لدي رسوم غير معروفة

عوده

ATI: I have an unrecognised charge

مجموعة مبالغ معلقة و تم خصمها مرة واحدة

حياك الله عزيزي/ عزيزتي (الاسم)،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نأسف على انزعاجك، ونفيدك بأن المبلغ الذي تم سحبه هو مجموع عدد من المبالغ المعلقة لرحلات سابقة لم يتم خصمها في وقتها، وتم سحبها مرة واحدة من قبل البنك.

يمكنك عمل كشف لحسابك البنكي للتأكد من عدم خصم المبالغ في وقتها.

تشرفنا بخدمتك.

فريق بولت

مبلغ معلق في الحساب لم يتم خصمه بسبب عدم توفر رصيد كافي

حياك الله عزيزي/ عزيزتي (الاسم)،

سعيدين بتواصلك معنا.

نأسف على انزعاجك، ونود إبلاغك بوجود مديونية لابد من دفعها على حسابك بسبب عدم توفر رصيد كافٍ في البطاقة المحددة من قبلك.

الرسالة التي وصلتك كانت فقط لحجز المبلغ. يمكنك التأكد من كشف حسابك البنكي بأن المبلغ لم يتم خصمه، والخصم الفعلي سيظهر في الرسالة الثانية بعد الوصول إلى الوجهة المحددة من قبلك. يُرجى شحن البطاقة حتى يتم تسوية المبلغ.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

الخصم في وقت لاحق من الرحلة

حياك الله عزيزي/ عزيزتي( الأسم )،

سعداء بتواصلك مع فريق بولت.

نعتذر عن الإزعاج، ونوضح لك أن الرسالة الأولى التي تلقيتها هي عبارة عن حجز للمبلغ، ولم يتم خصمه في وقتها بسبب تعليق في عملية الدفع. أما الرسالة الثانية، فهي لتأكيد الخصم الفعلي.

نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات أخرى.

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت