http://wiki.boltksa.team/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Haitham 2026-05-29T14:27:57Z مساهمات المستخدم MediaWiki 1.40.0 http://wiki.boltksa.team/index.php?title=4-_%D8%A5%D8%B0%D8%A7_%D8%A8%D8%AF%D8%A3_%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%A7%D8%A8%D8%AA%D9%86_%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AD%D9%84%D8%A9_%D9%88%D8%A7%D9%86%D9%87%D8%A7%D8%A6%D9%87%D8%A7_%D8%A8%D9%86%D9%81%D8%B3_%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D9%82%D8%B9&diff=67 2023-10-04T06:29:47Z

<p>Haitham: أنشأ الصفحة ب''''الإجراء :''' '''يتم التعويض بنسبة بولت من السعر المتوقع لرحلة .''' '''الرد :''' حياك الله شريكنا …. …………. سعيدين بتواصلك معنا . تم التعويض بنسبة بولت من السعر النهائي لرحلة . الرجاء عدم بدء الرحلة و إنهائها في المرة القادمة، في حال العميل لم يظهر يتم اختيار الغا...'</p> <hr /> <div>'''الإجراء :'''<br /> <br /> '''يتم التعويض بنسبة بولت من السعر المتوقع لرحلة .'''<br /> <br /> '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم التعويض بنسبة بولت من السعر النهائي لرحلة .<br /> <br /> الرجاء عدم بدء الرحلة و إنهائها في المرة القادمة، في حال العميل لم يظهر يتم اختيار الغاء الرحلة لعدم ظهور العميل.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=3-_%D8%A5%D8%B0%D8%A7_%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%A7%D8%A8%D8%AA%D9%86_%D9%85%D8%A7_%D8%A8%D8%AF%D8%A7_%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AD%D9%84%D8%A9_%D9%88_%D8%AA%D9%85_%D8%A5%D9%8A%D8%B5%D8%A7%D9%84_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84_%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%AC%D9%87%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%AF%D8%AF%D8%A9&diff=66 2023-10-04T06:29:12Z

<p>Haitham: أنشأ الصفحة ب' === '''اولاً : في حال ان الكابتن كان جديد ،او  لديه رحلات كثير واول مره تصير معاه .''' === '''الإجراء :''' يتم تعويضه كامل المبلغ بعد خصم نسبة بولت ( 30٪ ) '''الرد :''' حياك الله شريكنا …. …………. سعيدين بتواصلك معنا . تم التعويض بقيمة الرحلة المستحقة ….. ريال . فضلاً التأكد...'</p> <hr /> <div><br /> === '''اولاً : في حال ان الكابتن كان جديد ،او  لديه رحلات كثير واول مره تصير معاه .''' ===<br /> '''الإجراء :'''<br /> <br /> يتم تعويضه كامل المبلغ بعد خصم نسبة بولت ( 30٪ )<br /> <br /> '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم التعويض بقيمة الرحلة المستحقة ….. ريال .<br /> <br /> فضلاً التأكد من بدء الرحلة في رحلاتك القادمة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> === '''ثانياً : في حال ان الكابتن قديم وبشكل دائم تتكرر معه المشكلة .''' ===<br /> '''الإجراء :'''<br /> <br /> '''عدم تعويض الكابتن  .'''<br /> <br /> '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة حسابك تبين بأن عدم بدء الرحلة تكررت أكثر من مرة.<br /> <br /> فضلاً التأكد من التالي :<br /> <br /> 1- نغمة اشعار الطلبات .<br /> <br /> 2- تحديث جهاز الجوال .<br /> <br /> فضلاً التأكد من بدء الرحلة في رحلاتك القادمة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=2-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%82_%D8%B3%D9%84%D9%83_%D9%85%D8%B3%D8%A7%D8%B1_%D8%A3%D8%B7%D9%88%D9%84&diff=65 2023-10-04T06:28:44Z

<p>Haitham: أنشأ الصفحة ب''''الإجراء :''' نتأكد من مسار الرحلة ، هل الكابتن سلك مسار أطول . * في حال ان الكابتن لديه شكاوى سابقة لنفس السبب ، يتم الرد كالتالي : * '''الرد :''' حياك الله شريكنا …. …………. سعيدين بتواصلك معنا . نعتذر منك لا يمكن التعويض لعدم التزامك بالمسار المحدد في التطبيق وه...'</p> <hr /> <div>'''الإجراء :'''<br /> <br /> نتأكد من مسار الرحلة ، هل الكابتن سلك مسار أطول .<br /> <br /> * في حال ان الكابتن لديه شكاوى سابقة لنفس السبب ، يتم الرد كالتالي :<br /> * '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نعتذر منك لا يمكن التعويض لعدم التزامك بالمسار المحدد في التطبيق وهذا السعر الصحيح لرحلة.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=1-_%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B9%D8%B1_%D8%A3%D9%82%D9%84_%D9%85%D9%86_%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AA%D9%88%D9%82%D8%B9_%D8%A7%D9%88_%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%B9%D8%B1_%D8%BA%D9%8A%D8%B1_%D8%B5%D8%AD%D9%8A%D8%AD&diff=64 2023-10-04T06:28:13Z

<p>Haitham: أنشأ الصفحة ب' === - '''الرحلة صحيحة :''' === * '''الشرح :''' إذا كان المسار الأحمر مطابق مع المسار الرصاصي وانتهت الرحلة نهاية المسار الرصاصي * '''الرد :''' حياك الله شريكنا …. …………. سعيدين بتواصلك معنا . تم مراجعة الرحلة وتبين أن بيانات الرحلة صحيحة. تشرفنا بخدمتك، فريق دعم بولت....'</p> <hr /> <div><br /> === - '''الرحلة صحيحة :''' ===<br /> <br /> * '''الشرح :'''<br /> <br /> إذا كان المسار الأحمر مطابق مع المسار الرصاصي وانتهت الرحلة نهاية المسار الرصاصي<br /> <br /> * '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم مراجعة الرحلة وتبين أن بيانات الرحلة صحيحة.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> === '''الرحلة غير صحيحة :''' ===<br /> <br /> * '''الشرح :'''<br /> <br /> إذا كان المسار الأحمر غير مطابق مع المسار الرصاصي وانتهت الرحلة نهاية المسار الرصاصي ، او ان الخط الاحمر اختفى من الخريطة بسبب مشكلة في GPS .<br /> <br /> * '''الإجراء :'''<br /> <br /> يتم إرسال الرحلة لقناة مراجعة الأسعار وسيتم مراجعتها .<br /> <br /> * '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> سيتم مراجعة الرحلة والتعويض بالقيمة الصحيحة في حال كان هناك خطأ في احتساب المسافة والوقت.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%A8%D8%A7%D8%AA%D9%862&diff=63 2023-10-04T06:27:11Z

<p>Haitham: انشاء</p> <hr /> <div>[[1- السعر أقل من المتوقع او السعر غير صحيح]]<br /> <br /> [[2-السائق سلك مسار أطول]] <br /> <br /> [[3- إذا الكابتن ما بدا الرحلة و تم إيصال  العميل الوجهة المحددة]] <br /> <br /> [[4- إذا بدأ الكابتن الرحلة وانهائها بنفس الموقع]] <br /> <br /> [[5 - إذا الكابتن ما أنهى الرحلة عند الوجهة المحددة]] <br /> <br /> [[6- كيف نعرف اذا الرحلة وهمية او لا]]<br /> <br /> 7-رسوم الإلغاء <br /> <br /> 8- العميل لم يدفع<br /> <br /> 9- اسباب انخفاض معدل القبول عند الكابتن<br /> <br /> 10- كودة الدعوة ( الاحالة )<br /> <br /> 11- إضافة مركبة جديدة <br /> <br /> 12- انواع الحظر<br /> <br /> 13- تحديث الحساب بسبب الحظر<br /> <br /> 14- حظر نهائي بسبب رفض الطلبات</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%AF%D9%84%D9%8A%D9%84_%D8%A8%D9%8A%D9%87%D8%A7%D9%8A%D9%81_.&diff=62 2023-10-04T06:23:11Z

<p>Haitham: </p> <hr /> <div>* [[الكباتن]]<br /> * [[العملاء]]<br /> * [[الكباتن2]]</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%A8%D8%A7%D8%AA%D9%86&diff=61 2023-10-04T06:22:16Z

