كباتن
من bolt ksa
| سبب الاتصال / عنوان المشكلة | ATI |
| السلامة - كان العميل قاصرًا ولم يرافقه شخص بالغ | Safety - Rider was underage and unaccompanied |
| سعر الرحلة غير صحيح | My order price was miscalculated |
| السلامة - طرف ثالث قام بسرقة أو حاول سرقة الكابتن | Safety - Third party robbed or attempted to rob driver |
| السلامة - طرف ثالث اعتدى جسديًا أو حاول الاعتداء على الكابتن | Safety - Third party physically assaulted or attempted to assault driver |
| السلامة - طرف ثالث ارتكب جريمة قتل | Safety - Third party committed homicide |
| السلامة - طرف ثالث سرق و حاول سرقة سيارة الكابتن | Safety - Third party hijacked vehicle or attempted to hijack driver's vehicle |
| السلامة - طرف ثالث تعمد إتلاف ممتلكات الكابتن | Safety - Third party intentionally damaged driver's property |
| السلامة - طرف ثالث اختطف أو حاول اختطاف الكابتن | Safety - Third party abducted or attempted to abduct driver |
| السلامة - مشغلو حافلات صغيرة أو سيارات الأجرة قاموا أو حاولوا سرقة الكابتن | Safety - Minibus or meter taxi operators robbed or attempted to rob driver |
| السلامة - مشغلو حافلات صغيرة أو سيارات الأجرة ألحقوا ضررًا بممتلكات الكابتن | Safety - Minibus or meter taxi operators maliciously damaged driver's property |
| السلامة - مشغلو حافلات صغيرة أو سيارات الأجرة اعتدوا جسديًا أو حاولوا الاعتداء على الكابتن | Safety - Minibus or meter taxi operators physically assaulted or attempted to assault driver |
| السلامة - مشغلو حافلات صغيرة أو سيارات الأجرة استولوا على سيارة الكابتن | Safety - Minibus or meter taxi operators impounded driver's vehicle |
| السلامة - العميل تكلم مع الكابتن بشكل جنسي | Safety - Rider used sexual talk |
| السلامة - العميل نقل مخدرات غير قانونية | Safety - Rider transported illegal drugs |
| السلامة - العميل هدد بأذيه الكابتن جسديًا | Safety - Rider threatened to physically harm driver |
| السلامة - العميل هدد بالقيام بعمل ارهابي | Safety - Rider threatened terrorist activity |
| السلامة - العميل هدد بإيذاء نفسه | Safety - Rider threatened self harm |
| السلامة - العميل قام بلمس الكابتن جنسيًا او تعرى | Safety - Rider sexually touched or exposed themselves |
| السلامة - العميل قام بسرقة أو حاول السرقة من الكابتن | Safety - Rider robbed or attempted to rob driver |
| السلامة - العميل اغتصب أو حاول اغتصاب الكابتن | Safety - Rider raped or attempted to rape driver |
| السلامة - العميل اعتدى أو حاول الاعتداء جسديًا على الكابتن | Safety - Rider physically assaulted or attempted to assault driver |
| سلامة - الراكب تعرض لإصابة غير ناتجة عن حادث اثناء الرحلة | Safety - Non-collision related injury to rider during journey |
| السلامة - العميل احتاج إلى رعاية طبية أثناء الرحلة | Safety - Rider needed medical attention during journey |
| العميل مختف عن التطبيق | Rider was not the same as shown in the app |
| السلامة - العميل سرق أو حاول سرقة سيارة الكابتن | Safety - Rider hijacked or attempted to hijack driver's vehicle |
| العميل لم يرتدي كمامة | My rider didn't wear a mask |
| السلامة - العميل تحرش أو حاول التحرش بالكابتن | Safety - Rider groping or attempted groping of driver |
| السلامة - العميل عرض الكابتن لعوامل بيولوجية | Safety - Rider exposed driver to biological factors |
| السلامة - العميل عامل الكابتن بتحيز | Safety - Rider discriminated against driver |
| العميل لم يدفع | Rider didn't pay for their trip |
| السلامة - العميل تعمد إتلاف السيارة أو أخذ الأغراض | Safety - Rider intentionally damaged vehicle or item |
