الفرق بين المراجعتين لصفحة: «الية التعويض بعدم الدفع»

من bolt ksa
مرئينص الويكي
لا ملخص تعديل
لا ملخص تعديل
 
(٩ مراجعات متوسطة بواسطة نفس المستخدم غير معروضة)
سطر ١: سطر ١:
[[6- التعويضات|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]
[[6- التعويضات|عودة]] - [[الكباتن2|القائمة الرئيسية]]


* يتم التعويض ب 3 مرات بالاسبوع -العميل لم يدفع
* '''شروط التعويض في لم يدفع - دفع اقل'''
* اذا العميل لم يدفع وزاد السعر والخطا من الكابتن يتم التعويض من السعر المتوقع
*# الفريد قام بالتعويض والكابتن رفض التعويض
* اذا العميل لم يدفع وزاد السعر والخطا من العميل يتم التعويض من السعر النهائي
*# لم يتم تعويضه بالرحلة
 
*# عدم تجاوز الحد الاسبوعي ( يتم التعويض ب 5 مرات بالاسبوع )
*# نسبة التعويض 30% لكل الرحلات
{| class="wikitable"
|+
!اذا الكابتن قبل التعويض
!اذا الكابتن رفض التعويض
!اذا لم يتم ارسال تعويض للكابتن
|-
|يتم اضافه التعويض برصيد الكابتن مباشره
|يتم تعويضه مره اخرى
|يتم رفع التكت للمشرف الخاص بك
|-
|يمنع تعويضه مره اخرى
|وضع كومنت بالرحلة بعدد عدد مرات عدم دفع العمل
|
|-
|وضع كومنت بالرحلة بعدد عدد مرات عدم دفع العمل
|رفع العميل بشيت لم يدفع اذا لم يدفع 3 مرات واعلى
|
|-
|رفع العميل بشيت لم يدفع اذا لم يدفع 3 مرات واعلى
|
|
|}
*'''حظر العميل'''
**اذا لم يدفع 3 مرات واكثر يتم رفعه بشيت لم يدفع
**التاكد من اضافه رابط صفحه العميل في الشيت مع اسم الموظف
**ذكر عدد مرات عدم الدفع وعدد الاجهزة في الشيت وايضا في كومنت الرحلة
----
----


* '''العميل لم يدفع/دفع اقل - يتم التعويض اذا'''
* '''نوع التعويض وفق الكومنت المسجل في الرحلة'''
 
** '''compensation''' : تعويض للكابتن
# الرحلة نقدية.
**# cancellation_review :  رسوم الغاء
# تم رفع مراجعة
**# rider_insufficient_pay : لم يدفع او تعويضات اخرى
# المراجعة قد تمت بواسطة النظام وكتب عليها auto
** '''deducting''' : خصم من رصيد الكابتن
# لم يتم تعويض الكابتن بالرحلة مسبقا
** '''refund''' : استرجاع رصيد برحله فيزا ويتم التوضيح بالكومنت اذا كان من الكابتن او بولت
# لم يتم تعويض الكابتن أكثر من 3 مرات في الأسبوع المالي
** '''discount''' : خصم للعميل برحله كاش بسبب خطا من الكابتن
# عدم وجود تعوض الرحلة
----
* '''العميل لم يدفع/دفع اقل - لايتم التعويض اذا'''
 
# الرحلة فيزا
# الرحلة وهمية
# الرحلة تحت المراجعة
# لم يتم رفع مراجعة  (Review is not needed)
## المراجعة تمت من قبل موظف
# تم تعويض الكابتن بالرحلة مسبقا
# الكابتن تجاوز الحد الاسبوعي من التعويضات
 
----
 
* اولا ً : الحالات التي يتعامل معها قسم Tire:
** '''في حال الكابتن رفع شكوى وتقفلت الرحلة auto:''' يتم تعويض الكابتن وتسجيل ملاحظة في الرحلة وحساب العميل ، ويتم التأكد من عدد مرات التعويض الاسبوعيه
** '''في حال الكابتن رفع شكوى ولم يعمل تقرير:'''  يتم الرد عليه بطريقة رفع تقارير عند انتهاء الرحلة ولا يتم تعويضه
** '''في حال رفع تقرير ولكن لم يتم اقفال الرحلة من خلال قسم مراجعة الأسعار:''' يتم الرد عليه بأنه سيتم التعويض واقفال الرحلة خلال الساعات القادمة
** '''في حال وصول شكوى على العميل يتم التأكد من عدد الشكاوى على العميل:''' اذا كانت اول او ثاني مرة يتم تعويض الكابتن بدون حظر العميل
 
