عرض مصدر ادارة الحساب و البيانات

[[الاسئلة الشائعة|عودة]] 

== '''إحذف حسابي''' ==
إذا كنت تريد حذف حسابك، فاتبع الخطوات التالية:

● انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة الموجودة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة الرئيسية.

● انقر فوق ''تحرير الملف الشخصي.''

● انتقل إلى الأسفل وانقر على ''حذف حسابي.''

● اختر السبب وانقر فوق ''حذف الحساب.''

لا يمكن حذف حسابك إلا بعد سداد أي مدفوعات مستحقة.

إذا لم تتمكن من حذف حسابك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

بمجرد حذف حسابك، لن يكون من الممكن استعادة أي معلومات مرتبطة به، بما في ذلك معلومات بطاقتك الائتمانية وأي عروض ترويجية ورصيد بولت.

على الرغم من أنه سيتم حذف بياناتك، إلا أننا لا نزال نحتفظ بمعلومات مثل الفواتير ومعلومات الدفع للامتثال للقانون وكما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

''ملحوظة'' : لم يتم طرح هذه الميزة بالكامل بعد. إذا لم يكن لديك خيار حذف حسابك في التطبيق، فيرجى طلب حذف الحساب عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.

== '''إحذف بيانات بولت الخاصة بي''' ==
يقوم بولت بمعالجة بعض بياناتك الشخصية. عند تثبيت تطبيق Bolt والاشتراك فيه، فإنك توافق على الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا وتمنح موافقتك على جمع بياناتك ومعالجتها.

سيتم تخزين بياناتك الشخصية طالما كان لديك حساب نشط. لطلب نقل بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق.

لحذف بياناتك، يرجى إرسال طلب لحذف حسابك عبر رسالة داخل التطبيق. وبعد ذلك، سيتم حذف بياناتك الشخصية من قواعد البيانات، ما لم تكن هذه البيانات مطلوبة لأغراض المحاسبة أو حل النزاعات أو منع الاحتيال.

== '''تعديل معلومات حسابي''' ==
في ملفك الشخصي، يمكنك تعديل:

● رقم تليفونك.

● اسمك الأول والأخير.

● عنوان بريدك  الإلكتروني.

● عنوان منزلك وعملك.

إذا كنت تواجه أي مشكلات فنية ولا يمكنك تعديل المعلومات، فيرجى التواصل بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق.

== '''لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي في السعودية''' ==
نعتذر عن الإزعاج! يستغرق وصول رمز التحقق ما يصل إلى 60 ثانية. ومع ذلك، إذا لم تتلق الرسالة، فحاول اتباع الخطوات التالية:

● تأكد من أن لديك اتصال مستقر بالإنترنت.

● تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح.

● تفعيل الرسائل الإعلانية عبر مشغل الخدمة الخاص بك:

○ موبايلي: أرسل رسالة نصية إلى 604445.

○ الاتصالات السعودية: أرسل رسالة نصية من 3322 إلى 900.

○ زين: تفعيل الرسالة النصية إلى 705000.

في حالة استمرار المشكلة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وسننظر في الأمر. يمكنك العثور على عناوين البريد الإلكتروني المحلية المدرجة على موقعنا.

== '''لقد تم إختراق حسابي''' ==
إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إلى حسابك و/أو استخدمه دون موافقتك، فيرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه لحظر بطاقتك على الفور لمنع المزيد من الاستخدام غير المصرح به.

يمكن أن يشمل النشاط المشبوه ما يلي:

● طلبات الطلب التي لم تقم بها.

● إيصالات للطلبات التي لا تعرفها.

● تغييرات على معلوماتك الشخصية لم تقم بإجرائها.

● التغييرات التي أجريتها على معلومات الدفع الخاصة بك والتي لم تقم بإجرائها.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة والمشورة.

== '''تم تعليق حسابي بسبب سلوك الراكب''' ==
إذا كان وصولك إلى حسابك محدودًا بسبب السلوك الضار المتكرر كما هو موضح في إرشادات سلوك الراكب، فلن تتمكن من طلب رحلة.

يرجى ملاحظة أنه لا يزال بإمكانك استخدام التطبيق لأغراض أخرى، مثل استخدام منتجاتنا الأخرى المتوفرة في بلدك، والتحقق من سجل رحلتك ومعلومات الحساب.

من المتوقع أن يقوم راكبو بولت بما يلي:

●       كن دائما لطيفا مع العميل.

●       لا تقم بإلغاء الرحلة إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية. 

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعليقه بشكل غير عادل أو أنه حدث خطأ، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من التطبيق لطلب المراجعة.

== '''تلقي رسائل تسويقية غير مرغوب فيها''' ==
تمنحك نشرة Bolt الإخبارية معلومات محدثة حول الأسعار وآخر أخبار المنتجات والعروض الترويجية.

إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإخبارية. انتقل إلى ملف التعريف الخاص بك وقم بتغيير الإعدادات في قسم تفضيلات الاتصال .

إذا كنت لا تزال تتلقى رسالة إخبارية بعد تغيير الإعدادات، فاستخدم زر إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية التي تلقيتها أو اتصل بفريق الدعم لدينا.

== '''طلب نسخة من بيانات بولت الخاصة بي''' ==
لطلب نقل بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال التطبيق.

== '''قم بالتسجيل للقيادة مع بولت''' ==
للتسجيل، سوف تحتاج إلى أن يكون لديك:

● رخصة قيادة سارية المفعول.

●  استمارة المركبة.

●  إثبات التأمين.

●  الهوية الشخصية.

● مركبة تلبي المتطلبات.

● سجل جنائي نظيف.