|
|
| (١٠ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة) |
| سطر ١: |
سطر ١: |
| [[الكباتن2|عودة]]
| |
| ----'''التاريخ 28-01-2025'''
| |
|
| |
|
| *اضافه ردود جديدة في الكباتن > الاسعار
| |
| ** [[الية احتساب الاسعار]]
| |
| *اضافه ردود جديدة في الكباتن > الحظر
| |
| **[[حظر تحديث رقم الجوال]]
| |
| **[[اعتراض الكابتن على مدة حظر انخفاظ درجة السائق]]
| |
| *اضافه ردود جديدة في الكباتن > الرصيد
| |
| **[[رصيد الكابتن مدان نهاية الاسبوع المالي]]
| |
| **[[توضيح للكابتن سبب عدم وصول المبلغ للكابتن يوم الاثنين]]
| |
|
| |
| * اضافه ردود جديدة في الكباتن > الحذف
| |
| ** [[حذف الحساب - الكابتن محظور من هيئه النقل وتم تحديث الحساب وتم رفع الحظر]]
| |
|
| |
| * اضافه ردود جديدة في الكباتن > التعويضات ( يتم العمل عليها)
| |
| ** [[طريقة رفع مراجعة في الرحلة - رد ثاني]]
| |
| ** [[التعويض ب 30% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]]
| |
| ** [[التعويض ب 60% و الكابتن معترض على مبلغ التعويض]]
| |
| ** [[لم يتم التعويض من قبل قسم المراجعة وتم تعديل سعر الرحلة فقط]]
| |
| ** [[الرحلة لم تحدث السعر ثبت - لم يتم رفع مراجعة]]
| |
| ** [[الرحلة لم تحدث السعر ثبت - تم رفع مراجعة وكانت المراجعة AUTO]]
| |
| ** [[الرحلة لم تحدث السعر تصفر]]
| |
| ** [[تعويض منتهي الصلاحية]]
| |
| ** [[الكابتن يسال عن رفع حظر عن العميل]]
| |
| *اضافه ردود جديدة في الكباتن > الحساب ( يتم العمل عليها)
| |
| **[[طريقة التبديل بين المركبات المضافه في التطبيق لدى الكابتن]]
| |
| ** [[شركة الكابتن (Saudi Nationals) - الحساب محظور]]
| |
| ** [[طلب اضافه المركبة قيد المراجعة - مر 48 ساعة]]
| |
| ** [[طلب اضافه المركبة قيد المراجعة - لم مر 48 ساعة]]
| |
| *اضافه ردود جديدة في الكباتن > التطبيق ( يتم العمل عليها)
| |
| **[[طلب صوره من الضرر]]
| |
| **[[عدم التعويض برسوم غسيل المركبة]]
| |
| **[[الكابتن طلب بريد بولت الرسمي]]
| |
| **'''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم العملاء : [[الكابتن اكد استلام المبلغ]]'''
| |
| **'''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم العملاء : [[الكابتن انكر استلام المبلغ]]'''
| |
| **'''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم الجودة : [[استفسار الكابتن عن الرحلة]]'''
| |
| **'''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم الجودة : [[الكابتن انكر ما حدث]]'''
| |
| **'''التكتات التي تم فتحها من قبل قسم الجودة : [[الكابتن اعتذر عن تصرفه]]'''
| |
|
| |
| ----'''التاريخ 27-01-2025'''
| |
|
| |
| اضافه رد جديد في الكباتن > التعويضات
| |
|
| |
| * [[السعر قل لان الكابتن سلك مسار مختلف اقل مسافه]]
| |
|
| |
| ----'''التاريخ 24-01-2025'''
| |
|
| |
| تم تحديث ردود ويكي
| |
|
| |
| * جميع ردود الخصم بعد التعويض تم اضافتها في [[الية الخصم من الكابتن بعد التعويض]]
| |
| * تحديث جميع ردود المفقودات في ويكي > الكباتن > التطيبق
| |
| * تحديث جميع ردود موديل المركبة
| |
| * اضافه ردود جديده في ويكي > الكباتن > التطيبق
| |
| ** [[لا احصل على رحلات ( الرحلات الكاش والفيزا مفعله والفئات مضافه)]]
| |
| ** [[اشعار ( هذه السيارة لاتنتمي لأي فئة في هذه المنطقة)]]
| |
| ** [[مكافاة دعوة صديق ولم يتم ادخال كود الدعوة]]
| |
| ** [[تحديث التقييم اذا العميل الغى واثر على نشاط الكابتن]]
| |
| * اضافه ردود جديده في ويكي > الكباتن > الحظر
| |
| ** [[حظر تحديث بيانات المركبة]]
| |
| ** [[حظر Customer complaints - حظر موقت]]
| |
| ** [[حظر Customer complaints - حظر نهائي]]
| |
|
| |
| * اضافه ردود جديده في ويكي > الكباتن > الرصيد
| |
| ** [[عمليات السحب النقدي المجانية غير متاحة]]
| |
| ** [[مبلغ اقل من 50 ريال وظاهر برصيد الكابتن بالتطبيق انه تم الخصم منه]]
| |
|
| |
| ----'''التاريخ 23-01-2025'''
| |
|
| |
| * موديلات المركبات المقبوله
| |
| ** تم ايقاف موديل السيارات موديل 2015
| |
| ** موديل المركبات المقبوله من 2016 فمافوق
| |
| ** المركبات الصغيره من 2018 فمافوق ( اكسنت - يارس - ريو - صني )
| |
| * تم تغيير الية المفقودات وتم اضافتها ويكي - الكباتن - التطبيق - المفقودات
| |
|
| |
| ----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<'''
| |
| ----
| |
