كباتن

عودة

سبب الاتصال / عنوان المشكلة	ATI
السلامة - كان العميل قاصرًا ولم يرافقه شخص بالغ	Safety - Rider was underage and unaccompanied
سعر الرحلة غير صحيح	My order price was miscalculated
السلامة - طرف ثالث قام بسرقة أو حاول سرقة الكابتن	Safety - Third party robbed or attempted to rob driver
السلامة - طرف ثالث اعتدى جسديًا أو حاول الاعتداء على الكابتن	Safety - Third party physically assaulted or attempted to assault driver
السلامة - طرف ثالث ارتكب جريمة قتل	Safety - Third party committed homicide
السلامة - طرف ثالث سرق و حاول سرقة سيارة الكابتن	Safety - Third party hijacked vehicle or attempted to hijack driver's vehicle
السلامة - طرف ثالث تعمد إتلاف ممتلكات الكابتن	Safety - Third party intentionally damaged driver's property
السلامة - طرف ثالث اختطف أو حاول اختطاف الكابتن	Safety - Third party abducted or attempted to abduct driver
السلامة - مشغلو حافلات صغيرة أو سيارات الأجرة قاموا أو حاولوا سرقة الكابتن	Safety - Minibus or meter taxi operators robbed or attempted to rob driver
السلامة - مشغلو حافلات صغيرة أو سيارات الأجرة ألحقوا ضررًا بممتلكات الكابتن	Safety - Minibus or meter taxi operators maliciously damaged driver's property
السلامة - مشغلو حافلات صغيرة أو سيارات الأجرة اعتدوا جسديًا أو حاولوا الاعتداء على الكابتن	Safety - Minibus or meter taxi operators physically assaulted or attempted to assault driver
السلامة - مشغلو حافلات صغيرة أو سيارات الأجرة استولوا على سيارة الكابتن	Safety - Minibus or meter taxi operators impounded driver's vehicle
السلامة - العميل تكلم مع الكابتن بشكل جنسي	Safety - Rider used sexual talk
السلامة - العميل نقل مخدرات غير قانونية	Safety - Rider transported illegal drugs
السلامة - العميل هدد بأذيه الكابتن جسديًا	Safety - Rider threatened to physically harm driver
السلامة - العميل هدد بالقيام بعمل ارهابي	Safety - Rider threatened terrorist activity
السلامة - العميل هدد بإيذاء نفسه	Safety - Rider threatened self harm
السلامة - العميل قام بلمس الكابتن جنسيًا او تعرى	Safety - Rider sexually touched or exposed themselves
السلامة - العميل قام بسرقة أو حاول السرقة من الكابتن	Safety - Rider robbed or attempted to rob driver
السلامة - العميل اغتصب أو حاول اغتصاب الكابتن	Safety - Rider raped or attempted to rape driver
السلامة - العميل اعتدى أو حاول الاعتداء جسديًا على الكابتن	Safety - Rider physically assaulted or attempted to assault driver
سلامة - الراكب تعرض لإصابة غير ناتجة عن حادث اثناء الرحلة	Safety - Non-collision related injury to rider during journey
السلامة - العميل احتاج إلى رعاية طبية أثناء الرحلة	Safety - Rider needed medical attention during journey
العميل مختف عن التطبيق	Rider was not the same as shown in the app
السلامة - العميل سرق أو حاول سرقة سيارة الكابتن	Safety - Rider hijacked or attempted to hijack driver's vehicle
العميل لم يرتدي كمامة	My rider didn't wear a mask
السلامة - العميل تحرش أو حاول التحرش بالكابتن	Safety - Rider groping or attempted groping of driver
السلامة - العميل عرض الكابتن لعوامل بيولوجية	Safety - Rider exposed driver to biological factors
السلامة - العميل عامل الكابتن بتحيز	Safety - Rider discriminated against driver
العميل لم يدفع	Rider didn't pay for their trip
السلامة - العميل تعمد إتلاف السيارة أو أخذ الأغراض	Safety - Rider intentionally damaged vehicle or item
السلامة - اتصال غير ضروري من العميل	Safety - Unnecessary contact by the rider
السلامة - العميل ارتكب جريمة قتل	Safety - Rider committed homicide
السلامة - العميل حمل سلاحًا	Safety - Rider carried weapon
العميل ألغى الطلب	My rider cancelled an order
السلامة - تم القبض على العميل من قبل السلطات	Safety - Rider was arrested by authorities
السلامة - العميل اختطف أو حاول اختطاف الكابتن	Safety - Rider abducted or attempted to abduct driver
استفسار حول إعادة التصنيف	Reclassification query
لدي سؤال عن الأساطيل	I have a question about fleets
لدي سؤال حول العلامة التجارية لـبولت	I have a question about Bolt branding
لم أستلم ارباحي	I didn't receive my payout
لم أستلم مكافئتي	I didn't receive my bonus or campaign
لم أستلم فاتورتي	I didn't receive my invoice
العميل اختار موقع إنزال غير صحيح	My rider chose incorrect drop-off location
أريد أن أبدأ العمل في مدينة أخرى	I want to start operating in another city