<p>Haitham: back link</p> <hr /> <div><br /> <br /> [[دليل بيهايف .|&lt;big&gt;عودة إلى دليل البيهايف&lt;/big&gt;]]<br /> <br /> == '''1- السعر أقل من المتوقع او السعر غير صحيح :  ''' ==<br /> <br /> === - '''الرحلة صحيحة :''' ===<br /> * '''الشرح :''' <br /> <br /> إذا كان المسار الأحمر مطابق مع المسار الرصاصي وانتهت الرحلة نهاية المسار الرصاصي <br /> <br /> * '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم مراجعة الرحلة وتبين أن بيانات الرحلة صحيحة.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> === '''الرحلة غير صحيحة :''' ===<br /> * '''الشرح :''' <br /> <br /> إذا كان المسار الأحمر غير مطابق مع المسار الرصاصي وانتهت الرحلة نهاية المسار الرصاصي ، او ان الخط الاحمر اختفى من الخريطة بسبب مشكلة في GPS .<br /> <br /> * '''الإجراء :''' <br /> <br /> يتم إرسال الرحلة لقناة مراجعة الأسعار وسيتم مراجعتها .<br /> <br /> * '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> سيتم مراجعة الرحلة والتعويض بالقيمة الصحيحة في حال كان هناك خطأ في احتساب المسافة والوقت. <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> == 2'''-السائق سلك مسار أطول ''' ==<br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> نتأكد من مسار الرحلة ، هل الكابتن سلك مسار أطول .<br /> <br /> * في حال ان الكابتن لديه شكاوى سابقة لنفس السبب ، يتم الرد كالتالي : <br /> * '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نعتذر منك لا يمكن التعويض لعدم التزامك بالمسار المحدد في التطبيق وهذا السعر الصحيح لرحلة.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت. <br /> <br /> == '''3- إذا الكابتن ما بدا الرحلة و تم إيصال  العميل الوجهة المحددة :''' ==<br /> <br /> === '''اولاً : في حال ان الكابتن كان جديد ،او  لديه رحلات كثير واول مره تصير معاه .''' ===<br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> يتم تعويضه كامل المبلغ بعد خصم نسبة بولت ( 30٪ ) <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم التعويض بقيمة الرحلة المستحقة ….. ريال .<br /> <br /> فضلاً التأكد من بدء الرحلة في رحلاتك القادمة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> === '''ثانياً : في حال ان الكابتن قديم وبشكل دائم تتكرر معه المشكلة .''' ===<br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> '''عدم تعويض الكابتن  .'''<br /> <br /> '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة حسابك تبين بأن عدم بدء الرحلة تكررت أكثر من مرة.<br /> <br /> فضلاً التأكد من التالي :<br /> <br /> 1- نغمة اشعار الطلبات .<br /> <br /> 2- تحديث جهاز الجوال .<br /> <br /> فضلاً التأكد من بدء الرحلة في رحلاتك القادمة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> == '''4- إذا بدأ الكابتن الرحلة وانهائها بنفس الموقع :''' ==<br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> '''يتم التعويض بنسبة بولت من السعر المتوقع لرحلة .'''<br /> <br /> '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم التعويض بنسبة بولت من السعر النهائي لرحلة . <br /> <br /> الرجاء عدم بدء الرحلة و إنهائها في المرة القادمة، في حال العميل لم يظهر يتم اختيار الغاء الرحلة لعدم ظهور العميل.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> == '''5 - إذا الكابتن ما أنهى الرحلة عند الوجهة المحددة :''' ==<br /> <br /> === - '''في حال ان الكابتن لديه شكاوى سابقة لنفس السبب ،''' ===<br /> '''الإجراء''' : لا يتم تعويض الكابتن <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة حسابك تبين بأن عدم إنهاء الرحلة تكررت أكثر من مرة.<br /> <br /> فضلاً التأكد من إنهاء الرحلة في رحلاتك القادمة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> === '''- في حال ان الكابتن جديد والرحلة كاش و ليس لديه شكاوى سابقة لنفس السبب ،''' ===<br /> '''الإجراء''' : اضافة مبلغ تعويض بنسبة بولت على المبلغ الزائد من القيمة المبدئية للرحلة <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم تعويضك بنسبة بولت من المبلغ الزائد، حيث ان التعويض بقيمة ….. ريال   .<br /> <br /> فضلاً التأكد من إنهاء الرحلة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> == '''6- كيف نعرف اذا الرحلة وهمية او لا :''' ==<br /> 1 - إذا مدة الرحلة أكثر من المتوقع <br /> <br /> 2 - إذا الكابتن بدأ الرحلة في موقع غير المحدد من العميل <br /> <br /> 3- إذا كان موقع الكابتن والعميل بنفس الموقع عند طلب الرحلة <br /> <br /> 4- اذا الرحلة كانت من مدينة الى مدينة ( لا توجد رحلات بين المدن في بولت )<br /> <br /> '''7-رسوم الإلغاء :''' <br /> <br /> '''يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية :''' <br /> <br /> 1- إذا وصل لموقع العميل وانتظر أكثر من 5 دقائق <br /> <br /> 2 - إذا المسافة التي قطعها الكابتن في الاتجاه إلى موقع العميل  أكثر من 3 كم <br /> <br /> 3 -  يتم التعويض الكابتن يدوي 3 مرات في الأسبوع بحد اقصى اذا كانت الرحلة كاش<br /> <br /> 4 - يتم تعويض الكابتن تلقائي 3 مرات في الاسبوع اذا كانت الرحلة فيزا <br /> <br /> '''- لا يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية :'''<br /> <br /> - عدم الذهاب لنقطة الالتقاء المحددة من قبل العميل <br /> <br /> - قيام العميل بإلغاء الرحلة خلال دقيقتين من طلب الرحلة <br /> <br /> - تجاوز حد التعويضات الاسبوعية ( 3 مرات ) <br /> <br /> - اذا المسافة المقطوعة اقل من 3 كم <br /> <br /> '''إذا الكابتن يستحق التعويض :'''<br /> <br /> '''  الإجراء :'''  <br /> <br /> - كتابة ملاحظة في الرحلة <br /> <br /> - يتم الاضافة في شيت التعويضات  <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم مراجعة الرحلة و سيتم تعويضك برسوم إلالغاء وسيضاف التعويض في حسابك في التطبيق خلال ثلاث أيام عمل <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> '''اذا الكابتن لا يستحق التعويض :''' <br /> <br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> - كتابة الملاحظة التالية  في الرحلة ( عدم استحقاق التعويض )<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة الرحلة والملف الخاص بك  تبين عدم وجود تعويض مستحق بسبب ………………..  <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> '''8- العميل لم يدفع :'''<br /> <br /> '''يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية :''' <br /> <br /> - إذا لم يتجاوز حد التعويضات الاسبوعية ( 4 مرات ) <br /> <br /> - إذا العميل دفع مبلغ أقل من السعر النهائي <br /> <br /> <br /> '''- لا يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية :'''<br /> <br /> - إذا الكابتن بدأ الرحلة في موقع غير المحدد من العميل <br /> <br /> - إذا كان موقع الكابتن والعميل بنفس الموقع عند طلب الرحلة <br /> <br /> - تجاوز حد التعويضات الاسبوعية ( 4 مرات ) <br /> <br /> '''إذا الكابتن يستحق التعويض :'''<br /> <br /> '''  الإجراء :'''  <br /> <br /> - كتابة ملاحظة في الرحلة <br /> <br /> - يتم الاضافة في شيت التعويضات  <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم مراجعة الرحلة و سيتم تعويضك بنسبة بولت وسيضاف التعويض في حسابك في التطبيق خلال ثلاث أيام عمل <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''إذا الكابتن لا يستحق التعويض :''' <br /> <br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> - كتابة الملاحظة التالية  في الرحلة ( عدم استحقاق التعويض )<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة الرحلة والملف الخاص بك  تبين عدم وجود تعويض مستحق بسبب ………………..  <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''9'''- '''اسباب انخفاض معدل القبول عند الكابتن :'''<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> انخفاض معدل القبول  بسبب رفض وتجاهل الطلبات داخل القطر <br /> <br /> ويرتفع  عند قبول الطلبات <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''10- كودة الدعوة ( الاحالة ):'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> في حال الكابتن المدعو اكمل عدد الرحلات المحددة في التاريخ المحدد يتم اضافة المكافأة تلقائي من النظام .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> '''11- إضافة مركبة جديدة :''' <br /> <br /> شرح اجراء اضافة مركبة [https://docs.google.com/document/d/1AisJ2g6P5OP9MZufzQ7g8V1pEnq4ehi34pSU3cnAt04/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''- تم رفع استمارة السيارة''' <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تمت إضافة السيارة ، وبإمكانك التأكد من السيارة الفعالة من خلال التطبيق بالضغط على الإعدادات .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''-لم يتم رفع استمارة السيارة''' <br /> <br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> - طلب من الكابتن إضافة  صورة الاستمارة <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> الرجاء اضافة  استمارة السيارة من خلال : <br /> <br /> ''الإعدادات &gt; الحساب &gt; المستندات &gt;  إرفاق المستند في المكان المخصص'' <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت<br /> <br /> <br /> '''12- انواع الحظر'''<br /> <br /> # DRIVER_NOT_AUTHORIZED_TO_DRIVE_VEHICLE حظر  تفويض  يرفق التفويض ثم نرفعها بسلاك<br /> # PERIODIC_INSPECTION_POLICY_EXPIRED   انتهاء الفحص الدوري<br /> # NO_PERIODIC_INSPECTION_POLICY_EXPIRY_DATE انتهاء فحص دوري  الأغلب يكون لديه فحص دوري بس مو طالع في ابشر ،فيجب ربط الفحص الدوري في ابشر<br /> # VEHICLE_INSURANCE_EXPIRED انتهاء التأمين<br /> # VEHICLE_LICENSE_EXPIRED انتهاء استمارة المركبة<br /> # DRIVER_LICENSE_EXPIRED انتهاء رخصة السياقة<br /> # DRIVER_IDENTITY_EXPIRED انتهاء الهوية الوطنية<br /> # DRIVER_NOT_FOUND قم بتعديل تاريخ الميلاد وحدث وبيرتفع الحظر<br /> # VEHICLE_NOT_FOUND هناك خطأ بكتابة رقم اللوحة/ الرقم التسلسلي قم بتعديلها وحدث وبيرتفع الحظر<br /> # VEHICLE_ELIGIBILITY_EXPIRED حدث ويرتفع الحظر <br /> # Pending external authority decision يجب على الكابتن  قبول الموافقة في ابشر<br /> # DRIVER_REJECTED_CRIMINAL_RECORD_CHECK الكابتن لم يقبل الموافقة في ابشر  ، حدث حسابه وسيتم ارسال له طلب موافقة آخر<br /> # Identification verification failed فشل في التحقق من بصمة الوجه يرفق المستندات ثم نرفعها سلاك<br /> # Driver behavior block (long suspension حظر انخفاض معدل السائق ويرتفع بالتاريخ المحدد<br /> # Driver behavior block (retraining حظر انخفاض معدل السائق ويجب على الكابتن القيام بالتدريب وبيرتفع الحظر تلقائي بعد الانتهاء من التدريب<br /> <br /> '''13- تحديث الحساب بسبب الحظر''' <br /> <br /> '''اذا تواصل الكابتن مع الدعم:''' <br /> <br /> '''الاجراء :''' <br /> <br /> يتم تحديث الحساب ثم حذف رقم الهوية و تحديث الصفحة.<br /> <br /> يتغير نوع الحظر ( رقم الهوية غير مضاف ) <br /> <br /> بعدها يتم اضافة رقم الهوية وتحديث الصفحة . <br /> <br /> '''- في حال تم تجديد المستندات وازالة الحظر''' <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم تحديث الحساب بنجاح وبامكانك استقبال الطلبات بشكل طبيعي .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت .<br /> <br /> <br /> '''- في حال لم يتم تجديد المستندات وبالتالي عدم ازالة الحظر عند التحديث''' <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم تحديث الحساب وما زال الحظر قائما بسبب ( …………………….) <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت .<br /> <br /> <br /> '''14- حظر نهائي بسبب رفض الطلبات''' <br /> <br /> '''الاجراء''' : طريقة معرفة نسبة القبول ودرجة السائق من هنا <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> تم حظر حسابك بسبب عدم قبولك أو رفضك لعدد … رحلة .<br /> <br /> مع العلم بأن هذا الحظر الرابع والنهائي .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت .<br /> <br /> <br /> '''15- حظر مؤقت بسبب رفض الطلبات'''<br /> <br /> '''الاجراء''' : طريقة معرفة نسبة القبول ودرجة السائق من [https://docs.google.com/document/d/1A12xj7XpP1XhXpMRdIE5rsGG1-gsbutT57DuSwvDY9w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم حظر حسابك بسبب عدم قبولك أو رفضك للرحلات مما أدى لانخفاض معدل القبول،<br /> <br /> وسوف يتم رفع الحظر تلقائي من النظام بتاريخ …… الساعة …..<br /> <br /> يرجى منك تغيير الحالة إلى مشغول في حال عدم رغبتك بالعمل حتى لا يتأثر تقييم نشاطك .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت .<br /> <br /> <br /> '''16- رسالة ابشر :''' <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> ستصلك رسالة نصية من ابشر أو أمن ، يرجى الدخول على حسابك في أبشر عبر الموقع الرسمي والموافقة على طلب من بوابة أمن للتأكد من الصحيفة الجنائية، وذلك كالتالي : <br /> <br /> اختيار خدماتي <br /> <br /> &gt; اختيار خدمات عامة <br /> <br /> &gt; اختيار قبول الطلبات<br /> <br /> &gt; الضغط على رقم الطلب الظاهر<br /> <br /> &gt; تفاصيل<br /> <br /> &gt; الموافقة على الشروط ثم الموافقة والتأكيد .<br /> <br /> بعد التأكيد يرجى إرسال صورة لشاشة التأكيد ليتم تحديث حسابك .