| السلامة - اتصال غير ضروري من العميل | Safety - Unnecessary contact by the rider |
| السلامة - العميل ارتكب جريمة قتل | Safety - Rider committed homicide |
| السلامة - العميل حمل سلاحًا | Safety - Rider carried weapon |
| العميل ألغى الطلب | My rider cancelled an order |
| السلامة - تم القبض على العميل من قبل السلطات | Safety - Rider was arrested by authorities |
| السلامة - العميل اختطف أو حاول اختطاف الكابتن | Safety - Rider abducted or attempted to abduct driver |
| استفسار حول إعادة التصنيف | Reclassification query |
| لدي سؤال عن الأساطيل | I have a question about fleets |
| لدي سؤال حول العلامة التجارية لـبولت | I have a question about Bolt branding |
| لم أستلم ارباحي | I didn't receive my payout |
| لم أستلم مكافئتي | I didn't receive my bonus or campaign |
| لم أستلم فاتورتي | I didn't receive my invoice |
| العميل اختار موقع إنزال غير صحيح | My rider chose incorrect drop-off location |
| أريد أن أبدأ العمل في مدينة أخرى | I want to start operating in another city |
| أريد أن أعرف متى سيتم إلغاء حظر حسابي | I want to know when my account will be unblocked |
| أريد أن أبدأ العمل بشكل مستقل عن الأسطول | I want to start operating independently from my fleet |
| عملية التحقق تستغرق وقتًا طويلاً | Verification is taking too long |
| لدي سؤال حول التحقق | I have a question about verification |
| سيارتي مستخدمة في حساب آخر | My vehicle is used in another account |
| لدي مشكلة تقنية في سيارتي | I have a technical problem with my vehicle |
| أريد معرفة حالة طلب اضافة المركبة | I want to know the status of my vehicle application |
| رابط إلغاء الاشتراك لا يعمل | My unsubscribe link does not work |
| أريد إلغاء الاشتراك من الرسائل البريدية/الرسائل النصية | I want to unsubscribe from emails/SMS |
| السلامة - العميل احتجز الكابتن بشكل غير قانوني | Safety - Rider unlawfully detained the driver |
| درجة السائق تظهر بشكل غير عادل | My Driver Score is calculated unfairly |
| لا أستطيع طلب التحويل المبكر | I'm unable to request an Early Cashout |
| تم طلب رحلة لعدد ركاب أكثر من المسموح به | A ride was ordered for more riders than allowed |
| لم تتم إضافة رسوم المطار إلى الأجرة النهائية | Toll fee wasn't added to my final fare |
| لدي سؤال حول إكراميات الكابتن | I have a question about driver tips |
| لم تتم إضافة الإكراميات إلى رصيد محفظتي | My tips weren't added to my balance |
| السلامة - تهديدات موجهة لـ بولت أو الموظفين | Safety - Threats made to Bolt or employees |
| السلامة - الكابتن هدد بإيذاء نفسه | Safety - Driver threatened self harm |
| السلامة - طرف ثالث سرق الكابتن | Safety - Third party committed theft against driver |
| السلامة - العميل قام بالسرقة | Safety - Rider committed theft |
| لدي مشكلة تقنية في التطبيق | I have a technical issue with the app |
| لدي سؤال حول نظام تعريفة اسعار الرحلات | I have a question about Bolt tariffication system |
| لدي اقتراح بشأن بولت | I have a suggestion about Bolt |
| المبلغ الذي تم شحنه لم يتم اضافته في رصيد محفظتي | A paid commission debt didn't update in Driver Balance |
| السلامة - العميل استخدم خطاب كراهية | Safety - Rider used hate speech |
| العميل كانت رائحته غير مناسبة | My rider smelled inappropriately |
| العميل لم يرد على مكالماتي | Rider didn't answer my calls |
| العميل لم يظهر | My rider didn't show up |
| العميل لم يدفع السعر الكامل لرحلته | Rider didn't pay the full price of their trip |