أريد أن أعرف متى سيتم إلغاء حظر حسابي	I want to know when my account will be unblocked
أريد أن أبدأ العمل بشكل مستقل عن الأسطول	I want to start operating independently from my fleet
عملية التحقق تستغرق وقتًا طويلاً	Verification is taking too long
لدي سؤال حول التحقق	I have a question about verification
سيارتي مستخدمة في حساب آخر	My vehicle is used in another account
لدي مشكلة تقنية في سيارتي	I have a technical problem with my vehicle
أريد معرفة حالة طلب اضافة المركبة	I want to know the status of my vehicle application
رابط إلغاء الاشتراك لا يعمل	My unsubscribe link does not work
أريد إلغاء الاشتراك من الرسائل البريدية/الرسائل النصية	I want to unsubscribe from emails/SMS
السلامة - العميل احتجز الكابتن بشكل غير قانوني	Safety - Rider unlawfully detained the driver
درجة السائق تظهر بشكل غير عادل	My Driver Score is calculated unfairly
لا أستطيع طلب التحويل المبكر	I'm unable to request an Early Cashout
تم طلب رحلة لعدد ركاب أكثر من المسموح به	A ride was ordered for more riders than allowed
لم تتم إضافة رسوم المطار إلى الأجرة النهائية	Toll fee wasn't added to my final fare
لدي سؤال حول إكراميات الكابتن	I have a question about driver tips
لم تتم إضافة الإكراميات إلى رصيد محفظتي	My tips weren't added to my balance
السلامة - تهديدات موجهة لـ بولت أو الموظفين	Safety - Threats made to Bolt or employees
السلامة - الكابتن هدد بإيذاء نفسه	Safety - Driver threatened self harm
السلامة - طرف ثالث سرق الكابتن	Safety - Third party committed theft against driver
السلامة - العميل قام بالسرقة	Safety - Rider committed theft
لدي مشكلة تقنية في التطبيق	I have a technical issue with the app
لدي سؤال حول نظام تعريفة اسعار الرحلات	I have a question about Bolt tariffication system
لدي اقتراح بشأن بولت	I have a suggestion about Bolt
المبلغ الذي تم شحنه لم يتم اضافته في رصيد محفظتي	A paid commission debt didn't update in Driver Balance
السلامة - العميل استخدم خطاب كراهية	Safety - Rider used hate speech
العميل كانت رائحته غير مناسبة	My rider smelled inappropriately
العميل لم يرد على مكالماتي	Rider didn't answer my calls
العميل لم يظهر	My rider didn't show up
العميل لم يدفع السعر الكامل لرحلته	Rider didn't pay the full price of their trip
العميل اختار موقع التقاط غير صحيح	My rider chose incorrect pick-up location
العميل اختار فئة سيارة غير صحيحة	My rider chose incorrect vehicle category
العميل ألغى رحلة نشطة	My rider cancelled an active trip
أريد طلب معلومات عن العميل	I want to request information about my rider
أريد أن أخرج من أسطولي	I want to be removed from my fleet
أريد طلب بياناتي الشخصية	I want to request my personal data
أريد طلب سجل رحلاتي	I want to request my order history
أريد تغيير أسطولي	I want to change my fleet
أريد طلب كشف حساب رصيد محفظتي	I want to request my Bolt account balance statement
أريد طلب خطاب انتساب	I want to request an affiliation letter
أريد الإبلاغ عن احتيال من قبل العميل	I want to report rider fraud
أريد إزالة فئة سيارة	I want to remove a vehicle category
أريد إزالة سيارة	I want to remove a vehicle
استلمت طلبًا خارج القطر الخاص بي	I received an order outside my radius
لدي سؤال حول درجة السائق الخاصة بي	I have a question about my Driver Score
لدي سؤال حول تقييمي	I have a question about my rating
لدي سؤال حول معدل القبول الخاص بي	I have a question about my Acceptance Rate
لدي سؤال حول خصم للعميل	I have a question about the rider's promotion
قمت بالتقاط عميل خاطئ عن طريق الخطأ	I mistakenly picked up a wrong rider
السلامة - العميل هدد بإلحاق الأذى بالكابتن بسلاح	Safety - Rider threatens to physically harm driver with a weapon
لدي سؤال حول تحويل الارباح	I have a question about my payout
تم حساب الارباح المحولة بشكل غير صحيح	My payout was calculated incorrectly
لدي سؤال حول مكافآت بولت	I have a question about Bolt Rewards
لم تتم إضافة رسوم مواقف السيارات إلى الأجرة النهائية	Parking fee wasn't added to my final fare
أريد الاعتراض على استخدام بياناتي الشخصية	I want to object to the use of my personal data
لا أتلقى طلبات في مناطق الذروة	I don’t receive orders in the surge area
لم أستلم رسالة تسجيل العلامة التجارية	I didn’t receive a branding enrolment message
لا أتلقى طلبات	I don't receive orders