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''17- حظر فشل التحقق من الصوره الشخصيه'''<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم حظر دخولك على التطبيق بسبب عدم مطابقة الصورة الشخصية مع المستندات المضافة<br /> <br /> لإزالة الحظر فضلاً اتباع التالي :<br /> <br /> 1- التأكد من تحديث جميع الوثائق بالإضافة للصورة الشخصية  وذلك بإضافتها من خلال الدخول على التطبيق ثم اختيار الإعدادات &gt; الحساب &gt; المستندات.<br /> <br /> 2- ليتم التأكد من تحميل جميع الوثائق والصورة الشخصية فضلاً التواصل مع الدعم ليتم تحديث عملية الدخول على التطبيق.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''18- عميل وهمي + سوء تصرف العميل''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نعتذر بشدة لأنك اضطررت للتعامل مع مثل هذه التجربة.<br /> <br /> إن تسهيل تجربة آمنة ومحترمة ومريحة لكل من العملاء والسائقين أمر مهم بالنسبة لنا ، وأي شيء يعطل هذه التجربة<br /> <br /> هو أمر نتعامل معه على محمل الجد , وتم اتخاذ الاجراء اللازم مع الراكب .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''19- في حال طلب الكابتن تغيير رقم الجوال'''<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بإمكانك تغيير رقم الجوال كالتالي:<br /> <br /> 1- اختيار الإعدادات .<br /> <br /> 2- اختيار الحساب .<br /> <br /> 3- اختيار بوابة السائق .<br /> <br /> 4- بعد اضافة رقم الجوال الجديد ستصل رسالة تأكيد على رقم الجوال القديم.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''20- مراجعة الرصيد''' <br /> <br /> شرح معرفة الرصيد في لوحة التحكم [https://docs.google.com/document/d/1pqf5SeVDBM4zBZk0ZEJ_SYWTHQNNVHH2TvZ0dzvZF-w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> رصيدك الحالي هو .............. ريال <br /> <br /> ويمكنك مراجعة رصيدك من خلال الضغط على حصيلة اليوم ثم الرصيد <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''21-حذف الحساب'''<br /> <br /> '''- اذا كان سبب الحذف غير مذكور''' <br /> <br /> '''الرد:''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نأسف على مغادرتك بولت فضلاً إبلاغنا عن المشكلة التي تواجهك لحلها والتحسين من خدمتنا <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''- إذا كان يوجد سبب الحذف مذكور و يوجد مديونية على الكابتن''' <br /> <br /> '''الرد:''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نأسف على مغادرتك بولت .بعد الكشف علي حسابك تبين ان هناك مديونيه عليه .<br /> <br /> لسداد المديونية بإمكانك السداد <br /> <br /> '''- عن طريق تطبيق STC PYA :''' <br /> <br /> - مدفوعات الشركات<br /> <br /> - اختيار شركة بولت<br /> <br /> - تحديد المبلغ <br /> <br /> - كتابة الرقم المسجل في تطبيق بولت<br /> <br /> '''-  عن طريق تطبيق Captain''' <br /> <br /> التسجيل في التطبيق برقم الجوال المسجل في بولت<br /> <br /> - بطايق شحن<br /> <br /> - اختيار الباقة ( 25 - 50 - 100 - 150 -200 )<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''- اذا كان لايوجد مديونية على الكابتن و سبب الحذف مذكور'''<br /> <br /> '''الاجراء''' : <br /> <br /> يتم رفع حساب الكابتن في قناة سلاك ( تصفية الكباتن )<br /> <br /> '''الرد:''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم رفع طلب حذف الحساب وسوف يتم حذف حسابك خلال 35 يوم<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''22- التحقق من طلب تسجيل الكابتن''' <br /> <br /> 1- يمكن  البحث عن طلب تسجيل الكابتن من خلال الايميل - رقم الكابتن - رقم الهوية.<br /> <br /> '''23- التحويل الأسبوعي'''<br /> <br /> شرح معرفة الرصيد في لوحة التحكم [https://docs.google.com/document/d/1pqf5SeVDBM4zBZk0ZEJ_SYWTHQNNVHH2TvZ0dzvZF-w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> التحويل من قبل الشركة يكون أسبوعياً.<br /> <br /> حيث ان التحويل في حال كان المبلغ 50 ريال وأكثر عند انتهاء يوم الأحد وتصل الحوالة لحسابك البنكي يوم الاثنين او الثلاثاء.<br /> <br /> مع العلم بأن رصيدك عند انتهاء الاسبوع المالي كان بمبلغ …. ريال .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''23- معرفة المبالغ التي تحولت بالتطبيق للكابتن''' <br /> <br /> شرح معرفة الرصيد في لوحة التحكم [https://docs.google.com/document/d/1pqf5SeVDBM4zBZk0ZEJ_SYWTHQNNVHH2TvZ0dzvZF-w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> يمكنك مراجعة الحوالات لحسابك المالي كالتالي :<br /> <br /> اختيار الإعدادات<br /> <br /> ثم الحساب &gt; اختيار بوابة السائق<br /> <br /> بعد الدخول على بوابة السائق <br /> <br /> يتم الضغط على الخيارات في اعلى الشاشة &gt; اختيار المدفوعات<br /> <br /> وستظهر لك جميع المبالغ التي تم تحويلها لحسابك البنكي .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''24- لم يتم التحويل له ومضاف له حساب بنكي في الراجحي'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> شكرًا على تواصلك معنا بخصوص الحوالة المالية الأسبوعية .<br /> <br /> واعتذر منك عن التأخير اللي صار ، مع العلم بأن التأخير من بنك الراجحي وذلك بسبب تحديث الإجراءات المتبعة من البنك ، حيث ألزم البنك بأن يكون صاحب الحساب البنكي هو اسم السائق المسجل في بولت .<br /> <br /> لذلك يجب تزويدنا بحساب بنكي باسمك في حال كان بنك راجحي .<br /> <br /> ويفضل بأن يكون حسابك في البنك الأهلي حتى لا يكون هناك أي تأخير في الحوالة البنكية .<br /> <br /> اعتذر مرةً أخرى عن التأخير وآمل أن تتم الحوالات القادمة بسلاسة.<br /> <br /> في حالة وجود أي استفسارات أخرى لا تتردد في التواصل معنا.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''25- تم تحويل المبلغ للكابتن ولم تصل له بعد'''<br /> <br /> شرح معرفة الرصيد في لوحة التحكم [https://docs.google.com/document/d/1pqf5SeVDBM4zBZk0ZEJ_SYWTHQNNVHH2TvZ0dzvZF-w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم رفع طلب تحويل مبلغ ……  ريال وتم خصمه من رصيدك<br /> <br /> وسوف تصلك في حسابك البنكي يوم الاثنين او الثلاثاء<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''26- سداد المديونية''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> لسداد المديونية بإمكانك السداد <br /> <br /> '''- عن طريق تطبيق STC Pay :''' <br /> <br /> - مدفوعات الشركات<br /> <br /> - اختيار شركة بولت<br /> <br /> - تحديد المبلغ <br /> <br /> - كتابة الرقم المسجل في تطبيق بولت<br /> <br /> '''-  عن طريق تطبيق Captain''' <br /> <br /> التسجيل في التطبيق برقم الجوال المسجل في بولت<br /> <br /> - بطايق شحن<br /> <br /> - اختيار الباقة ( 25 - 50 - 100 - 150 -200 )<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''27- تم السداد ولم تمر 3 ساعات على السداد'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> سوف يتم إضافة المبلغ تلقائيا خلال ساعة الى 3 ساعات من السداد<br /> <br /> وفي حالة عدم إضافة المبلغ لك بعد 3 ساعات قم بالتواصل معنا<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''28- إيقاف الرحلات الكاش'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم ايقاف الرحلات الكاش بسبب تجاوز المديونية الحد المسموح وهو 200 ريال<br /> <br /> الرجاء سداد المديونية وسيتم تفعيل الرحلات الكاش وتبلغ مديونيتك الآن …….. ريال<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''29- العميل لديه خصم'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> أي خصم للعملاء تتحملها الشركة وليس الكابتن <br /> <br /> يتم إضافة المبلغ المخصوم للعميل مباشرة في حسابك في التطبيق .<br /> <br /> من الصفحة الرئيسية &gt; اختيار الأرباح &gt; اختيار الرصيد &gt; مدفوعات في التطبيق .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''30- رحلة فيزا ولم تنزل في الحساب'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعض الرحلات المدفوعة مسبقاً تتأخر في تحصيلها ويتم اضافتها خلال ساعة أو ساعتين ، <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''31-رقم التواصل الهاتفي'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> رقم الدعم الهاتفي هو 0114137700<br /> <br /> من 9 صباحا وحتى 12 بعد منتصف الليل<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''32- تواصل عبر التطبيق'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> هذا الايميل لغرض التنويه فقط لخدمتك بشكل أفضل الرجاء رفع شكوى من خلال دعم تطبيق بولت <br /> <br /> فقط اضغط على الدعم ثم اختار المشكلة ثم اختار لا وبعدها تواصل معنا<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''33- رساله بدون مشكله''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> كيف اقدر اخدمك؟<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''34- إضافة حساب بنكي'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> برجاء تزويدنا برقم الايبان واسم البنك واسم صاحب الحساب المصرفي باللغة الإنجليزية وسيتم اضافته لك<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''35-كيف يتم ايقاف  الطلبات والكابتن في رحلة جاريه'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> يمكنك استقبال وإيقاف استقبال الرحلات وانت برحلة بحيث عند بدء أي رحله يظهر علامه كف في الأعلى <br /> <br /> قم بالضغط عليها واوقف او اعد تشغيل الطلبات وانت برحلة على حسب رغبتك<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''36-طلبات خارج القطر'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> يتم توسيع القطر تلقائيا من النظام لكي لاتضل بدون رحلات<br /> <br /> ويمكن رفض او قبول الطلب، واي طلب مرفوض خارج القطر لا يؤثر على معدل القبول<br /> <br /> وفقط الطلبات المتجاهلة والمرفوضة داخل القطر تؤثر على معدل قبولك<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''37- تغيير المدينة''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> يجب عليك العمل بحد ادنى اسبوعين في المدينة الجديدة وإتمام 75٪ من الرحلات الأخيرة في المدينة الجديدة وسيتم نقلك تلقائيا من النظام الى المدينة الجديدة<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''38-كلمة السر الجديدة'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> الرجاء تسجيل الدخول برقم الهاتف وسوف يصلك الكود برسالة نصية <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''39- كود الدعوة''' <br /> <br /> '''الإجراء''' : شرح طريقة معرفة البحث عن طريقة اضافة الكود [https://docs.google.com/document/d/1f73NXlyGqpTickQsgYOr1V7HKhMBpr_rdqJPODAPaFs/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> في حال الكابتن المدعو اكمال عدد الرحلات المحددة في التاريخ المحدد يتم اضافة المكافأة تلقائي من النظام <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''40-متطلبات التسجيل في بولت'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا . ويسعدنا انضمامك  لشركائنا كباتن بولت السعودية<br /> <br /> للتسجيل يجب توفر التالي :<br /> <br /> 1- الهوية الوطنية <br /> <br /> 2- رخصة القيادة <br /> <br /> 3- إستمارة السيارة <br /> <br /> 4- تأمين السيارة <br /> <br /> 5- موديل السيارة 2017 وأكثر .<br /> <br /> كل اللي عليك تحميل Bolt Driver واتباع خطوات التسجيل <br /> <br /> للمزيد من الشرح بطريقة التسجيل في بولت يرجى الدخول على رابط اليوتيوب التالي :<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;https://www.youtube.com/watch?v=zD8Rl14enGo&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''41- تم رفض طلب التسجيل بسبب موديل السيارة'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> للاسف تم رفض طلبك بسبب ان موديل المركبة أقل من 2017 ويجب ان يكون موديل المركبة 2017 فما فوق <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''41- تم رفض طلب التسجيل بسبب شركة المركبة غير مقبولة'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> للاسف تم رفض طلبك بسبب ان شركة المركبة غير مقبولة وفقط يسمح ببنوك او شركات التمويل<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''42- تم رفض طلب التسجيل لأن الكابتن غير سعودي'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> للاسف لا يمكن قبول طلبك لأنه فقط يتم قبول السعوديين في منصة الكباتن طبقا لتوجيهات هيئة النقل و المواصلات بالمملكة .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''43- تم قبول حساب الكابتن''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم قبول حسابك والرجاء تسجيل الدخول برقم الهاتف وسوف يصلك الكود برسالة نصية <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''44- لدى الكابتن حساب مفعل برقم جوال اخر'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> حسابك مفعل برقم جوال آخر <br /> <br /> الرجاء التأكد من رقم الجوال المسجل فيه وسوف يصلك الكود برسالة نصية <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''45- لدى الكابتن حساب مفعل''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> لديك حساب مفعل بحيث لكل كابتن حساب واحد فقط <br /> <br /> الرجاء تسجيل الدخول برقم الهاتف وسوف يصلك الكود برسالة نصية <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%A8%D8%A7%D8%AA%D9%86&diff=60 2023-10-04T06:19:28Z