ملاحظة : يجب كتابة ملاحظة في الرحلة بأن العميل لم يدفع وتم تعويض الكابتن وذكر عدد مرات عدم دفع العميل وذلك في جميع الشكاوى المقدمة على العميل سواء اول مره او ثاني مره او ثالث مره
*ثانياً : الحالات التي يتم تصعيدها إلى Tire2 :
اذا كان يوجد شكاوى سابقة على العميل وهذه  ثالث مرة
 
#يتم الرد على الكابتن:  سواء بالتعويض او طريقه رفع مراجعه واغلاق التكت solved
#رفع رابط البيهاف بالشيت [https://docs.google.com/spreadsheets/d/13ZhBmWN0IOEbMElEQZXzx7Op1YAhWBMhumwbXQ49SJM/edit?gid=0#gid=0 التالي]
#كتابة اسم الموظف وسبب الحظر بالشيت مثال ( لم يدفع العميل 5 مرات  -  تكرار عدم الدفع بعدة حسابات ب7 مرات)
 
----
* '''مراجعة ride didn't happen'''
** اذا الرحلة فيزا لايتم التعويض
** اذا الرحلة كاش يتم التعويض اذا توفر الشرطين التالين:
**# السعر ثبت ولم يصفر
**# المراجعة AUTO فقط
 
----
 
* '''نسبة التعويض - لم يدفع'''
 
# يتم التعويض ب 30% من برايس رفيو - اذا السعر اصبح صفر
# يتم التعويض ب 60% من مبلغ الرحله - اذا السعر لم يتغير
 
* '''نسبة التعويض - العميل دفع اقل'''
 
# يتم التعويض ب 30% من برايس رفيو - اذا السعر تعدل
# يتم التعويض ب 60% من المبلغ المتبقي - اذا السعر لم يتغير


----'''>[[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI )]] -[[التصعيد الى تاير 2 او سيفتي]]<'''
----'''>>> [[اخر التعاميم]] - [[1-التسجيل|التسجيل]] - [[2- الحساب|الحساب]] - [[التطبيق]] - [[3- الحظر|الحظر]] - [[الرصيد]] - [[5- الاسعار|الاسعار]]- [[6- التعويضات|التعويضات]] - [[4- الحذف|الحذف]] - [[كباتن|عنواين التذكرة ( ATI )]] - [[التصعيد]] - [[الشيتات]] <<<'''
----
----

المراجعة الحالية بتاريخ ١٣:١٨، ١٥ ديسمبر ٢٠٢٥

عودة - القائمة الرئيسية

  • شروط التعويض في لم يدفع - دفع اقل
    1. الفريد قام بالتعويض والكابتن رفض التعويض
    2. لم يتم تعويضه بالرحلة
    3. عدم تجاوز الحد الاسبوعي ( يتم التعويض ب 5 مرات بالاسبوع )
    4. نسبة التعويض 30% لكل الرحلات
اذا الكابتن قبل التعويض اذا الكابتن رفض التعويض اذا لم يتم ارسال تعويض للكابتن
يتم اضافه التعويض برصيد الكابتن مباشره يتم تعويضه مره اخرى يتم رفع التكت للمشرف الخاص بك
يمنع تعويضه مره اخرى وضع كومنت بالرحلة بعدد عدد مرات عدم دفع العمل
وضع كومنت بالرحلة بعدد عدد مرات عدم دفع العمل رفع العميل بشيت لم يدفع اذا لم يدفع 3 مرات واعلى
رفع العميل بشيت لم يدفع اذا لم يدفع 3 مرات واعلى
  • حظر العميل
    • اذا لم يدفع 3 مرات واكثر يتم رفعه بشيت لم يدفع
    • التاكد من اضافه رابط صفحه العميل في الشيت مع اسم الموظف
    • ذكر عدد مرات عدم الدفع وعدد الاجهزة في الشيت وايضا في كومنت الرحلة
  • نوع التعويض وفق الكومنت المسجل في الرحلة
    • compensation : تعويض للكابتن
      1. cancellation_review :  رسوم الغاء
      2. rider_insufficient_pay : لم يدفع او تعويضات اخرى
    • deducting : خصم من رصيد الكابتن
    • refund : استرجاع رصيد برحله فيزا ويتم التوضيح بالكومنت اذا كان من الكابتن او بولت
    • discount : خصم للعميل برحله كاش بسبب خطا من الكابتن

>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<

مجلوبة من «http://wiki.boltksa.team/index.php?title=الية_التعويض_بعدم_الدفع&oldid=4979»