لا أستطيع العثور على رسائل من بولت	I can't find messages from Bolt in my app
السلامة - مشكلة حماية خارج المنصة	Safety - Off-platform safeguarding issue
العميل تسبب في فوضى داخل سيارتي	Rider made a mess in my car
لدي مشكلة مع الخريطة أو الملاحة في التطبيق	I have a problem with the app's map or navigation
تعريفة اسعار الرحلات لا تلبي توقعاتي	Bolt tariffs don't meet my expectations
لدي مشكلة في التحقق	I have a verification issue
أريد طلب فاتورة	I want to request an invoice
تفاصيل سيارتي غير صحيحة	My vehicle details are incorrect
أريد معرفة كيفية دفع المديونية الى بولت	I want to know how to pay commission to Bolt
يستغرق الحصول على طلب وقتًا طويلاً	Getting an order takes too long
وجدت غرضًا في السيارة	I found an item in the vehicle
السلامة - العميل كان مغازلاً أو تحدث بشكل شخصي	Safety - Rider acted flirtatious or engaged in private talk
لدي سؤال حول مركز مشاركة الكابتن	I have a question about the Driver Engagement Center
أريد تفعيل أو إلغاء طريقة دفع	I want to enable or disable a payment method
أريد أن أعرف إذا كنت مؤهلاً للحصول على مكافأة	I want to know if I'm eligible for a bonus
العميل كان يشرب أو يأكل داخل السيارة	My rider was drinking or eating in the vehicle
لدي سؤال حول تقرير أرباحي	I have question about my earnings report
تم حساب التحويل المبكر بشكل غير صحيح	My Early Cashout was calculated incorrectly
لم أستلم التحويل المبكر	I didn't receive my Early Cashout
العميل كان تحت تأثير الكحول	My rider was under the influence of alcohol
لدي مشكلة في فئة الرحلات	I have an issue with a delivery category order
أريد حذف بياناتي الشخصية	I want to delete my personal data
أريد حذف سجل رحلاتي	I want to delete my order history
أريد حذف حسابي	I want to delete my account
لدي سؤال حول المديونية	I have a question about driver debt
لدي مشكلة في توجيه الكابتن	I have an issue with the driver guidance
لا أستطيع التواصل مع العميل	I'm unable to contact my rider
غير راضٍ عن الدعم	I'm unhappy with the Customer Support
أريد تغيير صورة ملفي الشخصي	I want to change my profile picture
أريد تغيير رقم هاتفي	I want to change my phone number
أريد تغيير اسمي في الحساب	I want to change my name form in the account
أريد تغيير بريدي الإلكتروني	I want to change my email
أريد تغيير تفاصيل حسابي المصرفي	I want to change my banking details
لا أستطيع إرسال مرفقات في التطبيق	I can't send an attachment via my app
لا أستطيع تسجيل الدخول	I can't sign in
لا أستطيع التواصل مع الدعم	I can't contact Customer Support
أريد التسجيل في برنامج العلامة التجارية	I want to register for the Branding program
أريد الإبلاغ عن تلف في العلامة التجارية للسيارة	I want to report a car branding being damaged
لم أستلم مكافأة العلامة التجارية	I didn't receive my branding bonus
أريد معرفة إذا كنت مؤهلاً للحصول على مكافأة العلامة التجارية	I want to know if I’m eligible for the branding bonus
لدي سؤال حول مكافأة	I have a question about a bonus or campaign
لدي سؤال حول Bolt Plus	I have a question about Bolt Plus
أريد معرفة سبب حظر حسابي	I want to know why my account is blocked
لدي سؤال حول رصيد محفظتي	I have a question about my Driver balance
سعر الرحلة لم يتم إضافتها إلى رصيد محفظتي	My earnings weren't added to my Driver Balance
واجهت خطأً في التطبيق	I experienced an error in the app
تطبيق Bolt الخاص بي تعطل أو تجمد	My Bolt app crashed or froze
أريد إضافة فئة جديدة	I want to add a new vehicle category
أريد إضافة سيارة	I want to add a vehicle
لاحظت نشاطًا مريبًا في حسابي	I noticed suspicious activity on my account
تم حظر حسابي بشكل غير عادل	My account is blocked unfairly
السلامة - الكابتن اصطدم بدراجة هوائية أو مشاة خلال الرحلة	Safety - Driver hit cyclist or pedestrian during a trip
السلامة - الكابتن تعرض لحادث دون إصابات أو أضرار	Safety - Driver in a collision causing no injuries or damage
السلامة - الكابتن تعرض لحادث مع إصابات أو أضرار هيكلية	Safety - Driver in collision causing injury or structural damage
معدل القبول الخاص بي محسوب بشكل غير عادل	My Acceptance Rate is calculated unfairly
لدي سؤال حول نسبة بولت	I have a question about commission rates
لم أستلم رسوم الإلغاء	I didn't receive a cancellation fee
تصرف العميل غير لائق	My rider behaved inappropriately