<p>Haitham: ضبط العناوين ليظهر ال TOC</p> <hr /> <div>== '''1- السعر أقل من المتوقع او السعر غير صحيح :  ''' ==<br /> <br /> === - '''الرحلة صحيحة :''' ===<br /> * '''الشرح :''' <br /> <br /> إذا كان المسار الأحمر مطابق مع المسار الرصاصي وانتهت الرحلة نهاية المسار الرصاصي <br /> <br /> * '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم مراجعة الرحلة وتبين أن بيانات الرحلة صحيحة.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> === '''الرحلة غير صحيحة :''' ===<br /> * '''الشرح :''' <br /> <br /> إذا كان المسار الأحمر غير مطابق مع المسار الرصاصي وانتهت الرحلة نهاية المسار الرصاصي ، او ان الخط الاحمر اختفى من الخريطة بسبب مشكلة في GPS .<br /> <br /> * '''الإجراء :''' <br /> <br /> يتم إرسال الرحلة لقناة مراجعة الأسعار وسيتم مراجعتها .<br /> <br /> * '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> سيتم مراجعة الرحلة والتعويض بالقيمة الصحيحة في حال كان هناك خطأ في احتساب المسافة والوقت. <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> == 2'''-السائق سلك مسار أطول ''' ==<br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> نتأكد من مسار الرحلة ، هل الكابتن سلك مسار أطول .<br /> <br /> * في حال ان الكابتن لديه شكاوى سابقة لنفس السبب ، يتم الرد كالتالي : <br /> * '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نعتذر منك لا يمكن التعويض لعدم التزامك بالمسار المحدد في التطبيق وهذا السعر الصحيح لرحلة.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت. <br /> <br /> == '''3- إذا الكابتن ما بدا الرحلة و تم إيصال  العميل الوجهة المحددة :''' ==<br /> <br /> === '''اولاً : في حال ان الكابتن كان جديد ،او  لديه رحلات كثير واول مره تصير معاه .''' ===<br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> يتم تعويضه كامل المبلغ بعد خصم نسبة بولت ( 30٪ ) <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم التعويض بقيمة الرحلة المستحقة ….. ريال .<br /> <br /> فضلاً التأكد من بدء الرحلة في رحلاتك القادمة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> === '''ثانياً : في حال ان الكابتن قديم وبشكل دائم تتكرر معه المشكلة .''' ===<br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> '''عدم تعويض الكابتن  .'''<br /> <br /> '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة حسابك تبين بأن عدم بدء الرحلة تكررت أكثر من مرة.<br /> <br /> فضلاً التأكد من التالي :<br /> <br /> 1- نغمة اشعار الطلبات .<br /> <br /> 2- تحديث جهاز الجوال .<br /> <br /> فضلاً التأكد من بدء الرحلة في رحلاتك القادمة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> == '''4- إذا بدأ الكابتن الرحلة وانهائها بنفس الموقع :''' ==<br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> '''يتم التعويض بنسبة بولت من السعر المتوقع لرحلة .'''<br /> <br /> '''الرد :'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم التعويض بنسبة بولت من السعر النهائي لرحلة . <br /> <br /> الرجاء عدم بدء الرحلة و إنهائها في المرة القادمة، في حال العميل لم يظهر يتم اختيار الغاء الرحلة لعدم ظهور العميل.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> == '''5 - إذا الكابتن ما أنهى الرحلة عند الوجهة المحددة :''' ==<br /> <br /> === - '''في حال ان الكابتن لديه شكاوى سابقة لنفس السبب ،''' ===<br /> '''الإجراء''' : لا يتم تعويض الكابتن <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة حسابك تبين بأن عدم إنهاء الرحلة تكررت أكثر من مرة.<br /> <br /> فضلاً التأكد من إنهاء الرحلة في رحلاتك القادمة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> === '''- في حال ان الكابتن جديد والرحلة كاش و ليس لديه شكاوى سابقة لنفس السبب ،''' ===<br /> '''الإجراء''' : اضافة مبلغ تعويض بنسبة بولت على المبلغ الزائد من القيمة المبدئية للرحلة <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم تعويضك بنسبة بولت من المبلغ الزائد، حيث ان التعويض بقيمة ….. ريال   .<br /> <br /> فضلاً التأكد من إنهاء الرحلة بشكل صحيح لضمان حقوقك وحقوق العملاء .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> == '''6- كيف نعرف اذا الرحلة وهمية او لا :''' ==<br /> 1 - إذا مدة الرحلة أكثر من المتوقع <br /> <br /> 2 - إذا الكابتن بدأ الرحلة في موقع غير المحدد من العميل <br /> <br /> 3- إذا كان موقع الكابتن والعميل بنفس الموقع عند طلب الرحلة <br /> <br /> 4- اذا الرحلة كانت من مدينة الى مدينة ( لا توجد رحلات بين المدن في بولت )<br /> <br /> '''7-رسوم الإلغاء :''' <br /> <br /> '''يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية :''' <br /> <br /> 1- إذا وصل لموقع العميل وانتظر أكثر من 5 دقائق <br /> <br /> 2 - إذا المسافة التي قطعها الكابتن في الاتجاه إلى موقع العميل  أكثر من 3 كم <br /> <br /> 3 -  يتم التعويض الكابتن يدوي 3 مرات في الأسبوع بحد اقصى اذا كانت الرحلة كاش<br /> <br /> 4 - يتم تعويض الكابتن تلقائي 3 مرات في الاسبوع اذا كانت الرحلة فيزا <br /> <br /> '''- لا يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية :'''<br /> <br /> - عدم الذهاب لنقطة الالتقاء المحددة من قبل العميل <br /> <br /> - قيام العميل بإلغاء الرحلة خلال دقيقتين من طلب الرحلة <br /> <br /> - تجاوز حد التعويضات الاسبوعية ( 3 مرات ) <br /> <br /> - اذا المسافة المقطوعة اقل من 3 كم <br /> <br /> '''إذا الكابتن يستحق التعويض :'''<br /> <br /> '''  الإجراء :'''  <br /> <br /> - كتابة ملاحظة في الرحلة <br /> <br /> - يتم الاضافة في شيت التعويضات  <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم مراجعة الرحلة و سيتم تعويضك برسوم إلالغاء وسيضاف التعويض في حسابك في التطبيق خلال ثلاث أيام عمل <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> '''اذا الكابتن لا يستحق التعويض :''' <br /> <br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> - كتابة الملاحظة التالية  في الرحلة ( عدم استحقاق التعويض )<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة الرحلة والملف الخاص بك  تبين عدم وجود تعويض مستحق بسبب ………………..  <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> '''8- العميل لم يدفع :'''<br /> <br /> '''يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية :''' <br /> <br /> - إذا لم يتجاوز حد التعويضات الاسبوعية ( 4 مرات ) <br /> <br /> - إذا العميل دفع مبلغ أقل من السعر النهائي <br /> <br /> <br /> '''- لا يتم تعويض الكابتن في الحالات التالية :'''<br /> <br /> - إذا الكابتن بدأ الرحلة في موقع غير المحدد من العميل <br /> <br /> - إذا كان موقع الكابتن والعميل بنفس الموقع عند طلب الرحلة <br /> <br /> - تجاوز حد التعويضات الاسبوعية ( 4 مرات ) <br /> <br /> '''إذا الكابتن يستحق التعويض :'''<br /> <br /> '''  الإجراء :'''  <br /> <br /> - كتابة ملاحظة في الرحلة <br /> <br /> - يتم الاضافة في شيت التعويضات  <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم مراجعة الرحلة و سيتم تعويضك بنسبة بولت وسيضاف التعويض في حسابك في التطبيق خلال ثلاث أيام عمل <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''إذا الكابتن لا يستحق التعويض :''' <br /> <br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> - كتابة الملاحظة التالية  في الرحلة ( عدم استحقاق التعويض )<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعد مراجعة الرحلة والملف الخاص بك  تبين عدم وجود تعويض مستحق بسبب ………………..  <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''9'''- '''اسباب انخفاض معدل القبول عند الكابتن :'''<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> انخفاض معدل القبول  بسبب رفض وتجاهل الطلبات داخل القطر <br /> <br /> ويرتفع  عند قبول الطلبات <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''10- كودة الدعوة ( الاحالة ):'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> في حال الكابتن المدعو اكمل عدد الرحلات المحددة في التاريخ المحدد يتم اضافة المكافأة تلقائي من النظام .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> '''11- إضافة مركبة جديدة :''' <br /> <br /> شرح اجراء اضافة مركبة [https://docs.google.com/document/d/1AisJ2g6P5OP9MZufzQ7g8V1pEnq4ehi34pSU3cnAt04/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''- تم رفع استمارة السيارة''' <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تمت إضافة السيارة ، وبإمكانك التأكد من السيارة الفعالة من خلال التطبيق بالضغط على الإعدادات .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''-لم يتم رفع استمارة السيارة''' <br /> <br /> '''الإجراء :''' <br /> <br /> - طلب من الكابتن إضافة  صورة الاستمارة <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> الرجاء اضافة  استمارة السيارة من خلال : <br /> <br /> ''الإعدادات &gt; الحساب &gt; المستندات &gt;  إرفاق المستند في المكان المخصص'' <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت<br /> <br /> <br /> '''12- انواع الحظر'''<br /> <br /> # DRIVER_NOT_AUTHORIZED_TO_DRIVE_VEHICLE حظر  تفويض  يرفق التفويض ثم نرفعها بسلاك<br /> # PERIODIC_INSPECTION_POLICY_EXPIRED   انتهاء الفحص الدوري<br /> # NO_PERIODIC_INSPECTION_POLICY_EXPIRY_DATE انتهاء فحص دوري  الأغلب يكون لديه فحص دوري بس مو طالع في ابشر ،فيجب ربط الفحص الدوري في ابشر<br /> # VEHICLE_INSURANCE_EXPIRED انتهاء التأمين<br /> # VEHICLE_LICENSE_EXPIRED انتهاء استمارة المركبة<br /> # DRIVER_LICENSE_EXPIRED انتهاء رخصة السياقة<br /> # DRIVER_IDENTITY_EXPIRED انتهاء الهوية الوطنية<br /> # DRIVER_NOT_FOUND قم بتعديل تاريخ الميلاد وحدث وبيرتفع الحظر<br /> # VEHICLE_NOT_FOUND هناك خطأ بكتابة رقم اللوحة/ الرقم التسلسلي قم بتعديلها وحدث وبيرتفع الحظر<br /> # VEHICLE_ELIGIBILITY_EXPIRED حدث ويرتفع الحظر <br /> # Pending external authority decision يجب على الكابتن  قبول الموافقة في ابشر<br /> # DRIVER_REJECTED_CRIMINAL_RECORD_CHECK الكابتن لم يقبل الموافقة في ابشر  ، حدث حسابه وسيتم ارسال له طلب موافقة آخر<br /> # Identification verification failed فشل في التحقق من بصمة الوجه يرفق المستندات ثم نرفعها سلاك<br /> # Driver behavior block (long suspension حظر انخفاض معدل السائق ويرتفع بالتاريخ المحدد<br /> # Driver behavior block (retraining حظر انخفاض معدل السائق ويجب على الكابتن القيام بالتدريب وبيرتفع الحظر تلقائي بعد الانتهاء من التدريب<br /> <br /> '''13- تحديث الحساب بسبب الحظر''' <br /> <br /> '''اذا تواصل الكابتن مع الدعم:''' <br /> <br /> '''الاجراء :''' <br /> <br /> يتم تحديث الحساب ثم حذف رقم الهوية و تحديث الصفحة.<br /> <br /> يتغير نوع الحظر ( رقم الهوية غير مضاف ) <br /> <br /> بعدها يتم اضافة رقم الهوية وتحديث الصفحة . <br /> <br /> '''- في حال تم تجديد المستندات وازالة الحظر''' <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم تحديث الحساب بنجاح وبامكانك استقبال الطلبات بشكل طبيعي .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت .<br /> <br /> <br /> '''- في حال لم يتم تجديد المستندات وبالتالي عدم ازالة الحظر عند التحديث''' <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم تحديث الحساب وما زال الحظر قائما بسبب ( …………………….) <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت .<br /> <br /> <br /> '''14- حظر نهائي بسبب رفض الطلبات''' <br /> <br /> '''الاجراء''' : طريقة معرفة نسبة القبول ودرجة السائق من هنا <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> تم حظر حسابك بسبب عدم قبولك أو رفضك لعدد … رحلة .<br /> <br /> مع العلم بأن هذا الحظر الرابع والنهائي .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت .<br /> <br /> <br /> '''15- حظر مؤقت بسبب رفض الطلبات'''<br /> <br /> '''الاجراء''' : طريقة معرفة نسبة القبول ودرجة السائق من [https://docs.google.com/document/d/1A12xj7XpP1XhXpMRdIE5rsGG1-gsbutT57DuSwvDY9w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم حظر حسابك بسبب عدم قبولك أو رفضك للرحلات مما أدى لانخفاض معدل القبول،<br /> <br /> وسوف يتم رفع الحظر تلقائي من النظام بتاريخ …… الساعة …..<br /> <br /> يرجى منك تغيير الحالة إلى مشغول في حال عدم رغبتك بالعمل حتى لا يتأثر تقييم نشاطك .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت .<br /> <br /> <br /> '''16- رسالة ابشر :''' <br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> ستصلك رسالة نصية من ابشر أو أمن ، يرجى الدخول على حسابك في أبشر عبر الموقع الرسمي والموافقة على طلب من بوابة أمن للتأكد من الصحيفة الجنائية، وذلك كالتالي : <br /> <br /> اختيار خدماتي <br /> <br /> &gt; اختيار خدمات عامة <br /> <br /> &gt; اختيار قبول الطلبات<br /> <br /> &gt; الضغط على رقم الطلب الظاهر<br /> <br /> &gt; تفاصيل<br /> <br /> &gt; الموافقة على الشروط ثم الموافقة والتأكيد .<br /> <br /> بعد التأكيد يرجى إرسال صورة لشاشة التأكيد ليتم تحديث حسابك .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''17- حظر فشل التحقق من الصوره الشخصيه'''<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم حظر دخولك على التطبيق بسبب عدم مطابقة الصورة الشخصية مع المستندات المضافة<br /> <br /> لإزالة الحظر فضلاً اتباع التالي :<br /> <br /> 1- التأكد من تحديث جميع الوثائق بالإضافة للصورة الشخصية  وذلك بإضافتها من خلال الدخول على التطبيق ثم اختيار الإعدادات &gt; الحساب &gt; المستندات.