| العميل اختار موقع التقاط غير صحيح | My rider chose incorrect pick-up location |
| العميل اختار فئة سيارة غير صحيحة | My rider chose incorrect vehicle category |
| العميل ألغى رحلة نشطة | My rider cancelled an active trip |
| أريد طلب معلومات عن العميل | I want to request information about my rider |
| أريد أن أخرج من أسطولي | I want to be removed from my fleet |
| أريد طلب بياناتي الشخصية | I want to request my personal data |
| أريد طلب سجل رحلاتي | I want to request my order history |
| أريد تغيير أسطولي | I want to change my fleet |
| أريد طلب كشف حساب رصيد محفظتي | I want to request my Bolt account balance statement |
| أريد طلب خطاب انتساب | I want to request an affiliation letter |
| أريد الإبلاغ عن احتيال من قبل العميل | I want to report rider fraud |
| أريد إزالة فئة سيارة | I want to remove a vehicle category |
| أريد إزالة سيارة | I want to remove a vehicle |
| استلمت طلبًا خارج القطر الخاص بي | I received an order outside my radius |
| لدي سؤال حول درجة السائق الخاصة بي | I have a question about my Driver Score |
| لدي سؤال حول تقييمي | I have a question about my rating |
| لدي سؤال حول معدل القبول الخاص بي | I have a question about my Acceptance Rate |
| لدي سؤال حول خصم للعميل | I have a question about the rider's promotion |
| قمت بالتقاط عميل خاطئ عن طريق الخطأ | I mistakenly picked up a wrong rider |
| السلامة - العميل هدد بإلحاق الأذى بالكابتن بسلاح | Safety - Rider threatens to physically harm driver with a weapon |
| لدي سؤال حول تحويل الارباح | I have a question about my payout |
| تم حساب الارباح المحولة بشكل غير صحيح | My payout was calculated incorrectly |
| لدي سؤال حول مكافآت بولت | I have a question about Bolt Rewards |
| لم تتم إضافة رسوم مواقف السيارات إلى الأجرة النهائية | Parking fee wasn't added to my final fare |
| أريد الاعتراض على استخدام بياناتي الشخصية | I want to object to the use of my personal data |
| لا أتلقى طلبات في مناطق الذروة | I don’t receive orders in the surge area |
| لم أستلم رسالة تسجيل العلامة التجارية | I didn’t receive a branding enrolment message |
| لا أتلقى طلبات | I don't receive orders |
| لا أستطيع العثور على رسائل من بولت | I can't find messages from Bolt in my app |
| السلامة - مشكلة حماية خارج المنصة | Safety - Off-platform safeguarding issue |
| العميل تسبب في فوضى داخل سيارتي | Rider made a mess in my car |
| لدي مشكلة مع الخريطة أو الملاحة في التطبيق | I have a problem with the app's map or navigation |
| تعريفة اسعار الرحلات لا تلبي توقعاتي | Bolt tariffs don't meet my expectations |
| لدي مشكلة في التحقق | I have a verification issue |
| أريد طلب فاتورة | I want to request an invoice |
| تفاصيل سيارتي غير صحيحة | My vehicle details are incorrect |
| أريد معرفة كيفية دفع المديونية الى بولت | I want to know how to pay commission to Bolt |
| يستغرق الحصول على طلب وقتًا طويلاً | Getting an order takes too long |
| وجدت غرضًا في السيارة | I found an item in the vehicle |
| السلامة - العميل كان مغازلاً أو تحدث بشكل شخصي | Safety - Rider acted flirtatious or engaged in private talk |
| لدي سؤال حول مركز مشاركة الكابتن | I have a question about the Driver Engagement Center |
| أريد تفعيل أو إلغاء طريقة دفع | I want to enable or disable a payment method |
| أريد أن أعرف إذا كنت مؤهلاً للحصول على مكافأة | I want to know if I'm eligible for a bonus |
