جودة الخدمة

عوده

المبادئ التوجيهية لتعويض الراكب

1. مشكلات بدء الرحلة

• لا أستطيع أن أطلب رحلة
• طريقة حجز الرحلة
• سائقي لم يحضر
• رفض سائقي انتظاري
• رفض سائقي اصطحابي
• وصل سائقي إلى موقع الالتقاء الخاطئ
• طلب سائقي إلغاء الرحلة

2. مشكلات أثناء الرحلة

• رحلتي حدثت بدوني
• لم يبدأ سائقي الرحلة في الوقت المحدد
• رفض سائقي أو لم يساعدني في حمل الأمتعة
• كان سائقي غير مهذب
• لقد اتخذ سائقي طريقًا مسار اخر(العميل نزل بموقع اخر)
• لقد اتخذ سائقي طريقا اخر ( السعر ثابت لم يتغير)

3. مشكلات الدفع خلال الرحلة

• الرحلة فيزا و الكابتن طلـب طريقة الدفع كاش

4. استفسارات حول السائق

• العميل يسأل عن الاجراءات تجاه الكابتن
• العميل طلب تغيير تقييم الكابتن

---

< الحساب - مفقودات - الدفع - جودة الخدمة - رساله بدون شكوى محدده - رساله بدون رحله - عنوان حل التذكرة في البيهايف ( ATI ) قسم العملاء >

---