<br /> <br /> 2- ليتم التأكد من تحميل جميع الوثائق والصورة الشخصية فضلاً التواصل مع الدعم ليتم تحديث عملية الدخول على التطبيق.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''18- عميل وهمي + سوء تصرف العميل''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نعتذر بشدة لأنك اضطررت للتعامل مع مثل هذه التجربة.<br /> <br /> إن تسهيل تجربة آمنة ومحترمة ومريحة لكل من العملاء والسائقين أمر مهم بالنسبة لنا ، وأي شيء يعطل هذه التجربة<br /> <br /> هو أمر نتعامل معه على محمل الجد , وتم اتخاذ الاجراء اللازم مع الراكب .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''19- في حال طلب الكابتن تغيير رقم الجوال'''<br /> <br /> '''الرد :''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا ….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بإمكانك تغيير رقم الجوال كالتالي:<br /> <br /> 1- اختيار الإعدادات .<br /> <br /> 2- اختيار الحساب .<br /> <br /> 3- اختيار بوابة السائق .<br /> <br /> 4- بعد اضافة رقم الجوال الجديد ستصل رسالة تأكيد على رقم الجوال القديم.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت.<br /> <br /> <br /> '''20- مراجعة الرصيد''' <br /> <br /> شرح معرفة الرصيد في لوحة التحكم [https://docs.google.com/document/d/1pqf5SeVDBM4zBZk0ZEJ_SYWTHQNNVHH2TvZ0dzvZF-w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> رصيدك الحالي هو .............. ريال <br /> <br /> ويمكنك مراجعة رصيدك من خلال الضغط على حصيلة اليوم ثم الرصيد <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''21-حذف الحساب'''<br /> <br /> '''- اذا كان سبب الحذف غير مذكور''' <br /> <br /> '''الرد:''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نأسف على مغادرتك بولت فضلاً إبلاغنا عن المشكلة التي تواجهك لحلها والتحسين من خدمتنا <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''- إذا كان يوجد سبب الحذف مذكور و يوجد مديونية على الكابتن''' <br /> <br /> '''الرد:''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> نأسف على مغادرتك بولت .بعد الكشف علي حسابك تبين ان هناك مديونيه عليه .<br /> <br /> لسداد المديونية بإمكانك السداد <br /> <br /> '''- عن طريق تطبيق STC PYA :''' <br /> <br /> - مدفوعات الشركات<br /> <br /> - اختيار شركة بولت<br /> <br /> - تحديد المبلغ <br /> <br /> - كتابة الرقم المسجل في تطبيق بولت<br /> <br /> '''-  عن طريق تطبيق Captain''' <br /> <br /> التسجيل في التطبيق برقم الجوال المسجل في بولت<br /> <br /> - بطايق شحن<br /> <br /> - اختيار الباقة ( 25 - 50 - 100 - 150 -200 )<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''- اذا كان لايوجد مديونية على الكابتن و سبب الحذف مذكور'''<br /> <br /> '''الاجراء''' : <br /> <br /> يتم رفع حساب الكابتن في قناة سلاك ( تصفية الكباتن )<br /> <br /> '''الرد:''' <br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم رفع طلب حذف الحساب وسوف يتم حذف حسابك خلال 35 يوم<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''22- التحقق من طلب تسجيل الكابتن''' <br /> <br /> 1- يمكن  البحث عن طلب تسجيل الكابتن من خلال الايميل - رقم الكابتن - رقم الهوية.<br /> <br /> '''23- التحويل الأسبوعي'''<br /> <br /> شرح معرفة الرصيد في لوحة التحكم [https://docs.google.com/document/d/1pqf5SeVDBM4zBZk0ZEJ_SYWTHQNNVHH2TvZ0dzvZF-w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> التحويل من قبل الشركة يكون أسبوعياً.<br /> <br /> حيث ان التحويل في حال كان المبلغ 50 ريال وأكثر عند انتهاء يوم الأحد وتصل الحوالة لحسابك البنكي يوم الاثنين او الثلاثاء.<br /> <br /> مع العلم بأن رصيدك عند انتهاء الاسبوع المالي كان بمبلغ …. ريال .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''23- معرفة المبالغ التي تحولت بالتطبيق للكابتن''' <br /> <br /> شرح معرفة الرصيد في لوحة التحكم [https://docs.google.com/document/d/1pqf5SeVDBM4zBZk0ZEJ_SYWTHQNNVHH2TvZ0dzvZF-w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> يمكنك مراجعة الحوالات لحسابك المالي كالتالي :<br /> <br /> اختيار الإعدادات<br /> <br /> ثم الحساب &gt; اختيار بوابة السائق<br /> <br /> بعد الدخول على بوابة السائق <br /> <br /> يتم الضغط على الخيارات في اعلى الشاشة &gt; اختيار المدفوعات<br /> <br /> وستظهر لك جميع المبالغ التي تم تحويلها لحسابك البنكي .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''24- لم يتم التحويل له ومضاف له حساب بنكي في الراجحي'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> شكرًا على تواصلك معنا بخصوص الحوالة المالية الأسبوعية .<br /> <br /> واعتذر منك عن التأخير اللي صار ، مع العلم بأن التأخير من بنك الراجحي وذلك بسبب تحديث الإجراءات المتبعة من البنك ، حيث ألزم البنك بأن يكون صاحب الحساب البنكي هو اسم السائق المسجل في بولت .<br /> <br /> لذلك يجب تزويدنا بحساب بنكي باسمك في حال كان بنك راجحي .<br /> <br /> ويفضل بأن يكون حسابك في البنك الأهلي حتى لا يكون هناك أي تأخير في الحوالة البنكية .<br /> <br /> اعتذر مرةً أخرى عن التأخير وآمل أن تتم الحوالات القادمة بسلاسة.<br /> <br /> في حالة وجود أي استفسارات أخرى لا تتردد في التواصل معنا.<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''25- تم تحويل المبلغ للكابتن ولم تصل له بعد'''<br /> <br /> شرح معرفة الرصيد في لوحة التحكم [https://docs.google.com/document/d/1pqf5SeVDBM4zBZk0ZEJ_SYWTHQNNVHH2TvZ0dzvZF-w/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم رفع طلب تحويل مبلغ ……  ريال وتم خصمه من رصيدك<br /> <br /> وسوف تصلك في حسابك البنكي يوم الاثنين او الثلاثاء<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''26- سداد المديونية''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> لسداد المديونية بإمكانك السداد <br /> <br /> '''- عن طريق تطبيق STC Pay :''' <br /> <br /> - مدفوعات الشركات<br /> <br /> - اختيار شركة بولت<br /> <br /> - تحديد المبلغ <br /> <br /> - كتابة الرقم المسجل في تطبيق بولت<br /> <br /> '''-  عن طريق تطبيق Captain''' <br /> <br /> التسجيل في التطبيق برقم الجوال المسجل في بولت<br /> <br /> - بطايق شحن<br /> <br /> - اختيار الباقة ( 25 - 50 - 100 - 150 -200 )<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''27- تم السداد ولم تمر 3 ساعات على السداد'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> سوف يتم إضافة المبلغ تلقائيا خلال ساعة الى 3 ساعات من السداد<br /> <br /> وفي حالة عدم إضافة المبلغ لك بعد 3 ساعات قم بالتواصل معنا<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''28- إيقاف الرحلات الكاش'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم ايقاف الرحلات الكاش بسبب تجاوز المديونية الحد المسموح وهو 200 ريال<br /> <br /> الرجاء سداد المديونية وسيتم تفعيل الرحلات الكاش وتبلغ مديونيتك الآن …….. ريال<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''29- العميل لديه خصم'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> أي خصم للعملاء تتحملها الشركة وليس الكابتن <br /> <br /> يتم إضافة المبلغ المخصوم للعميل مباشرة في حسابك في التطبيق .<br /> <br /> من الصفحة الرئيسية &gt; اختيار الأرباح &gt; اختيار الرصيد &gt; مدفوعات في التطبيق .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''30- رحلة فيزا ولم تنزل في الحساب'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> بعض الرحلات المدفوعة مسبقاً تتأخر في تحصيلها ويتم اضافتها خلال ساعة أو ساعتين ، <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''31-رقم التواصل الهاتفي'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> رقم الدعم الهاتفي هو 0114137700<br /> <br /> من 9 صباحا وحتى 12 بعد منتصف الليل<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''32- تواصل عبر التطبيق'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> هذا الايميل لغرض التنويه فقط لخدمتك بشكل أفضل الرجاء رفع شكوى من خلال دعم تطبيق بولت <br /> <br /> فقط اضغط على الدعم ثم اختار المشكلة ثم اختار لا وبعدها تواصل معنا<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''33- رساله بدون مشكله''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> كيف اقدر اخدمك؟<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''34- إضافة حساب بنكي'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> برجاء تزويدنا برقم الايبان واسم البنك واسم صاحب الحساب المصرفي باللغة الإنجليزية وسيتم اضافته لك<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''35-كيف يتم ايقاف  الطلبات والكابتن في رحلة جاريه'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> يمكنك استقبال وإيقاف استقبال الرحلات وانت برحلة بحيث عند بدء أي رحله يظهر علامه كف في الأعلى <br /> <br /> قم بالضغط عليها واوقف او اعد تشغيل الطلبات وانت برحلة على حسب رغبتك<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''36-طلبات خارج القطر'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> يتم توسيع القطر تلقائيا من النظام لكي لاتضل بدون رحلات<br /> <br /> ويمكن رفض او قبول الطلب، واي طلب مرفوض خارج القطر لا يؤثر على معدل القبول<br /> <br /> وفقط الطلبات المتجاهلة والمرفوضة داخل القطر تؤثر على معدل قبولك<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''37- تغيير المدينة''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> يجب عليك العمل بحد ادنى اسبوعين في المدينة الجديدة وإتمام 75٪ من الرحلات الأخيرة في المدينة الجديدة وسيتم نقلك تلقائيا من النظام الى المدينة الجديدة<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''38-كلمة السر الجديدة'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> الرجاء تسجيل الدخول برقم الهاتف وسوف يصلك الكود برسالة نصية <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''39- كود الدعوة''' <br /> <br /> '''الإجراء''' : شرح طريقة معرفة البحث عن طريقة اضافة الكود [https://docs.google.com/document/d/1f73NXlyGqpTickQsgYOr1V7HKhMBpr_rdqJPODAPaFs/edit?usp=sharing هنا] <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> في حال الكابتن المدعو اكمال عدد الرحلات المحددة في التاريخ المحدد يتم اضافة المكافأة تلقائي من النظام <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''40-متطلبات التسجيل في بولت'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا . ويسعدنا انضمامك  لشركائنا كباتن بولت السعودية<br /> <br /> للتسجيل يجب توفر التالي :<br /> <br /> 1- الهوية الوطنية <br /> <br /> 2- رخصة القيادة <br /> <br /> 3- إستمارة السيارة <br /> <br /> 4- تأمين السيارة <br /> <br /> 5- موديل السيارة 2017 وأكثر .<br /> <br /> كل اللي عليك تحميل Bolt Driver واتباع خطوات التسجيل <br /> <br /> للمزيد من الشرح بطريقة التسجيل في بولت يرجى الدخول على رابط اليوتيوب التالي :<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;https://www.youtube.com/watch?v=zD8Rl14enGo&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك،<br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''41- تم رفض طلب التسجيل بسبب موديل السيارة'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> للاسف تم رفض طلبك بسبب ان موديل المركبة أقل من 2017 ويجب ان يكون موديل المركبة 2017 فما فوق <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''41- تم رفض طلب التسجيل بسبب شركة المركبة غير مقبولة'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> للاسف تم رفض طلبك بسبب ان شركة المركبة غير مقبولة وفقط يسمح ببنوك او شركات التمويل<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''42- تم رفض طلب التسجيل لأن الكابتن غير سعودي'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> للاسف لا يمكن قبول طلبك لأنه فقط يتم قبول السعوديين في منصة الكباتن طبقا لتوجيهات هيئة النقل و المواصلات بالمملكة .<br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''43- تم قبول حساب الكابتن''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> تم قبول حسابك والرجاء تسجيل الدخول برقم الهاتف وسوف يصلك الكود برسالة نصية <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''44- لدى الكابتن حساب مفعل برقم جوال اخر'''<br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> حسابك مفعل برقم جوال آخر <br /> <br /> الرجاء التأكد من رقم الجوال المسجل فيه وسوف يصلك الكود برسالة نصية <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت <br /> <br /> <br /> '''45- لدى الكابتن حساب مفعل''' <br /> <br /> '''الرد:'''<br /> <br /> حياك الله شريكنا …. ………….<br /> <br /> سعيدين بتواصلك معنا .<br /> <br /> لديك حساب مفعل بحيث لكل كابتن حساب واحد فقط <br /> <br /> الرجاء تسجيل الدخول برقم الهاتف وسوف يصلك الكود برسالة نصية <br /> <br /> تشرفنا بخدمتك، <br /> <br /> فريق دعم بولت</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D9%85%D8%AA%D8%B7%D9%84%D8%A8%D8%A7%D8%AA_%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%82_%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D9%83%D8%A8%D8%A7%D8%AA&diff=12 2023-09-25T07:50:35Z

