
|
| |
| Thank you for contacting Bolt.
| |
|
| |
| You have been blocked from accessing the app because the personal photo does not match the submitted documents, To remove the block Kindly follow these steps:
| |
|
| |
| # Make sure all documents are updated which are the national ID and driving license..
| |
| # Add a new personal photo with good lighting.
| |
| # You can update the documents and personal photo by entering the application and then selecting Settings > Account > Documents.
| |
| # After updating your documents, Kindly contact us to send you a new verification request for the personal photo.
| |
|
| |
| We are always happy to help,
| |
|
| |
| Bolt Team
| |
| ----
| |
|
| |
| * '''ATI: يتم اختيار العنوان المناسب على حسب اسلوب الكابتن بالشكوى'''
| |
| ** '''I want to know when my account suspension will be lifted >> اريد ان اعرف متى سيتم رفع الايقاف عن حسابي'''
| |
| ** '''I have a question about warning or suspension >> لدي سؤال عن تحذير او الايقاف'''
| |
| ** '''I want to know why my account is suspended >> اريد ان اعرف لماذا تم ايقاف حسابي'''
| |
| ** '''My account is suspended unfairly >> تم ايقاف حسابي بشكل ظالم'''
| |
|
| |
| ----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<'''
| |
| ----
| |