| العميل كان يشرب أو يأكل داخل السيارة | My rider was drinking or eating in the vehicle |
| لدي سؤال حول تقرير أرباحي | I have question about my earnings report |
| تم حساب التحويل المبكر بشكل غير صحيح | My Early Cashout was calculated incorrectly |
| لم أستلم التحويل المبكر | I didn't receive my Early Cashout |
| العميل كان تحت تأثير الكحول | My rider was under the influence of alcohol |
| لدي مشكلة في فئة الرحلات | I have an issue with a delivery category order |
| أريد حذف بياناتي الشخصية | I want to delete my personal data |
| أريد حذف سجل رحلاتي | I want to delete my order history |
| أريد حذف حسابي | I want to delete my account |
| لدي سؤال حول المديونية | I have a question about driver debt |
| لدي مشكلة في توجيه الكابتن | I have an issue with the driver guidance |
| لا أستطيع التواصل مع العميل | I'm unable to contact my rider |
| غير راضٍ عن الدعم | I'm unhappy with the Customer Support |
| أريد تغيير صورة ملفي الشخصي | I want to change my profile picture |
| أريد تغيير رقم هاتفي | I want to change my phone number |
| أريد تغيير اسمي في الحساب | I want to change my name form in the account |
| أريد تغيير بريدي الإلكتروني | I want to change my email |
| أريد تغيير تفاصيل حسابي المصرفي | I want to change my banking details |
| لا أستطيع إرسال مرفقات في التطبيق | I can't send an attachment via my app |
| لا أستطيع تسجيل الدخول | I can't sign in |
| لا أستطيع التواصل مع الدعم | I can't contact Customer Support |
| أريد التسجيل في برنامج العلامة التجارية | I want to register for the Branding program |
| أريد الإبلاغ عن تلف في العلامة التجارية للسيارة | I want to report a car branding being damaged |
| لم أستلم مكافأة العلامة التجارية | I didn't receive my branding bonus |
| أريد معرفة إذا كنت مؤهلاً للحصول على مكافأة العلامة التجارية | I want to know if I’m eligible for the branding bonus |
| لدي سؤال حول مكافأة | I have a question about a bonus or campaign |
| لدي سؤال حول Bolt Plus | I have a question about Bolt Plus |
| أريد معرفة سبب حظر حسابي | I want to know why my account is blocked |
| لدي سؤال حول رصيد محفظتي | I have a question about my Driver balance |
| سعر الرحلة لم يتم إضافتها إلى رصيد محفظتي | My earnings weren't added to my Driver Balance |
| واجهت خطأً في التطبيق | I experienced an error in the app |
| تطبيق Bolt الخاص بي تعطل أو تجمد | My Bolt app crashed or froze |
| أريد إضافة فئة جديدة | I want to add a new vehicle category |
| أريد إضافة سيارة | I want to add a vehicle |
| لاحظت نشاطًا مريبًا في حسابي | I noticed suspicious activity on my account |
| تم حظر حسابي بشكل غير عادل | My account is blocked unfairly |
| السلامة - الكابتن اصطدم بدراجة هوائية أو مشاة خلال الرحلة | Safety - Driver hit cyclist or pedestrian during a trip |
| السلامة - الكابتن تعرض لحادث دون إصابات أو أضرار | Safety - Driver in a collision causing no injuries or damage |
| السلامة - الكابتن تعرض لحادث مع إصابات أو أضرار هيكلية | Safety - Driver in collision causing injury or structural damage |
| معدل القبول الخاص بي محسوب بشكل غير عادل | My Acceptance Rate is calculated unfairly |
| لدي سؤال حول نسبة بولت | I have a question about commission rates |
| لم أستلم رسوم الإلغاء | I didn't receive a cancellation fee |
| تصرف العميل غير لائق | My rider behaved inappropriately |
>>> اخر التعاميم - التسجيل - الحساب - التطبيق - الحظر - الرصيد - الاسعار- التعويضات - الحذف - عنواين التذكرة ( ATI ) - التصعيد - الشيتات <<<