<p>Haitham: أنشأ الصفحة ب' == '''متطلبات وثيقة السائق في المملكة العربية السعودية''' == يجب على السائقين في المملكة العربية السعودية تقديم المستندات المذكورة أدناه للنظر فيها للقيادة على المنصة: ●   رخصة قيادة ●   رخصة المركبة ●   الهوية / جواز السفر ●   الصوره الشخصيه. == '''متطلبات الم...'</p> <hr /> <div><br /> == '''متطلبات وثيقة السائق في المملكة العربية السعودية''' ==<br /> يجب على السائقين في المملكة العربية السعودية تقديم المستندات المذكورة أدناه للنظر فيها للقيادة على المنصة:<br /> <br /> ●   رخصة قيادة<br /> <br /> ●   رخصة المركبة<br /> <br /> ●   الهوية / جواز السفر<br /> <br /> ●   الصوره الشخصيه.<br /> <br /> == '''متطلبات المركبات والفئة في المملكة العربية السعودية''' ==<br /> لكي تكون مؤهلاً لمنصتنا، يجب أن تستوفي سيارتك المتطلبات التالية:<br /> <br /> ●   أن تكون سيارة خاصة ومسجلة باسم السائق<br /> <br /> ●   ألا يكون بها أي ضرر خارجي أو داخلي<br /> <br /> ●   كن نظيفًا من الداخل والخارج<br /> <br /> ●   ليس لديك أي إعلانات وشعارات على السطح الخارجي.<br /> <br /> بالنسبة لفئات محددة، تنطبق متطلبات إضافية.<br /> <br /> '''ملاحظة:''' لا يتم قبول سيارات الهاتشباك والشاحنات الصغيرة والسيارات ذات الباب الواحد.<br /> <br /> === '''بولت''': ===<br /> ●   الحد الأقصى لعمر السيارة: 5 سنوات<br /> <br /> ●   الحد الأدنى للمقاعد: 4 (باستثناء السائق)<br /> <br /> ●   سيدان، ستيشن واغن، سيارات الدفع الرباعي<br /> <br /> ●   النماذج المقبولة<br /> <br /> === '''اقتصاد:''' ===<br /> ●   الحد الأقصى لعمر السيارة: 4 سنوات<br /> <br /> ●   الحد الأدنى للمقاعد: 4 (باستثناء السائق)<br /> <br /> ●   سيارات السيدان، ستيشن واغن، سيارات الدفع الرباعي، والسيارات الصغيرة.<br /> <br /> ●   النماذج المقبولة<br /> <br /> === '''غالي:''' ===<br /> ●   الحد الأقصى لعمر السيارة: 5 سنوات<br /> <br /> ●   الحد الأدنى للمقاعد: 4 (باستثناء السائق)<br /> <br /> ●   مركبة فاخرة<br /> <br /> ●   حالة ممتازة<br /> <br /> ●   النماذج المقبولة<br /> <br /> === '''السيدات:''' ===<br /> ●   يجب أن يكون السائق أنثى<br /> <br /> ●   الحد الأقصى لعمر السيارة: 5 سنوات<br /> <br /> ●   الحد الأدنى للمقاعد: 4 (باستثناء السائق)<br /> <br /> === '''XL:''' ===<br /> ●   الحد الأقصى لعمر السيارة: 5 سنوات<br /> <br /> ●   الحد الأدنى للمقاعد: 7 (باستثناء السائق)<br /> <br /> ●   حافلة صغيرة مدمجة<br /> <br /> ●   بحالة جيدة<br /> <br /> ●   النماذج المقبولة<br /> <br /> == '''كيفية إضافة مركبة جديدة''' ==<br /> لإضافة مركبة جديدة، املأ طلب السيارة الجديدة في علامة التبويب ''&quot;'' في بوابة السائق.<br /> <br /> سيتم التحقق من تطبيق سيارتك من قبل الفريق في أقرب وقت ممكن. بمجرد الموافقة عليها، سترى السيارة الجديدة في ملفك الشخصي.<br /> <br /> يرجى الانتظار حتى تتم الموافقة على طلب السيارة. قد تؤدي قيادة السيارة التي لم تتم الموافقة عليها إلى حظر الحساب.<br /> <br /> == '''الركاب  مع الأمتعة''' ==<br /> يمكن نقل الأمتعة والأشياء الأخرى المملوكة للراكب في صندوق السيارة وفي مقصورة الراكب في السيارة، بشرط أن تمر الأمتعة بحرية عبر مداخل السيارة.<br /> <br /> === '''إذا كان الراكب مسافرًا ومعه أمتعة، فيرجى التأكد مما يلي:''' ===<br /> ●   الأمتعة تناسب سيارتك<br /> <br /> ●   أنت تساعد العميل في تحميل وتفريغ أمتعته<br /> <br /> ●   عندما تقوم بتفريغ الأمتعة، لا تتركها عند مدخل أي مبنى أو محطة أو مكان يمكن أن تعترض طريقك فيه.</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9&diff=11 2023-09-25T07:48:56Z

