في حال العميل سأل كم المده لين يرجع المبلغ

العوده

حياك الله عزيزي / عزيزتي [الاسم]،

شكرًا لتواصلك مع فريق بولت.

يرجى العلم أن بولت تقوم بعملية تفويض مؤقت على البطاقة للتحقق من وسيلة الدفع وتقليل مخاطر الاحتيال. قد يظهر هذا كخصم معلق في حسابك، ولكنه ليس خصمًا فعليًا، وسيتم إلغاء هذا التفويض تلقائيًا إما فورًا أو خلال 14 يومًا كحد أقصى.

في بعض الحالات، قد يبقى التفويض قائمًا في حال تم إلغاء الرحلة. إذا لم يتم إلغاء التفويض بعد مرور 14 يومًا، نوصيك بالتواصل مع البنك أو الجهة المالية التي أصدرت البطاقة.

قد تفشل عملية التفويض للأسباب التالية:

– عدم وجود رصيد كافٍ في الحساب

– رفض العملية من قِبل البنك

– وجود نشاط مشبوه في البطاقة

تشرفنا بخدمتك،

فريق بولت

Dear [Name],

Thank you for contacting Bolt.

Please note that Bolt uses a temporary card authorization to verify your payment method and reduce the risk of fraud. This may appear as a pending charge on your account, but it is not an actual charge and will be automatically released either immediately or within 14 days.

In some cases, the authorization may remain if the ride was canceled. If it’s still not released after 14 days, we recommend contacting your bank or financial institution for further assistance.

Card authorizations may fail for the following reasons:

– Insufficient funds in your account

– Your bank declined the transaction

– Suspicious activity was detected

Best regards,

Bolt Support Team