عرض مصدر تخيير استرداد مبلغ للعميل ( الرحله كاش)

[[سعر الرحله اعلى من المتوقع|عوده]]

[https://docs.google.com/document/d/15-IrxBtU2EpMIHxuvr3fkqTYAJof3q37V9072_ra6bs/edit?usp=sharing الاجراء]
----

* '''الرد بالعربي'''

=== '''المبلغ اكثر من 30''' ===
حياك الله عزيزي/ عزيزتي ( الأسم )،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نأسف لانزعاجك, تبين سبب زيادة السعر (السبب)

نود أن نقدم لك خيارين لاسترداد المبلغ الزائد البالغ ريالاً الذي تم تحصيله على رحلتك:

1-استرداد المبلغ برومو كود بقيمة ( ) ريالاً.

2-استرداد المبلغ الموجود على بطاقتك المصرفية.

إذا اخترت استرداد المبلغ الموجود على بطاقتك المصرفية، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية: رقم الحساب المصرفي الدولي (الايبان) الخاص بالبنك والذي يبدأ بـ SA، واسم البنك، واسمك الكامل كما هو مسجل في البنك.

يرجى ملاحظة أن عملية استرداد الأموال إلى بطاقتك المصرفية قد تستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل.

نحن نقدر سعة صدرك وتفهمك في هذا الشأن. هدفنا هو أن نقدم لك دائمًا أفضل خدمة ممكنة.

تشرفنا بخدمتك,

فريق بولت

=== '''المبلغ اقل من 30''' ===
حياك الله عزيزي/ عزيزتي ( الأسم )،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نأسف لانزعاجك, بعد مراجعة رحلتك، تبين أن سبب زيادة السعر (السبب) . سيتم إضافة هذا المبلغ إلى رصيدك في التطبيق، ويمكنك استخدامه في رحلاتك القادمة.

نؤكد لك أن حقك محفوظ.

تشرفنا بخدمتك,

فريق بولت

=== '''في حال تم خصم مبلغ أكثر من المتوقع وتم إرجاع المبلغ إلى رصيد بولت''' ===
حياك الله عزيزي \ عزيزتي العميل،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

لاحظنا أنه تم خصم مبلغ أكثر من المتوقع لرحلتك الأخيرة. لقد قمنا بإرجاع الفرق إلى رصيدك في بولت، ويمكنك استخدامه في رحلتك القادمة.

نعتذر عن أي إزعاج تسببنا به، ونقدّر تفهّمك. إذا كنت بحاجة لأي مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.

تشرفنا بخدمتك,

فريق بولت
----

=== '''عند تقديم خصم بقيمة X ريال للرحلة القادمة''' ===
حياك الله عزيزي \ عزيزتي العميل،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نأسف للإزعاج الذي واجهته. كتعويض عن ذلك، أضفنا خصمًا بقيمة [X] ريال إلى حسابك، ويمكنك استخدامه في رحلتك القادمة.

نقدّر صبرك وشكرًا لاختيارك بولت. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، لا تتردد في التواصل معنا.

تشرفنا بخدمتك,

فريق بولت
----

'''< [[الحساب]] - [[مفقودات]] - الدفع - [[جودة الخدمة]] - [[رساله بدون شكوى محدده]] - [[رساله بدون رحله]] - [[عملاء|عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء]] >'''
----