<p>Haitham: /* العملاء */</p> <hr /> <div>== الأسئلة الشائعة ==<br /> <br /> === العملاء ===<br /> <br /> *<br /> *<br /> <br /> === الكباتن ===<br /> <br /> * [[ادارة الحساب]]<br /> <br /> *[[متطلبات  السائق والمركبات]]<br /> __لصق_فهرس__</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8&diff=10 2023-09-25T07:46:56Z

<p>Haitham: start</p> <hr /> <div><br /> == '''كيفية الوصول إلى بياناتي الشخصية''' ==<br /> يمكنك الوصول إلى بياناتك عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة السائق.<br /> <br /> == '''كيفية تغيير تفاصيل حسابي''' ==<br /> لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني:<br /> <br /> ●   قم بتسجيل الدخول إلى بوابة السائق وقم بتحديث الحقل ذي الصلة<br /> <br /> لتغيير رقم هاتفك:<br /> <br /> ●   قم بتسجيل الدخول إلى بوابة السائق وقم بتحديث الحقل ذي الصلة<br /> <br /> ●   تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى رقم هاتفك القديم. سنرسل رمز التحقق إلى رقم هاتفك القديم لتأكيد أنك طلبت التغييرات.<br /> <br /> ●   إذا لم تتمكن من الوصول إلى رقم الهاتف القديم، فاتصل بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق<br /> <br /> لتغيير اسمك:<br /> <br /> ●   اتصل بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق.<br /> <br /> == '''كيفية تغيير تفاصيل حسابي البنكي''' ==<br /> لتغيير التفاصيل المصرفية الخاصة بك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق وتقديم تفاصيل حسابك الجديد.<br /> <br /> == '''كيفية تغيير الصورة الشخصية الخاصة بي''' ==<br /> إذا كنت تريد تغيير صورة ملفك الشخصي، فيرجى إرسال صورة جديدة إلى فريق الدعم لدينا عبر التطبيق.<br /> <br /> يرجى التأكد من أن صورة ملفك الشخصي تستوفي المتطلبات:<br /> <br /> ●   يتمركز وجهك في الإطار الابتسامة تقطع شوطا طويلا!)<br /> <br /> ●   يوجد فقط انت<br /> <br /> ●   الصورة ليست ضبابية<br /> <br /> ●   لا ترتدي قبعة أو نظارات  شمسية، تُقبل النظارات والملابس الدينية<br /> <br /> ●   تم التقاط الصورة في إضاءة جيدة حاول مواجهة مصدر ضوء، مثل مصباح أو نافذة<br /> <br /> ●   تم التقاط الصورة على خلفية صلبة<br /> <br /> ●   تم التقاط الصورة بالكاميرا على مستوى العين.<br /> <br /> == '''كيف أحمي حسابي المخترق''' ==<br /> إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر قد تمكن من الوصول إلى حساب السائق الخاص بك، فيرجى اتباع الإرشادات أدناه بناءً على السيناريو المطبق.<br /> <br /> === '''تلقيت إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بشأن تسجيل الدخول من جهاز جديد لا أعرفه:''' ===<br /> ●   تأكد من أن رقم الهاتف المسجل في حساب السائق الخاص بك يطابق الرقم الذي تستخدمه حاليًا<br /> <br /> ●   تحقق من وجود أي تغييرات مشبوهة على معلوماتك الشخصية في  Driver Portal (تفاصيل الدفع وما إلى ذلك)<br /> <br /> ●   اتصل بفريق الدعم لدينا لتقديم المعلومات ذات الصلة من إشعار تسجيل الدخول (الوقت والجهاز المستخدم ورقم الهاتف) والإبلاغ عن أي تغييرات تم إجراؤها على بياناتك الشخصية التي لا تعرفها.<br /> <br /> ●   في حالة عدم التعرف على رقم الهاتف المستخدم لتسجيل الدخول، أو أنه رقم هاتف سابق لك، قم بتقديم رقم هاتفك الحالي.<br /> <br /> === '''لقد اكتشفت نشاطًا مريبًا في حسابي ولكن لم أتلق إشعارًا عبر البريد الإلكتروني:''' ===<br /> في حال لاحظت تغييرات في معلوماتك الشخصية لم تقم بإجرائها أو رحلات في سجل الطلبات لا تعرفها، يرجى:<br /> <br /> ●   قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى كلمة مرور أكثر أمانًا باستخدام الخيار في صفحة تسجيل الدخول<br /> <br /> ●   اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على مزيد من المساعدة.<br /> ----<br /> <br /> == '''أتلقى رسائل تسويقية غير مرغوب فيها''' ==<br /> إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل بولت الإخبارية، يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية:<br /> <br /> ●   رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: استخدم الزر الموجود أسفل الرسالة unsubscribe<br /> <br /> ●   رسائل التسويقية: قم بالرد على الرسالة''. ''  ب ''stop''<br /> <br /> == '''لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حساب السائق الخاص بي''' ==<br /> إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب السائق الخاص بك، فيرجى التأكد مما يلي<br /> <br /> ●   اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك صحيحان<br /> <br /> ●   يمكنك الوصول إلى رقم الهاتف المرتبط بحساب السائق الخاص بك، حتى تتمكن من الحصول على كلمة مرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة إذا كان ذلك مطلوبًا لتسجيل الدخول<br /> <br /> ●   تم تفعيل حسابك. عندما يتم تنشيط حسابك، سوف تتلقى تفاصيل تسجيل الدخول إلى عنوان بريدك الإلكتروني.<br /> <br /> يتم إرسال رمز التأكيد لمرة واحدة إلى رقم الهاتف المرتبط بحساب السائق الخاص بك. إذا كان بإمكانك الوصول إلى رقم الهاتف هذا ولكنك لم تتلق رمز التحقق، فيرجى محاولة القيام بما يلي:<br /> <br /> ●   أعد تشغيل جهازك<br /> <br /> ●   إعادة إرسال الرمز. يستغرق ظهور الرمز ما يصل إلى 60 ثانية.<br /> <br /> ●   اطلب معاودة الاتصال بدلاً من ذلك. يتوفر هذا الخيار أيضًا في التطبيق وبوابة السائق.<br /> <br /> == '''نسيت اسم المستخدم أو كلمة السر''' ==<br /> إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيرجى استخدام خيار رابط تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني.<br /> <br /> إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بملف تعريف السائق الخاص بك. يمكنك العثور على قائمة المدن وعناوين البريد الإلكتروني المحلية على موقعنا.<br /> <br /> == '''لدي مشاكل مع معدل القبول''' ==<br /> معدل القبول هو مقياس يوضح النسبة المئوية للطلبات التي قبلتها من بين 100 طلب سابق. يمكنك التحقق من معدل القبول الحالي لديك في تطبيق برنامج التشغيل الخاص بك عن طريق النقر على شعار  سacceptance rate<br /> <br /> معدل القبول الخاص بك سوف:<br /> <br /> ●   يقوم بالزيادة كلما قبلت طلبًا واردًا<br /> <br /> ●   يمكنك تقليل الطلب إذا تجاهلت أو رفضت طلبًا من داخل نطاق القيادة المحدد لديك.<br /> <br /> '''ملاحظة:''' يتم عرض لافتة على بعض الطلبات الواردة مع إخلاء المسؤولية بأن التجاهل أو الرفض لن يؤثر على نشاطك. قد تأتي هذه الطلبات من خارج نطاق القيادة المحدد ولن يتأثر معدل قبولك في حالة عدم قبول الطلب.<br /> <br /> إذا كانت لديك مشكلات في حساب معدل القبول، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق.<br /> <br /> == '''لدي مشاكل مع درجة النشاط''' ==<br /> يتم حساب نتيجة نشاطك بناءً على آخر 80 رحلة تلقيتها داخل نطاقك. يرجى أن تضع في اعتبارك أن نصف القطر يتم قياسه جوياً.<br /> <br /> نتيجة النشاط سوف:<br /> <br /> ●   تزداد عند قبول رحلة<br /> <br /> ●   تقل عند رفض الطلب أو عدم الرد عليه.<br /> <br /> يرجى ملاحظة أن درجة نشاطك لا تتأثر سلبًا إذا::<br /> <br /> ●   قمت بإلغاء الرحلة بسبب عدم حضور الراكب<br /> <br /> ●   أنت ترفض أو تتجاهل طلبًا واردًا يحتوي على لافتة تنكر أن تجاهل الطلب أو رفضه لن يؤثر على نشاطك. تتضمن هذه الطلبات الواردة من خارج نطاق القيادة المحدد الخاص بك.<br /> <br /> إذا كانت لديك مشكلات في حساب درجة نشاطك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق.<br /> <br /> == '''لدي مشاكل مع معدل التأكيد''' ==<br /> معدل التأكيد هو مقياس يوضح النسبة المئوية للطلبات التي قبلتها من بين 100 طلب سابق. يمكنك التحقق من معدل التأكيد الحالي في تطبيق برنامج التشغيل الخاص بك<br /> <br /> معدل التأكيد الخاص بك سوف::<br /> <br /> ●   يقوم  بالزيادة كلما قبلت طلبًا واردًا<br /> <br /> ●   يمكنك تقليل الطلب إذا تجاهلت أو رفضت طلبًا من داخل نطاق القيادة المحدد لديك.<br /> <br /> '''ملاحظة:''' يتم عرض لافتة على بعض الطلبات الواردة مع إخلاء المسؤولية بأن التجاهل أو الرفض لن يؤثر على نشاطك. قد تأتي هذه الطلبات من خارج نطاق القيادة المحدد ولن يتأثر معدل التأكيد الخاص بك في حالة عدم قبول الطلب.<br /> <br /> إذا كانت لديك مشكلات في حساب معدل التأكيد، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق.<br /> <br /> == '''لدي مشاكل مع نقاط السائق''' ==<br /> <br /> === ما هي نتيجة السائق؟ ===<br /> تقيس نتيجة السائق النسبة المئوية للرحلات التي قمت بها. يتم احتساب نقاط السائق الخاصة بك بناءً على آخر 100 رحلة مقبولة التزمت بها، بغض النظر عما إذا كانت قادمة من داخل النطاق الذي حددته أو خارجه.<br /> <br /> === ما هي  الجيدة '' ''والسيئة ؟ ===<br /> ●       ''':''' تعتبر جميع الرحلات جيدة بشكل افتراضي<br /> <br /> ●       ''':''' تعتبر الرحلة سيئة إذا:<br /> <br /> ○   يقوم الراكب بإلغاء الرحلة لأنك لا تتحرك نحو نقطة الالتقاء<br /> <br /> ○   يقوم الراكب بإلغاء الرحلة بعد أن تقوم باستلامها بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة<br /> <br /> ○   تبدأ الرحلة قبل دخول الراكب إلى السيارة<br /> <br /> ○   قمت بإلغاء الرحلة قبل الوصول إلى نقطة الالتقاء<br /> <br /> ○   يمكنك إلغاء الرحلة بعد الوصول إلى نقطة الالتقاء دون الاتصال بالراكب أو مراسلته<br /> <br /> ○   يمنحك الراكب تصنيفًا بنجمة واحدة أو نجمتين بسبب النظافة أو السلوك أو المخاوف المتعلقة بالسلامة<br /> <br /> ○   يثير راكب مخاوف بشأن الصحة والسلامة أو مواضيع أخرى مماثلة بعد الرحلة.<br /> <br /> === '''لماذا نقاط سائقي منخفضة جدًا؟''' ===<br /> يتم إعادة حساب نقاط السائق الخاصة بك بعد كل 3 رحلات مقبولة. للتحقق من نتيجة برنامج التشغيل الحالية والأحداث المحددة التي أثرت عليها، اضغط على شعار نقاط السائق في تطبيق برنامج التشغيل الخاص بك.<br /> <br /> إذا كانت لديك مشكلات في حساب نقاط السائق الخاصة بك، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق.<br /> <br /> == '''لدي مشاكل مع التحقق من الوجه''' ==<br /> التحقق من وجه السائق هو ميزة تساعد في الحفاظ على سلامة الركاب والسائقين. يرجى مراجعة النصائح أدناه إذا كنت تواجه مشكلات في إكمال عملية التحقق:<br /> <br /> ●   كيف يمكنني إكمال عملية التحقق؟<br /> <br /> ●   ما هي متطلبات الصورة؟<br /> <br /> ●   ماذا أفعل إذا لم أتمكن من اجتياز عملية التحقق؟<br /> <br /> === '''كيف يمكنني إكمال عملية التحقق؟''' ===<br /> لإكمال عملية التحقق، يتعين عليك:<br /> <br /> ●   التقط صورة واحدة لنفسك<br /> <br /> ●   التقط صورة منفصلة لرخصة القيادة الصالحة الصادرة مؤخرًا. يجب أن يتطابق المستند مع رخصة القيادة التي تم التحقق منها والمرتبطة بحساب السائق الخاص بك.<br /> <br /> === '''ما هي متطلبات الصورة؟''' ===<br /> أثناء التقاط الصور المطلوبة، يرجى التأكد مما يلي:<br /> <br /> ●   أنت في منطقة مضاءة جيدًا<br /> <br /> ●   صورة الوثيقة أفقية<br /> <br /> ●   صورة المستند واضحة، والنص قابل للقراءة، والصورة ليست ضبابية أو مقصوصة. يمكنك إعادة التقاط صورة وتحميل صورة أخرى قبل إرسالها.<br /> <br /> ●   لا ترتدي نظارات شمسية أو قبعة عند التقاط صورة شخصية.<br /> <br /> يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 5 دقائق حتى يتم فحص الصور.<br /> <br /> === '''ماذا أفعل إذا لم أتمكن من اجتياز عملية التحقق؟''' ===<br /> إذا لم تقم باجتياز عملية التحقق، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال التطبيق.<br /> <br /> == '''أريد حذف حساب السائق الخاص بي''' ==<br /> يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق لطلب حذف الحساب.<br /> <br /> لا يمكن حذف حساب السائق إلا إذا:<br /> <br /> ●   لا توجد عمولة مستحقة لبولت<br /> <br /> ●   ليس هناك دفع تعويضات معلقة بالنسبة لك.<br /> <br /> بمجرد حذف حسابك، لن تتمكن من استعادته.<br /> <br /> == '''تم تعليق حساب السائق الخاص بي''' ==<br /> إذا تم تعليق حسابك:<br /> <br /> ●   لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت<br /> <br /> ●   سيتم عرض السبب في التطبيق مع الإجراءات المطلوبة إن وجدت<br /> <br /> ●   بالنسبة للتعليق المؤقت للحساب، سيتم أيضًا عرض تاريخ الانتهاء أو الجدول الزمني في التطبيق<br /> <br /> ●   إذا لم تشاهد التاريخ أو أي جدول زمني يتعلق بالتعليق، فسيتم تعليق حسابك بشكل دائم.<br /> <br /> يرجى المتابعة وفقًا للسيناريو المطبق.<br /> <br /> === '''الحساب موقوف نهائيا''' ===<br /> اتبع الخطوات ذات الصلة بحالتك:<br /> <br /> ●   '''المستندات غير الصالحة أو منتهية الصلاحية''' : قم بتحميل المستندات الصالحة عبر بوابة السائق<br /> <br /> ●   '''السلوك الخطير أو الضار أثناء الرحلة درجة السائق'''  '''المنخفض''' يمكنك الطعن في تعليق الحساب عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. ستتم مراجعة الاستئناف وستتلقى نتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق.<br /> <br /> إذا تم ذكر أي إجراءات في الإشعار داخل التطبيق بشأن تعليق الحساب، فاتبع الإرشادات المقدمة لإزالة التعليق.<br /> <br /> === '''الحساب معلق مؤقتا''' ===<br /> اتبع الخطوات ذات الصلة بحالتك لرفع تعليق حسابك:<br /> <br /> ●   '''تقييمات منخفضة:''' ستتم إزالة تعليق الحساب تلقائيًا أو بعد الانتهاء من جلسة إعادة التدريب.<br /> <br /> ●   '''أي شكل من أشكال سوء السلوك:''' ستتم إزالة تعليق الحساب تلقائيًا، بعد مناقشة فردية مع أحد أعضاء فريق الدعم، أو بعد إكمال جلسة إعادة التدريب.<br /> <br /> ●   '''نشاط مشبوه:''' ستتم إزالة تعليق الحساب تلقائيًا بعد فترة زمنية معينة. يمكنك رؤية تاريخ انتهاء تعليق الحساب في التطبيق.<br /> <br /> ●   '''السلوك الخطير أو الضار أثناء الرحلة درجة منخفضة للسائق):''' سيتم مراجعة حسابك من قبل فريق في غضون يومي عمل بعد تطبيق التعليق المؤقت وستتلقى نتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني أو في التطبيق.<br /> <br /> إذا تم ذكر أي إجراءات في الإشعار داخل التطبيق بشأن تعليق الحساب، فاتبع الإرشادات المقدمة لإزالة التعليق.<br /> <br /> إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال التطبيق.<br /> <br /> == '''تم تعطيل الوصول إلى النظام الأساسي الخاص بي بسبب انخفاض درجة السائق''' ==<br /> يمكن تعطيل وصولك إلى منصة  بولت بسبب الإشارات المتسقة والمتكررة حول السلوك الضار أو الخطير المحتمل أثناء الرحلات.<br /> <br /> إذا كنت تشعر أن هذا غير مبرر، فيرجى الاتصال بنا من خلال هذه المقالة وشرح سبب اعتقادك بأن هذا غير عادل. سنقوم بمراجعة رحلاتك ونقدم لك تعليقات حول قرارنا في غضون 30 يومًا. يرجى أيضًا مراجعة قواعد نظام التعامل مع الشكاوى الداخلية لدينا.<br /> <br /> == '''تفاصيل سيارتي غير صحيحة''' ==<br /> إذا كانت تفاصيل سيارتك في التطبيق غير صحيحة (على سبيل المثال، يوجد خطأ مطبعي في رقم لوحة السيارة)، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر التطبيق لتقديم التفاصيل الصحيحة. إذا كانت السيارة تنتمي إلى أسطول، يرجى التواصل مع مالك الأسطول الخاص بك.</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9&diff=9 2023-09-25T07:43:36Z

<p>Haitham: استبدال الصفحة ب'== الأسئلة الشائعة == === العملاء === * المدفوعات * === الكباتن === * ادارة الحساب * __لصق_فهرس__'</p> <hr /> <div>== الأسئلة الشائعة ==<br /> <br /> === العملاء ===<br /> <br /> * [[المدفوعات]]<br /> *<br /> <br /> === الكباتن ===<br /> <br /> * [[ادارة الحساب]]<br /> <br /> *<br /> __لصق_فهرس__</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9&diff=5 2023-09-24T10:10:26Z

<p>Haitham: </p> <hr /> <div>== الأسئلة الشائعة ==<br /> <br /> === العملاء ===<br /> <br /> * [[المدفوعات]]<br /> *<br /> <br /> === الكباتن ===<br /> <br /> * [[طرق التحصيل]]<br /> __لصق_فهرس__</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B4%D8%A7%D8%A6%D8%B9%D8%A9&diff=4 2023-09-24T10:08:59Z

<p>Haitham: بداية الصفحة</p> <hr /> <div>== الأسئلة الشائعة ==<br /> <br /> === العملاء ===<br /> <br /> * [[المدفوعات]]<br /> *<br /> <br /> === الكباتن ===<br /> <br /> * [[طرق التحصيل]]</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%81%D8%AD%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A%D8%A9&diff=3 2023-09-24T10:06:30Z

<p>Haitham: بدأ التقسيم</p> <hr /> <div>&lt;strong&gt;هذه الويكي تخص فريق عمل بولت السعودية.&lt;/strong&gt;<br /> <br /> === أقسام الويكي ===<br /> <br /> * [[الاسئلة الشائعة]]<br /> * [[قاعدة المعرفة]]<br /> <br /> <br /> <br /> استشر [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Help:Contents دليل المستخدم] لمعلومات حول استخدام برنامج الويكي.</div>

Haitham http://wiki.boltksa.team/index.php?title=%D8%A7%D9%84%D8%B5%D9%81%D8%AD%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A%D8%A9&diff=2 2023-09-24T09:42:08Z

<p>Haitham: التحديث المبدئي</p> <hr /> <div>&lt;strong&gt;هذه الويكي تخص فريق عمل بولت السعودية.&lt;/strong&gt;<br /> <br /> <br /> <br /> استشر [https://www.mediawiki.org/wiki/Special:MyLanguage/Help:Contents دليل المستخدم] لمعلومات حول استخدام برنامج الويكي.</div>

Haitham